61
Здравствуйте!
В мае 2024 ко мне домой пришел мужчина, представившийся сотрудником банка и сообщил моему супругу, что у меня просроченная задолженность по кредиту в Альфа Банке и предложил подъехать в банк, чтобы урегулировать вопрос.
В банке мне сообщили, что в феврале 2024 мнй был взят кредит на 161500 с помощью приложения банка. Я сообщила, что кредитов не оформляла, что никогда не пользовалась приложением, на что мне сказали обратиться в полицию и если я докажу, что не оформляла кредит, то задолженности не будет.
Я подала заявление в полицию и подала в банк претензию с прошением о расторжении кредитного договора и прекращении взыскания с меня платежей по кредиту, который я не брала. Для составления претензии мне пришлось привлекать юриста. В этой претензии было также указано, что прошу дать ответ в письменной форме, отправив его по адресу, чтобы он был у меня на руках и копию я могла отнести в полицию. Сотрудники банка попросили оставить новый номер телефона для связи по этому делу и уже на следующий день начали звонить работники банка, оказывать давление, угрожать и требовать вернуть долг!
Через несколько дней от банка пришло SMS сообщение, что ответ на мою претензию был отправлен в приложение, которое мне нужно скачать и зарегистрироваться с помощью номера карты, что сделать я не могу, т.к. карты в этом банке у меня нет уже более 10 лет!
Через несколько дней, вместо ответа на претензию, мне почтой пришло требование от Альфа банк с угрозами обратиться в суд или передать мое дело коллекторам… Очень жаль, что требования по почте присылаются, а ответы на письменные обращения в банк нет.
По моему обращению в полицию было возбуждено уголовное дело в отношении неустановленного лица, который, согласно постановлению о возбуждении дела, воспользовался моими личными данными (как я понимаю, хранившимися в Альфа Банке), и номером телефона ныне оформленным на неизвестное лицо.
Сейчас юрист советует подавать иск в суд, но дети предложили написать обращение сюда, т.к. знают, что после обращения в сервис банки.ру спор может быть улажен в досудебном порядке. Мы с мужем уже пожилые люди, вся эта ситуация с кредитом, который был оформлен мошенниками, угрозы и требования по телефону и в письмах очень непросто переживается нами, и нам не хотелось бы доводить все до разбирательств в суде.
Поэтому прошу вас рассмотреть мой вопрос еще раз, ведь первое решение на мою претензию (как я понимаю - отрицательное), было принято до возбуждения уголовного дела и все-же:
1. Признать договор потребительского кредита между мной и Альфа Банком не заключенным.
2. Изъять данные об этом кредите из бюро кредитных историй и принять меры для исправления моей кредитной истории.
3. Прекратить процедуры взыскания долга этому кредитному договору.
Никитина Г.В., врач высшей категории, 69 лет.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 карты "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Добрый день.Прошу помочь в решении вопроса о внесении корректирующей информации в кредитную историю. Кратко суть во... Читать полностью
Здравствуйте. Я открыл счёт в Альфа банке используя акцию банки ру с начислением 6000 руб при открытии счета. Когд... Читать полностью
Будьте внимательны в банке списывают с кредитной карты 365 дней страховку в конце первого месяца и у вас появляется... Читать полностью
Добрый день.Весьма разочарована работой сервиса Альфа Трэвел.16 июня мною были приобретены авиабилеты Томск - Екате... Читать полностью
Открывала кредитку Альфа Банка с беспроцентным периодом на 365 дней в январе, курьер привез карту, просто сфотограф... Читать полностью
Добрый день, не совсем понимаю как работает плавающая ставка по it-ипотеке. Допустим, в течении 6 месяцев я не устр... Читать полностью
Заказал кредитку 365 дней без процентов по ссылке друга. Там было стандартно, чтобы первый год пользования картой б... Читать полностью
Заказал дебитовую карту, далее ее привез курьер банка, на месте попытались войти через приложении , ничего не вышло... Читать полностью
Добрый день, получено одобрение заемщика по ипотеке, сумма кредита 40.000.000, в памятке от банка указаны контакты... Читать полностью
При онлайн оплате картой альфа-банка , обнаружила ошибку данных фамилия, попросила банк отменить платеж через тех... Читать полностью
Добрый день.Прошу помочь в решении вопроса о внесении корректирующей информации в кредитную историю. Кратко суть во... Читать полностью
Добрый день.Весьма разочарована работой сервиса Альфа Трэвел.16 июня мною были приобретены авиабилеты Томск - Екате... Читать полностью
Добрый день, не совсем понимаю как работает плавающая ставка по it-ипотеке. Допустим, в течении 6 месяцев я не устр... Читать полностью
Здравствуйте. Купила возвратные авиабилеты через Альфа тревел. Даты отпуска изменились. Написала в поддержку, ответ... Читать полностью
Здравствуйте, хочу отменить заказ карты, так как нет с собой паспорта, хочу заказать в другой день Читать полностью
Доброго времени суток! Не совсем понял как работают условия беспроцентных 365 дней на покупки в первые 30 дней по к... Читать полностью
Здравствуйте! В ноябре 2023 взяла ипотеку по гос. Поддержке в ВТБ. В мае Взяла вторую ипотеку в Альфа-банке также... Читать полностью
По приглашению друга открыла кредитную карту, прошло почти три недели, но так обещанного кэшбэка и не получила. В с... Читать полностью
Здравствуйте, хочу пожаловаться на отделение АО «АЛЬФА-БАНК», находящее по адресу: г. Раменское, ул. Михалевича, д.... Читать полностью
Добрый день, подошёл ко мне парень предложил пройти опрос, потом предложил оформить кредитную карту Альфа банка, ск... Читать полностью
Гладкова Наталия ГригорьевнаДоговор потребительского кредита Карта Халва номер 2391341178 от 22.08.2019 По этому... Читать полностью
при попытке вывести деньги с кошелька банки ру на карту выдает ошибку Читать полностью
Доброго времени .Подала заявку на открытие вклада через ваш сайт, было написано что начислят вознаграждение в разме... Читать полностью
Добрый день! Ваш банк заблокировал дистанционное обслуживание на основании п.п. 4.5, 4.9. 21.06.2024. Неоднократ... Читать полностью
в волгограде в какой банк выгоднее положить деньги Читать полностью
Почему Вы не увольняете сотрудника (смо), у которого закончился срок действия срочного договора ??? Управляющая отд... Читать полностью
Добрый день.Прошу помочь в решении вопроса о внесении корректирующей информации в кредитную историю. Кратко суть во... Читать полностью
Действует ли 2% ипотека для участников СВО для приобретения жилья на вторичном рынке? Читать полностью
хочу отключить платные услуги Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили доступ к моим средствам и не дают закрыть счёт, пишут в чат что я не могу этого сделат... Читать полностью