57
В надежде хоть на какую-то огласку, решил написать тут про сложившуюся ситуацию. Ко мне обратился клиент (далее по тексту - БНН) со своей ситуация, касающейся оформленного на него кредита в "Альфа-Банке".
05.04.2024 г. было получено смс-сообщение о необходимости погашения задолженности по кредитному договору в размере 28 000 рублей в пользу АО «Альфа-Банк». Между тем какие-либо кредиты в АО «Альфа-Банк» он не оформлял, денежные средства от банка не получал. Счёт в Альфа-Банке у БНН есть, но него зачисляется лишь заработная плата, на этом взаимодействие с банком ограничивается.
Было решено обратиться в АО "Альфа-Банк" в городе Краснодаре, так как БНН зарегистрирован здесь. Обратившись в Краснодарское отделение АО «Альфа-Банк», БНН получил на руки копию кредитного договора № .......... от 14.10.2020 г. на выдачу кредита наличными. Согласно тексту договора, сумма кредита составляет 1 369 000 (один миллион триста шестьдесят девять тысяч) рублей. Ещё раз повторюсь, данные денежные средства БНН не получал, заявок на получение кредитных средств не подавал.
Ознакомившись с договором, стало ясно, что он подписан простой электронной подписью заемщика с кодом .... (14.10.2020 г. в 20:16:17). Между тем, какие-либо смс на принадлежащий БНН номер 8-918-...-...10 в этот день и эту дату не приходили, более того, никому данное смс он не сообщал.
БНН обратился 23.04.2024 г. с письменным заявлением в АО «Альфа-Банк» по электронной почте mail@alfabank.ru.
На обращение БНН АО «Альфа-Банк» дан ответ следующего содержания: «Рассмотрели ваше обращение A24042515073: всё проверили: если вы считаете, что в отношении вас были осуществлены мошеннические действия со стороны третьих лиц, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. При поступлении официального запроса из правоохранительных органов по данному факту мы окажем необходимое содействие следствию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Надеемся на понимание». То есть была дана формальная отписка без цели помочь разобраться в сложившейся очень неприятной ситуации.
После вышеуказанного обращения в Альфа-Банк, было подано заявление в полицию по г. Краснодару (КУСП присвоен). На момент написания настоящего поста, информации от дознавателя ещё нет.
Самое важное , что первая смс с требованием об уплате поступила БНН лишь 05.04.2024 г., то есть спустя почти 3 с половиной года спустя после оформления кредита неизвестными лицами, в период с 14.10.2020 по 05.04.2024 г. какая-либо информация в адрес БНН не доводилась. Мобильным приложением и веб-версией личного кабинета БНН никогда не пользовался. Параллельно с данным постом готовится претензия в адрес АО "Альфа-Банк", которая будет направлена Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Впоследствии будет подано исковое заявление в суд.
Прошу посодействовать в разрешении сложившейся ситуации!!!
Приветствую!
Вижу, что обращаетесь по вопросу другого клиента. В этом случае не могу предоставить информацию по третьим лицам. Попросите владельца счёта написать самостоятельно указав свои данные.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью
Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью
21.11.2024.Сделала возврат товара, купленного 15 минут назад. По сути не возврат даже, отмена . Деньги до сих по... Читать полностью
Сегодня, 21 ноября 2024 год, ко мне в магазине Перекресток подошли двое молодых людей (парень и девушка) представи... Читать полностью
Мой отзыв об поддержке Альфа-Банка улетел куда-то. Подскажите, пожалуйста, он остался в отзывах или нет его?Я назв... Читать полностью
11 октября в период 17:50-18:15 я обратился с запросом о закрытии счетов, карт и отзыва согласий от альфа банка в г... Читать полностью
Добрый день! На днях произошла неприятная ситуация при использовании кредитной карты Альфа-Банка с льготным периодо... Читать полностью
Когда будет ответ на мой вопрос? Данные на посту я отправил 18го числа Читать полностью
Заблокировали онлайн банк и приложение пока я за рубежом из-за "подозрительной операции" (на самом деле - моей).... Читать полностью
14.11 на балансе 1р89к15.11 комиссия 1р89к, баланс 0р и следом комиссия 97р11к. Баланс -97р11к.Фактически последнее... Читать полностью
Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью
11 октября в период 17:50-18:15 я обратился с запросом о закрытии счетов, карт и отзыва согласий от альфа банка в г... Читать полностью
Сколько отзывов я могу оставить по одному банку. В данном случае речь идет про Альфа банк. у которых программа оста... Читать полностью
Написал отзыв, поставил оценку 5 банку, приложил скрины перепискиА ваш банк написал, что не может подтвердить общен... Читать полностью
Здравствуйте, я могу просмотреть отзыв отавленный мною об Альфа-Банке? Читать полностью
Добрый день!Сотрудник Альфа-Банка в г. Балашиха по адресу ш. Энтузиастов, 7/1 - умышленно обманывает клиентов с це... Читать полностью
Всем привет! Хочу написать небольшой рассказ,как альфа банк обманным путем,взял снял комиссию за то,чем я никогда н... Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня узнала что мой номер телефона которым владела 15 лет моб. оператор перепродал другому человеку... Читать полностью
здраствуйте я хочу написать отзыв но там нужно написать номер договора как его узнать? Читать полностью
Получала кредитную карту в отделении банка в г. Дюртюли, условия обговаривала с сотрудником, в том числе о процента... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно? Читать полностью
18.11 был выполнен перевод с Т-банка на карту россельхозбанк Classic Rewards (B). Чеки все есть и так же есть в ист... Читать полностью
Я пришёл в банк закрыл счёт по вкладу мне не выдали деньги, сказали прийти завтра после 15:30 мы пришли на следующи... Читать полностью
Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью
Прошу прощения, как долго ждать? Мне деньги перевели родственники и соседи для того чтобы купить памятник умершему... Читать полностью
Когда откроется отделение сбербанка Сокольническая пл. 9? Читать полностью
Почему не отключен "Минимальный платеж" Читать полностью
Не могу зайти в мобильное приложение по номеру договора Читать полностью
5 дней ждать не буду, улетаю заграницу праздновать день рождения. Есть только 2 дня на решение проблемы Читать полностью