62
В надежде хоть на какую-то огласку, решил написать тут про сложившуюся ситуацию. Ко мне обратился клиент (далее по тексту - БНН) со своей ситуация, касающейся оформленного на него кредита в "Альфа-Банке".
05.04.2024 г. было получено смс-сообщение о необходимости погашения задолженности по кредитному договору в размере 28 000 рублей в пользу АО «Альфа-Банк». Между тем какие-либо кредиты в АО «Альфа-Банк» он не оформлял, денежные средства от банка не получал. Счёт в Альфа-Банке у БНН есть, но него зачисляется лишь заработная плата, на этом взаимодействие с банком ограничивается.
Было решено обратиться в АО "Альфа-Банк" в городе Краснодаре, так как БНН зарегистрирован здесь. Обратившись в Краснодарское отделение АО «Альфа-Банк», БНН получил на руки копию кредитного договора № .......... от 14.10.2020 г. на выдачу кредита наличными. Согласно тексту договора, сумма кредита составляет 1 369 000 (один миллион триста шестьдесят девять тысяч) рублей. Ещё раз повторюсь, данные денежные средства БНН не получал, заявок на получение кредитных средств не подавал.
Ознакомившись с договором, стало ясно, что он подписан простой электронной подписью заемщика с кодом .... (14.10.2020 г. в 20:16:17). Между тем, какие-либо смс на принадлежащий БНН номер 8-918-...-...10 в этот день и эту дату не приходили, более того, никому данное смс он не сообщал.
БНН обратился 23.04.2024 г. с письменным заявлением в АО «Альфа-Банк» по электронной почте mail@alfabank.ru.
На обращение БНН АО «Альфа-Банк» дан ответ следующего содержания: «Рассмотрели ваше обращение A24042515073: всё проверили: если вы считаете, что в отношении вас были осуществлены мошеннические действия со стороны третьих лиц, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. При поступлении официального запроса из правоохранительных органов по данному факту мы окажем необходимое содействие следствию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Надеемся на понимание». То есть была дана формальная отписка без цели помочь разобраться в сложившейся очень неприятной ситуации.
После вышеуказанного обращения в Альфа-Банк, было подано заявление в полицию по г. Краснодару (КУСП присвоен). На момент написания настоящего поста, информации от дознавателя ещё нет.
Самое важное , что первая смс с требованием об уплате поступила БНН лишь 05.04.2024 г., то есть спустя почти 3 с половиной года спустя после оформления кредита неизвестными лицами, в период с 14.10.2020 по 05.04.2024 г. какая-либо информация в адрес БНН не доводилась. Мобильным приложением и веб-версией личного кабинета БНН никогда не пользовался. Параллельно с данным постом готовится претензия в адрес АО "Альфа-Банк", которая будет направлена Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Впоследствии будет подано исковое заявление в суд.
Прошу посодействовать в разрешении сложившейся ситуации!!!
Приветствую!
Вижу, что обращаетесь по вопросу другого клиента. В этом случае не могу предоставить информацию по третьим лицам. Попросите владельца счёта написать самостоятельно указав свои данные.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Здравствуйте,хотелось бы узнать про написания отзывов в Альфа банк где можно написать их и получу ли я вознагражден... Читать полностью
В апреле 2024 года мне заблокировали все в альфа банке учитывая , что с 2018 я являюсь клиентом банка у меня отличн... Читать полностью
Заказал в августе карту, привезли обычную не именную красную карту, в конверте была, только карта, ни каких докумен... Читать полностью
Заблокировали счет по 115 ФЗ. В феврале на счёт была переведена крупная сумма денег для покупки нового автомобиля.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа Банка уже более 9 лет.И более 5 лет премиум клиентом. Я так всегда всем реко... Читать полностью
Добрый день!17.01.25 мною был заключен кредитный договор для оплаты ИЖС с использованием эскроу-счета и договор п... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали без объяснений.приехала в офис, работник посмотрела и ответила что не видит сомнит... Читать полностью
Оформила дебетовую карту для того, чтобы пользоваться % ставкой накопительного счета. В рекламе карты были указаны... Читать полностью
Добрый день, хотел бы задать ворпос по поводу безопасности, почему карту привезенную мне в руки, привезли просто в... Читать полностью
Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью
То что Сбер обманул кучу клиентов, про это и так весь интернет пестрит.А вот почему требуете справку о неполучении... Читать полностью
Добрый вечер !Мой озон банк заблокировали Как восстановить доступ Или как связаться именно с оператором а не с робо... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,прошла оплата через эквайринг в организацию,с карты вашего банка.Услугу/товар я... Читать полностью
Добрый день! Прошла процедуру банкротства, но потребительский кредит так и на убрали в банке прошло более 31 дня.кр... Читать полностью
Здравствуйте без моего ведома подключили альфа-чек меня об этом при вручении карты не предупредили, не уведомили. О... Читать полностью
Оформила заявку на ипотеку по программе семейная 6%, заявка предодобрена, а дальше начался цирк, скинула выписку кв... Читать полностью
Рефинансирование Здравствуйте, я смогу рефинансировать все свои кредиты? У меня 3 микрозайма 1 кредитная карта и 9... Читать полностью
Почему нельзя провести расчет осаго, если я по ошибке приобрел полис на неверные даты и хочу разорвать старый догов... Читать полностью
Являюсь клиентом банка более 5 лет. Имею брокерский счёт в Т- инвестициях со статусом "квалифицированный инвестор".... Читать полностью