121
28.06.2024г. я купил на платформе Альфа Банка ЦФА "ГК ЕКС" (номер ЦФА: EKS-1-DT-042025-00001; номер заявки: 116935240628174509) на вторичном рынке, удовлетворив имеющуюся там заявку на продажу. 28.06.2024 г. я решил продать на платформе Альфа Банка ЦФА "ГК ЕКС" (номер ЦФА: EKS-1-DT-042025-00001; номер моей заявки: 116935240628174811), удовлетворив имеющуюся там заявку на покупку. Но ИС АО "Альфа банк" отменила данную транзакцию. Затем, мной была сделана попытка удовлетворить другую имеющуюся заявку на покупку (номер моей второй заявки на продажу: 116935240628175413), однако ИС АО "Альфа банк" отменила и данную транзакцию тоже.
28.06.2024г. я составил обращение в Альфа-Банк через чат, на скринах 1 - 3 видно, что Альфа банк проблему признает, в качестве решения предлагает бонусы, что, на мой взгляд - странно.
29.06.2024г. я также попробовал осуществить продажу, удовлетворив имеющиеся заявки (номера моих заявок: 116935240629005415; 116935240629010123), ИС АО "Альфа банк" отменила транзакцию.
30.06.2024г. в разделе заявок отобразилось предупреждение о том, что продажа невозможна в виду проводящихся в ИС технических работ.
01.07.2024г. предупреждения в разделе исчезли, я попробовал осуществить продажу, удовлетворив имеющиеся заявки (номера моих заявок: 116935240701114754; 116935240701125828), ИС АО "Альфа банк" отменила транзакцию. Я обратился в Альфа Банк повторно, на скрине 4-8 результат разговора: Альфа Банк о проблеме знает, но ни какого решения у них для нее нет.
02.07.2024г. я попробовал осуществить продажу ЦФА "ГК ЕКС", удовлетворив имеющиеся заявки (номера моей заявки: 116935240702094356), ИС АО "Альфа банк" отменила транзакцию.
02.07.2024г. я попробовал осуществить продажу ЦФА «ООО «Вайлдберриз», удовлетворив имеющиеся заявки (номера моей заявки: 116935240702115618), ИС АО "Альфа банк" исполнила транзакцию, но вместо 4048,2 рублей за продажу 4 ЦФА за 4060 руб, мне пришло 3918,94 рубля, что арифметически не верно (4 рубля - комиссия за продажу и 7,8 руб - 13% НДФЛ с дохода 60 рублей).
(скрин 9 и скрин 10).
Прошу Вас ситуацию прояснить - получается, что продажа через ИС АО "Альфа банк" 02.07.2024 работает, причем работает выборочно и с ошибками; почему уважаемый банк, зная о проблеме, оставляет своим клиентам возможность покупать/продавать ЦФА на вторичном рынке, нанося ущерб (мне, как минимум, нанесли)? Почему я третий рабочий день прошу дать мне комментарии и разъяснения, а на горячей линии сотрудники ссылаются на срок ответа (проблема - срочная, это же блокчейн)? Есть ли у вас умысел совершать мошеннические действия?
ссылка на скрины: https://disk.yandex.ru/d/P2KWgcnpsl9CoA
Приветствую!
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
На текущий момент по обращениям B********35, B********59 ведутся активные работы.
Направила запрос с просьбой рассмотреть вопросы в приоритетном порядке.
После решения вам будет направлено сообщение об окончании работ.
В рамках лояльности начислила на ваш брокерский счёт подарочные бумаги.
Подарок отображается в приложении Альфа Инвестиции и веб-терминале: Портфель → Подарочные акции.
В течение 100 дней после начисления подарочных акций, вам нужно их продать, иначе подарок будет аннулирован.
Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Летом мои родственники собрались и подарили мне 30 тысяч рублей. Я решил положить их на депозитную карту альфа банк... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, когда будет ответ? Чтобы я дальше могла действовать! Читать полностью
Если отзыв зачтен через сколько поступит вознаграждение Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. 04.11 я написала отзыв о решении проблемы сотрудниками банка, сразу же прикрепила скриншот п... Читать полностью
Заблокировал, не назвав причину, нужно срояно оплатить операцию ребенку, поэтому я оплатила 80 000 в банкомате. Сра... Читать полностью
Мне по телефону предложили карту Альфа-Банка со льготным периодим 1год, когда я разговаривала по телефону с сотрудн... Читать полностью
Здравствуйте у меня такая проблема, не могу переводить деньги на карту, в поддержке сказали что у меня задвоение пр... Читать полностью
Здравствуйте. Размещённый мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11957299/ остался незач... Читать полностью
вы и под тем вопросом так ответили ! Но с окончательным ответом так и не вернулись . Читать полностью
Ваша коллеги в чате Альфа-банка ответили, что не видят никаких противоречий в описанной ситуации. В перераспределен... Читать полностью
Если отзыв зачтен через сколько поступит вознаграждение Читать полностью
Мне по телефону предложили карту Альфа-Банка со льготным периодим 1год, когда я разговаривала по телефону с сотрудн... Читать полностью
Ваша коллеги в чате Альфа-банка ответили, что не видят никаких противоречий в описанной ситуации. В перераспределен... Читать полностью
Здравствуйте. Мною был написан отзыв и банки.ру его приняли, за это банк обещал вознагрождение 1000р. Когда прийдет... Читать полностью
Добрый вечер! 03.12.24г. я пришел в отделение банка которое находится по адресу РБ, г. Стерлитамак коммунистическа... Читать полностью
Приобретаю квартиру в "ПИК" с ипотекой Альфа-банка. В банк были отправлены все договоры, страховка и сертификат на... Читать полностью
Хорошо, Татьяна. Ожидаю. Читать полностью
Добрый день, Татьяна!03.12.2024 в 19часов 56 минут я попытался внести наличные средства в размере 100 000 ( сто ты... Читать полностью
Обращалась и на горячую линию и в личном кабинете, но ничего не происходит. Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы по подробней узнать про дебетовую карту, как ей пользоваться и какие преимущества? Читать полностью
Просили прикрепить документы из чата банка, отправила. зачтена ли теперь мой отзыв для вознаграждения? Читать полностью
Почему у кредитной карты нет лицевого счета? Чем это может грозить? В чем разница на законодательном уровне? Есть л... Читать полностью
Все таки есть плата за обслуживание кредитной карты? На сайте втб написано что нет а на банки ру 1990 р Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка уже лет 8. Хочу сообщить о произошедшей ситуации, связанной с безопасностью моих... Читать полностью
Банк превратился в черную дыру. Ни одно мое обращение не решается. Подать претензию невозможно, так как старшие мен... Читать полностью
Как получить чек оплаты полиса страхования? Читать полностью
Почему по моему отзыву от 29.11.2024 20:58 о Совкомбанке нет комментария от банка. Его не видит банк? Обычно по каж... Читать полностью
Летом мои родственники собрались и подарили мне 30 тысяч рублей. Я решил положить их на депозитную карту альфа банк... Читать полностью
Сегодня вылетело из приложения Т-Банка, будто бы слишком много попыток для входа. Я вошёл через смс и увидел блокир... Читать полностью
Добрый.Аналогичная ситуация с предидущим оратором. Год не подключается сберпрайм. Услугу дом клик плюс продлила на... Читать полностью