21
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка довольно долгое время. Всегда был доволен банком, банк мной. Всегда вовремя гасил кредиты и платежи ни одной просрочки. Ситуация следущая. На моей кредитной карте оформлена рассрочка. Всегда оплачивал вовремя, знал чего и как. И в июне месяце воспользовался кредитными каникулами по рассрочке. Было написано что каникулы по рассрочке полключены и действуют весь июнь. Тут вчера захожу в онлайн банк и вижу что в разделе рассрочки написано что я просрочил платеж и рассрочка переведена на весь долг по карте. Как так. Ведь ясно написано что кредитные каникулы были именно по рассрочке. Более того на вкладке рассрочки до сих пор висит надпись что рассрочка оформлена. Операторы ничего не могут внятного ответить. В чате специалист сказал что как только я подключил кредитные каникулы рассрочка аннулировалась. Как такое возможно. Я згаю что такое кредитные канникулы, подключал у вас не раз. Не должно быть никаких списаний и процентов. А мне уже насчитали крупную сумму процентов за чесь период якобы нарушеной мною рассрочки. Хотелось ьы чтобы вы разобрались в этой ситуации. Конечно я крайне небоволен. Похоже на какойто обман. Скрины есть
Добрый день!
В настоящее время Ваше обращение CR-13575086 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Карта возможностей с онлайн выпускомВТБ
Карта возможностейВТБ
Кaртa возможностейВТБ
Премиальная Карта возможностей
Здравствуйте, оформляла через работодателя неименную зарплатную карту, заявка была отправлена болтше месяца назад,... Читать полностью
Добрый день. У меня был кредит в ВТБ. В связи со сложной жизненной ситуацией образовалась задолженность, после чего... Читать полностью
Добрый день!Куплена квартира. 2 июня пришло письмо из Росреестра о том, что договор зарегистрирован.Подскажите, пож... Читать полностью
Добрый день. У меня закончилась процедура банкротства с реализацией имущества в июле 2020 года, уже прошло почти че... Читать полностью
Пришло уведомление о списании денежных средств от it consul, сайта нет что бы найти и вернуть средства , как можно... Читать полностью
Кредит погасила 02.07 , сегодня приехала в салон, в Ростов чтобы купить новое авто в кредит (в ВТБ), а залог не сня... Читать полностью
пенсия переведена с апреля2024 , онлайн помощник банка отказывается выплачивать дополнительные проценты в связи с... Читать полностью
Действует ли 2% ипотека для участников СВО для приобретения жилья на вторичном рынке? Читать полностью
Здравствуйте, я пенсионер МВД, перевела пенсию в банк ВТБ. Кроме извинений от сотрудников банка ВТБ ничего нет. Это... Читать полностью
В соответствии с предложением на http://www.banki.ru, мною на сайте http://www.banki.ru (Заявка отправлена, промоко... Читать полностью
Действует ли 2% ипотека для участников СВО для приобретения жилья на вторичном рынке? Читать полностью
21 июня 2024 г, мой работодатель отправил мне заработную плату на карту ВТБ банка, зп дошла до моей карты но не вся... Читать полностью
Здраствуйте, я 03.07.2024 в личном кабинете Открытия перешла на обслуживания банка ВТБ. Теперь мне бы хотелось верн... Читать полностью
У отделения банка " ВТБ " находящегося по адресу ул. Привольная 65/32 в жилом доме установлены кондиционеры на стен... Читать полностью
Добрый день.Предыдущий вопрос по теме: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/609937/На сегодняшн... Читать полностью
ВТБ выпустил новую акцию на вклады 18.4% на срок 12 месяцев, на условия "Новые деньги"..Но если вы попробуете перев... Читать полностью
Пенсия всегда приходила по 1-м числам. Клиенты сбера вчера получили с задержкой в сутки, а мне на ВТБ ничего не пер... Читать полностью
Добрый день, в июне была акция на "Банки ру" , в рамках которого был открыт счет в рекомендуемом банке. После этого... Читать полностью
Ужасный банк Хочу выразить своё разочарование качеством обслуживания в вашем колл-центре.Столкнулась с проблемой пр... Читать полностью
Заканчивается срок вклада в банке "Открытие". Нужно ли переходить в ВТБ до окончания срока вклада? Читать полностью
Не пришло вознаграждение за Дебетовую карту.Совкомбанк. Договор от 31.03.2024 г. Читать полностью
Добрый день. У меня был кредит в ВТБ. В связи со сложной жизненной ситуацией образовалась задолженность, после чего... Читать полностью
Добрый день!Куплена квартира. 2 июня пришло письмо из Росреестра о том, что договор зарегистрирован.Подскажите, пож... Читать полностью
Пришло СМС-уведомление о зачислении пенсии на какой-то мне неизвестный текущий счёт вместо карты МИР. Никаких счёто... Читать полностью
как восстановить личный кабинет Читать полностью
Мой сын заказал дебетовую карту альфабанка. Её привезли, и как обычно в этом банке активировать не получилось. По п... Читать полностью
Сегодня потратила день!!! Пыталась заказать, по рекламе, присланной банком 03.06 кредитную карту как обещали и дваж... Читать полностью
Невозможно дозвониться, в чате отвечают через 2 часа. Закрыли мою бизнес - карту. На ней остался долг, как его пога... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если одобрены были кредитные каникулы МФО, но в заявлении была опечатка (указа... Читать полностью
04 июля 2024 г. в мобильном приложении Альфа банка я получила уведомление, что на мои счета наложен арест по судебн... Читать полностью