Список вопросов
Ответ дан

возврат страховки

02.07.2024 23:28
66
Альфа-Банк

16.05.2024 я оформил кредит в АО «Альфа банк» через мобильное приложение Альфа банка «Вместе» для получения суммы 220000 рублей. Номер договора потребительского кредита PILPBC0S3M2405161439. Условием для сниженной кредитной ставки было заключение полиса страхования жизни и здоровья на весь срок использования кредита - 60 месяцев, поэтому я согласился его заключить. Сумма страховки добавилась к сумме займа и основной долг стал составлять 346000 рублей.

10.06.2024 я обратился в банк для расторжения договора страхования, т.к. решил досрочно погасить кредит. Три дня я пытался расторгнуть договор по телефону горячей линии ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» 8-800-333-84-48 – не вышло, так как всё время отвечал «робот», который не предлагает выбрать категорию по отмене страховки. После многочисленных попыток дозвониться я смог получить от оператора горячей линии ссылку на сайт, куда нужно перейти, чтобы расторгнуть договор страхования. Ссылка https://aslife.ru/w21hy У меня сложилось впечатление, что все сделано умышленно, чтобы у потребителя не вышло отменить договор страхования. Перейдя по указанной ссылке, я заполнил форму обращения по отмене страховки по моему кредитному договору (копия моего заявления приложена в файлы к данному обращение в ЦБ РФ).

13.06.2024 я отправил по почте заявление по отмене страхования в центральный офис ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по адресу: 115162 г. Москва ул. Шаболовка, д.31 стр. Б.

26.06.2024 поступили денежные средства на мой счет в Альфа Банке в размере 3751 рубль, а должны были 103399 рублей 33 копейки. 

Далее снова стал разбираться в данной ситуации. Выяснил, что при оформлении кредитного договора Банк заключил со мной два договора страхования: один - страхование жизни и здоровья, страховая премия по которому составила 3751рубль 33 копейки, второй - добровольного медицинского страхования, страховая премия по которому – 99648 рублей.

При рассмотрении моего обращения об отмене страховки по договору кредитования PILPBC0S3M2405161439 ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» отменил только договор на страхование жизни и здоровья, не расторг договор добровольного медицинского страхования.

При заключении договора через приложение «Вместе» от Альфа Банка меня не уведомляли о том, что будет заключено два договора страхования. При входе в данное приложение сегодня, по прежнему, договоры страхования не отображаются. Также не отображаются текст кредитного договора и договоров страхования. На электронную почту не отправлены при оформлении кредита. 

Также прошу отметить, даже, если у меня возникнет желание воспользоваться договором добровольного медицинского страхования, ближайший город обращения по страховому случаю находится в г. Ярославль, это 330 км от моего места проживания.

 Прошу разобраться в ситуации по отмене договора добровольного медицинского страхования и возврате мне страховой премии. 

Приветствую! 

Внимательно всё изучила и возвращаюсь с ответом.

В страховую компанию поступило заявление на отказ и возврат денег только по одному полису страхования. За него деньги уже вернули, полис отключили.

Приняли ваше заявление на возврат денег по второму полису, рассмотрим его и зачислим деньги ориентировочно до конца следующей недели.

Отмечу, что перед подписанием документов даём возможность проверить все условия договора и страховки, а если возникли вопросы, сразу проконсультироваться и внести изменения.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Мои отзывы зачтутся?
Альфа-Банк

Здравствуйте. У меня два отзыва, про которые сотрудник Альфа-Банка сказал, что их не зачтут. При этом у них статус... Читать полностью

Ошибочный перевод на карту
Альфа-Банк

Я и не спорю, что ввела. Но после, никаких проверок. Продолжить нажимаешь, и это даже и не слово перевести! И всё.... Читать полностью

По отзыву
Альфа-Банк

Добрый день! А как узнать ответ банка, почему не зачтен отзыв? Читать полностью

14.11.2024 Другое
Отключили переводы и снятие наличных
Альфа-Банк

я ещё жду ответа, мне вернут переводы? Читать полностью

Вопрос про размещение отзыва
Альфа-Банк

Почему не засчитывается отзыв  Читать полностью

14.11.2024 О банке
Банк не выполняет свои обязательства.
Альфа-Банк

1. Не присылают СМС о списании денег: 5 октября и 5 ноября списали по 99 р, СМС нет. 2. При получении карты мне гар... Читать полностью

Не могу получить кешбек от ВиТ на детскую карту
Альфа-Банк

Здр-те. Я отправила уже 5 обращений на перерасчет кешбека от вкусно и точка по детской карте. Первые 3 обращения со... Читать полностью

Вопрос по списанию комиссии в отрицательный баланс за Alfa only
Альфа-Банк

Я вас понял, моя ошибка. Спасибо большое!А можно, пожалуйста, мне сменить тариф на бесплатный? Я временно не планир... Читать полностью

Не заходит в аккаунт альфа банка
Альфа-Банк

Альфа-Банк. При входе со свежайшего мобильного приложения по зарегистрированному номеру телефона выдает каждый раз:... Читать полностью

Начальство и их поведение
Альфа-Банк

Добрый день,я бывший сотрудник банка,уволился сам,по семейным обстоятельствам но остались знакомые которых сейчас т... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
СПАМ!!! СПАМ!!! Бесконечный спам от партнеров албфа банка!!!!
Альфа-Банк

продолжается бесконечный поток звонков от партнеров альфа банка, который год!!! каждый месяц, каждую неделю, за эту... Читать полностью

Больше месяца ждем ответа от Альфа-Банка на запрос от нотариуса.
Альфа-Банк

Почему от Альфа банка больше месяца нет ответа на запрос нотариуса, который был получен банком 30.09.2024?  Читать полностью

Работа поддержки в приложении.
Альфа-Банк

Я не ждала первую пластиковую карту. Я заказала её вечером и мне на следующий день утром её привезли и установили п... Читать полностью

Акция Отзывы о банке - лохотрон!
Альфа-Банк

Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью

Отсутствие уведомлений и плохое обслуживание
Альфа-Банк

Ответ в народном рейтинге или в отзывах отсутвует Читать полностью

Работа поддержки в приложении.
Альфа-Банк

Добрый день. Оформила карту в Альфа-банк месяц назад. Сегодня увидела в личном кабинете 2 карту, которую я не оформ... Читать полностью

Почему не выплатили вознаграждение?
Альфа-Банк

Обещанное вознаграждение по акции 1000 Альфа-баллов за покупки более 1000 рублей не выплачено. Покупки сделаны в о... Читать полностью

Не работает начисление миль по карте Alfaonly Aeroflot
Альфа-Банк

каждое 10 число месяца моя мать, клиент вашего банка выносит мне мозг "а почему мне не начислили кэшбек за такую-то... Читать полностью

Как можно было превратить такой хороший банк в полумошеннечиский финансовый институт?!
Альфа-Банк

Вот я про то и говорю. Прикрываясь некими правилами, блокируете средства ваших клиентов. Вопрос простой - выяснили... Читать полностью

В сентябре хотела оформить кредитную карту год без процентов. Как итог постоянная ложь операторов и отсутствие у меня карты.
Альфа-Банк

Все отправила. Жду ответ.  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали карту Сбербанка!
Сбербанк

12.11.24 я написала заявление, деньги мне положили родители, личные накопления (лишь часть) остальное добавили роди... Читать полностью

хочу подать жалобу на т-банк
Т-Банк

просто хотел перевести деньги, а мне сказали якобы этот человек может быть мошенником после этого я позвонил прошел... Читать полностью

Как Банк наживается на невнимательности клиентов
Альфа-Банк

Оформил в 23 году кредит на 5 лет, сказали что для снижения процентной ставки нужно оплатить страховку, решил что т... Читать полностью

Неправильно показывает баланс карты.
Альфа-Банк

Добрый вечер! Неправильно показывает баланс дебетовой карты. Читать полностью

14.11.2024 Другое
ИЛ ФС 046365419
Сбербанк

Здравствуйте, можете предоставить более подробную информацию по ИЛ ФС 046365419. Спкциалист по телефону сказал, что... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Перевод моих денежных средств в другой банк на мое имя
Т-Банк

Здравствуйте меня зовут Зизин Сергей Александрович07.03.1971мой номер 89361859285мой счет был заблокирован в т банк... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Проблемы с кэшбеком
Т-Банк

Добрый день! В очередной раз вынужден обратиться к поддержке, на сей раз по причине того, что в приложении нет вкла... Читать полностью

Обращение 425218328.из Росбанка перевели в Т-банк ипотеку на постройку ИЖС. Осталось нераскрытыми 2 аккредитива по 2 этапам . С 16.10 прошло 10(!) дней - ответа нет!
Т-Банк

Добрый день! Елена, дайте мне телефон руководителя отдела ипотеки. Я хочу понять, что именно за месяц с момента обр... Читать полностью

Бонус по акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи»
Т-Банк

10 ноября написал в чат, чтоб меня подключили к акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи», ответ... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Подтверждение согласия супруги на ипотеку
ВТБ

Видимо что-то все-таки работает неправильно.По итогам общения с менеджером и заполнения анкеты получил сообщение с... Читать полностью

14.11.2024 Другое