Список вопросов
Требуется уточнение

Возврат ошибочно переведенного платежа

04.07.2024 09:41
17
Альфа-Банк

25.06.2024 из-за сбоя банковского приложения было отправлено два одинаковых платежа на сумму 19 500 р., хотя я подтверждал только один раз. Спустя пару минут я обратился в поддержку с просьбой отменить один платеж. Мне ответили, что создали обращение и деньги вернутся в течении 3-4 рабочих дней. 02.07.2024 я повторно обратился с вопросом о ситуации с моим обращением. Сложилось впечатление, что банку наплевать на проблему своего клиента, несмотря на то, что по сути в этой ситуации я оказался на 100% по вине банка.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Комиссия за рассрочку
Альфа-Банк

Добрый день! 2 октября 2024 года я оформила рассрочку в Альфа-Банк на сумму 100 000 рублей.Позже увидела, что в с... Читать полностью

Жалоба! Затягивают сделку по ипотеке!
Альфа-Банк

запрашиваемую и дополнительную информацию отправил. Читать полностью

Бизнес залы, онли асист
Альфа-Банк

Купил проходки в бизнес зал онли асист по номеру телефона +7 952 394-62-39, после по личным причинам пришлось отмен... Читать полностью

Жалоба! Затягивают сделку по ипотеке!
Альфа-Банк

Здравствуйте!менкджер затягивает сделку по ипотеке!1) банк до сих пор не загрузил гарантийное письмо от страховой,... Читать полностью

Задвоение оплат 03.10
Альфа-Банк

Добрый день! Всегда пользовалась этим банком, но сегодня случилась ситуация из ряда вон. За ночь 03.10. было списан... Читать полностью

Банк передает лживую информацию в бюро кредитных историй
Альфа-Банк

Когда просрочка есть, вы передаете моментально и на следующий день это отображается, а тут вы за 2 месяца решить не... Читать полностью

Обмен монет на банкноты
Альфа-Банк

Здравствуйте! Накопилось много монет, но не во всех отделениях можно их обменять на банкноты или внести на карту. П... Читать полностью

Списали деньги со счета из за ошибки банка
Альфа-Банк

Ошибочно списали деньги со счета. После обращения в чате сказали, что из-за какой-то ошибки терминала деньги списал... Читать полностью

Ошибочно осуществил перевод с со своего расчетного счета физ. лица на свой же расчетный счет ИП внутри Альфа банка.
Альфа-Банк

Всю запрашиваемую информацию отправил на почту. Читать полностью

Обман с реферальными ссылками
Альфа-Банк

Здравствуйте!17.07.2024 по реферальной ссылке был открыт р/с для ИП, зарегистрированного 15.07.2024г. Ранее в банке... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Бизнес залы, онли асист
Альфа-Банк

Купил проходки в бизнес зал онли асист по номеру телефона +7 952 394-62-39, после по личным причинам пришлось отмен... Читать полностью

Задвоение оплат 03.10
Альфа-Банк

Добрый день! Всегда пользовалась этим банком, но сегодня случилась ситуация из ряда вон. За ночь 03.10. было списан... Читать полностью

Ошибочно осуществил перевод с со своего расчетного счета физ. лица на свой же расчетный счет ИП внутри Альфа банка.
Альфа-Банк

Всю запрашиваемую информацию отправил на почту. Читать полностью

Ошибочно осуществил перевод с со своего расчетного счета физ. лица на свой же расчетный счет ИП внутри Альфа банка.
Альфа-Банк

Добрый день, всем читателям Банки ру!Хочу поведать одну историю как иногда Альфа банк очень медленно делает свою р... Читать полностью

Двойное списание денег с дебетовой карты.
Альфа-Банк

Добрый день!Прошу помочь разобраться с ситуацией. Я осталась без денег в одну секунду. Все мои деньги были в Альфа-... Читать полностью

Перевод на кредитный счет
Альфа-Банк

Отправил, очень надеюсь на содействие  Читать полностью

Перевод на кредитный счет
Альфа-Банк

Перевели деньги, они упали на кредитный счёт, о том что именно он привязан к телефону сообщили постфактум, обычно у... Читать полностью

Начислили проценты, не прислав уведомление
Альфа-Банк

Здравствуйте, 2 октября зайдя в личный кабинет я увидела, что моя сумма задолженности по кредитной карте увеличилас... Читать полностью

Оплата редитной картой
Альфа-Банк

Часто совершаю покупки онлайн на маркетплейсах кредитной картой. Если карты нет под рукой было удобно перейти с ма... Читать полностью

Как остаться без денег из за дырявого приложения.
Альфа-Банк

Не ужели так сложно закопипастить приложение тиньки, которое при всей моей нелюбви к этому банку все ещё не разу на... Читать полностью

Последние вопросы организациям
оплата по кредитной карте
Сбербанк

я хотекл бы чтобы с заблокированого счета списали платеж по кредитной карте Читать полностью

Сколько проверяется отзыв

Добрый день. Направила отзыв 08.10 но он ещё в стадии проверки. Какие подтверждающие документы нужны ещё? Читать полностью

Деньги не приходили
Сбербанк

АватарАлександрова МарияЭксперт службы заботы о клиентахЗдравствуйте!Ранее на этом сайте вводили данные вашей карты... Читать полностью

Комиссия за рассрочку
Альфа-Банк

Добрый день! 2 октября 2024 года я оформила рассрочку в Альфа-Банк на сумму 100 000 рублей.Позже увидела, что в с... Читать полностью

Проблема не решена даже спустя год!

Сбербанк. Заблокировал онлайн в ноябре 23 года. объясните как работают люди которые работают с Китаем? их чеки и на... Читать полностью

История развития банка
Т-Банк

История развития банка Читать полностью

03.10.2024 О банке
Другой вопрос хочу задать
Т-Банк

Как оформить карту Читать полностью

Жалоба! Затягивают сделку по ипотеке!
Альфа-Банк

запрашиваемую и дополнительную информацию отправил. Читать полностью

Проблемы с отзывом

Мой же отзыв считают плагиатом, потрудитесь объяснить. В прошлый раз он был написан, был лимитв месяц. Ну ок, напис... Читать полностью

Как оформить кредит
Совкомбанк

Какие условия банка, если взять кредит за 300000 и какой процент Читать полностью