9
Ильгов Артём Владимирович- клиент Альфа Банка.
Продукт: кредитная карта с годом без процентов.
В приложении Альфа-банка не отображатся сумма платежа, которую я должен оплать. Отображается только минимальный платеж.
Вчера: 03.07.24 я оплатил минимальный платнж, При этом, при оплате данного платежа, списали процент за пользование картой и часть в сумму основного долга.
Обращался в чат и на горячую линию, с запросом отменить проценты и наладить приложение. Скрин с приложением прикреплял, что у меня нет разбивки на суммы, а была одна сумма с минимальным платежом.
Обращение зарегистоироаали, результат обращения- отрицательный.
Причём эта ситуация была ранее, в феврале, и банк признал свою ошибку и отменил проценты.
Сейчас не стал.
Хотя я не отказываюсь платить, я плачу сумму, указанную в приложении.
На мой скриншот оператор чата (Елена, написала, что ей недостаточно данных,) на мой вопрос, какие ей нужны ещё данные, проигнорировала вопрос.
Также, не понятны условия карты: заявлено, что на операции, совершенные в первый месяц- год без%, при этом лимит мой карты 350 тыс. В первый месяц я потратил около 200 тыс. (т.е остаток 150 тыс),по идее на эти 200 не должны ничего начислять.На момент начисления % на карте было 185 тыс.
Ещё одна проблема:
Политика банка навязанные услуги типо страховки.
Причём имя 2 кредитные карты в данном банке, ситуация была аналогична в обоих случаях: сначала снимали деньги за страхование, далее я обращался в банк, страховку отменяли, деньги возвращали.
Хотя При получении карты, были озвучены условия, чтобы не было платных подписок и. т. д
Но, по итогу, каждый раз приходится обращаться в банк, за незаконно списанные средства/навязанные услуги
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 620567) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Цховребова Елена Тариеловна 09.08.1990г Читать полностью
Писала отзыв на банки. ру, о альфа банке,его не опубликовали, хотелось бы узнать, будут публиковать или нет? Читать полностью
Добрый день. Для смены паспортных данных обратилась в филиал банка. Отстояла очередь 2 часа, т.к. только один сотру... Читать полностью
Здравствуйт.решил порекомендовать кредитную карту коллеге, приехал курьер и выдал 2 карты, как и положенно, для пол... Читать полностью
Добрый день.Друг порекомендовал кредитную карту от Альфа-Банка, решила оформить и при получении отправила ему рефер... Читать полностью
Я совершал покупку по карте альфа банка в Спортмастере на сумму 8999 рублей 25 апреля. За неё был начислен кэшбэк... Читать полностью
01.07.24 моя моя отправила мне 2 приглашения - на дебетовую и на кредитную карту. Оформила я значит, на следующий д... Читать полностью
На протяжении двух недель мне без остоновки звонили сотрудники банка, сначала предлагали завести кредитную карту, а... Читать полностью
Порекомендовала другу ссылку, чтобы оформить карту. 5 раз написала в чат какие условия, чтобы получить кэшбек. Писа... Читать полностью
Много лет являюсь клиентом трёх основных банков. И именно Альфа сегодня отличился, прислав сообщение, что блокирует... Читать полностью
Добрый день. Для смены паспортных данных обратилась в филиал банка. Отстояла очередь 2 часа, т.к. только один сотру... Читать полностью
Здравствуйт.решил порекомендовать кредитную карту коллеге, приехал курьер и выдал 2 карты, как и положенно, для пол... Читать полностью
Добрый день.Друг порекомендовал кредитную карту от Альфа-Банка, решила оформить и при получении отправила ему рефер... Читать полностью
На протяжении двух недель мне без остоновки звонили сотрудники банка, сначала предлагали завести кредитную карту, а... Читать полностью
Ответ https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/618827/будет? Беспредел закончится? Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировали карту озон банка, подскажите что делать, если тех поддержка не отвечает а на горя... Читать полностью
Альфа-Банком. Я являюсь премиальным клиентом банка и всегда высоко ценил уровень обслуживания, однако последнее вза... Читать полностью
Добрый день ! Обратился в офис банка 06.07.24 в 11.42 на Просвещения, проспект Энгельса, 139, Санкт-Петербург для п... Читать полностью
Добрый день. Почему банк списывает постоянно комиссии? При этом при обжаловании комиссию возвращают. При этом это п... Читать полностью
Мне пришло СМС где мне предложили выбрать дату когда мне привезут карту, к сожалению там небыло варианта придти в б... Читать полностью
ПРОШУ ПРЕКРАТИТЬ ЗВОНКИ С ОТДЕЛА ВЗЫСКАНИЯ ПО КАКОМУ-ТО ВИКТОРУ, да ещё и в субботу утром. Сегодня звонила Бикоева... Читать полностью
Подскажите, сколько дополнительных карт я могу выпустить? Читать полностью
Цховребова Елена Тариеловна 09.08.1990г Читать полностью
Писала отзыв на банки. ру, о альфа банке,его не опубликовали, хотелось бы узнать, будут публиковать или нет? Читать полностью
Добрый день, После оплаты полисы страхования так и не пришли на почту и в ЛК на сайте banki.ru Читать полностью
Добрый день, я оставил отзыв, почему его нету? Читать полностью
Произошел гарантий случай, после обращения в сервисный центр по рекомендации поставщика, получил заключение что тов... Читать полностью
Добрый день. Для смены паспортных данных обратилась в филиал банка. Отстояла очередь 2 часа, т.к. только один сотру... Читать полностью
Здравствуйт.решил порекомендовать кредитную карту коллеге, приехал курьер и выдал 2 карты, как и положенно, для пол... Читать полностью
Почему у Вас отображается что кредит одобрен. А банк сообщает что нет Читать полностью