16
Ильгов Артём Владимирович- клиент Альфа Банка.
Продукт: кредитная карта с годом без процентов.
В приложении Альфа-банка не отображатся сумма платежа, которую я должен оплать. Отображается только минимальный платеж.
Вчера: 03.07.24 я оплатил минимальный платнж, При этом, при оплате данного платежа, списали процент за пользование картой и часть в сумму основного долга.
Обращался в чат и на горячую линию, с запросом отменить проценты и наладить приложение. Скрин с приложением прикреплял, что у меня нет разбивки на суммы, а была одна сумма с минимальным платежом.
Обращение зарегистоироаали, результат обращения- отрицательный.
Причём эта ситуация была ранее, в феврале, и банк признал свою ошибку и отменил проценты.
Сейчас не стал.
Хотя я не отказываюсь платить, я плачу сумму, указанную в приложении.
На мой скриншот оператор чата (Елена, написала, что ей недостаточно данных,) на мой вопрос, какие ей нужны ещё данные, проигнорировала вопрос.
Также, не понятны условия карты: заявлено, что на операции, совершенные в первый месяц- год без%, при этом лимит мой карты 350 тыс. В первый месяц я потратил около 200 тыс. (т.е остаток 150 тыс),по идее на эти 200 не должны ничего начислять.На момент начисления % на карте было 185 тыс.
Ещё одна проблема:
Политика банка навязанные услуги типо страховки.
Причём имя 2 кредитные карты в данном банке, ситуация была аналогична в обоих случаях: сначала снимали деньги за страхование, далее я обращался в банк, страховку отменяли, деньги возвращали.
Хотя При получении карты, были озвучены условия, чтобы не было платных подписок и. т. д
Но, по итогу, каждый раз приходится обращаться в банк, за незаконно списанные средства/навязанные услуги
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 620567) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Ответил на указанную почту. Указал требуемые данные. Читать полностью
Номер обращения A24103111377. там указано время обращения, специалист принявшийобращение, ситуация подробно изложен... Читать полностью
Я вот именно что проверяла и заходила за день до этого - было написано: "Платеж вносить не нужно!" - даже есть скри... Читать полностью
Прошу помощи в моей сложной ситуации! Моему возмущению нет предела! Альфа-Банк вводит в заблуждение честных гражда... Читать полностью
Подскажите сколько длится проверка отзыва по дебетовой карте? Читать полностью
У меня случилось раздвоение акканта в апреле. я в течении уже 3 месяцев, примерно 8 раз обращаося в отделение банка... Читать полностью
Карту заблокировали по 115 ФЗ Писал заявление с просьбой на разблокировку-не помоглоПытался сделать перевод в отдел... Читать полностью
Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью
Добрый вечер. Скажите пожалуйста, не могу создать шаблон Питание школьников Кузбасс, хотелось бы создать шаблон, чт... Читать полностью
Перевел деньги по СБП со счета другого банка на АЛЬФУ в сумме 5000 р. Далее в ЛК обнаружил что деньги попали на сче... Читать полностью
Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью
Ответ в народном рейтинге или в отзывах отсутвует Читать полностью
Добрый день. Оформила карту в Альфа-банк месяц назад. Сегодня увидела в личном кабинете 2 карту, которую я не оформ... Читать полностью
Обещанное вознаграждение по акции 1000 Альфа-баллов за покупки более 1000 рублей не выплачено. Покупки сделаны в о... Читать полностью
каждое 10 число месяца моя мать, клиент вашего банка выносит мне мозг "а почему мне не начислили кэшбек за такую-то... Читать полностью
Вот я про то и говорю. Прикрываясь некими правилами, блокируете средства ваших клиентов. Вопрос простой - выяснили... Читать полностью
Все отправила. Жду ответ. Читать полностью
Ваш.... Банк предпринимает все незаконные усилия для предотвотращения законного вывода собственных средств. Мне заб... Читать полностью
28.09.24 оставила заявку на карту год без процентов. Заявка оформилась как-будто не до конца. Я в чате уточнила ест... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна Лилипео, прошу вас ответить на мой вопрос от 5.11.2024.https://www.banki.ru/services/question... Читать полностью
Очень жду, а то меня дома убьют. И так ждал 6 дней рассмотрения обращения и мне отказали( Читать полностью
Здравствуйте. Когда будет ответ? Читать полностью
Добрый вечер. гражданский супруг погиб на сво (был мобилизован), у нас общий ребенок. Хотела бы уточнить возможно л... Читать полностью
12 ноября я закрыл вклад который у меня пролангировался из за проблема вашего приложения я не мог его закрыть. Посл... Читать полностью
Добрый день! Мой брат обратился в офис банка по адресу: г. Самара, проспект Кирова 104, для оформления карты. При в... Читать полностью
Планировал покупку абонемента в фитнес. Да бы максимизировать эффект карты Халва путем получения кэшбека и бонуса 5... Читать полностью
12 ноября я закрыл вклад который у меня пролангировался из за проблема вашего приложения я не мог его закрыть. Посл... Читать полностью
Добрый вечер. Совершили покупку в компании "Лазурит" 22.10 2024 г. График платежей компания оформила через Хоум Ба... Читать полностью
В вашем банке есть SLA на ответы по обращениям? Скоро будет 30 дней, как ваш банк не может мне ответить где мои акк... Читать полностью
Подскажите куда обратится? Ситуация такая.на меня оформили мошеники кридит.но воспользоватся они не смогли.деньги в... Читать полностью