39
Несколько лет являюсь зарплатным клиентом Альфа Банка. Была дебетовая карта с системой мастер кард, работала без нареканий, все платежи онлайн и офлайн проходили без проблем. Карта физически вышла из строя, перестала читаться банкоматами и терминалами оплаты. Банк перевыпустил ее, уже с системой мир. И начались танцы с бубном.
Половина сервисов карту принимает, половина - нет. Привязала для автоплатежа к ТТК - успешно. Пытаюсь оплатить подписку Premier или хотя бы привязать карту к личному кабинету на данном сайте - сайт ее отклоняет. Оплачиваю коммунальные услуги - опллата проходит успешно. Пытаюсь оплатить рассрочку в приложении Мокка (и на сайте тоже) или хотя бы привязать карту к личному кабинету на этом сервисе - карта многократно отклоняется.
Отклонение происходит после ввода кода подтверждения из смс. Коды вводятся верно, данные карты вводятся верно, средств на счете достаточно. Но часть сервисов ее просто не принимает, хотя старую карту, привязанную к этому счету, принимали всегда. При этом, эти же сервисы принимают карту Т Банка, когда я провожу те же манипуляции.
Техподдержка альфабанка ничем помочь не может, в причинах проблемы разбираться не хотят. Предлагают только либо перевыпустить карту еще раз, либо выпустить стикер, который мне не нужен. А какой смысл перевыпускать карту, если причину возникшей проблемы банк объяснить не может и нет никаких гарантий, что новая карта не будет работать также "наполовину"?
Приходится переводить деньги на карту Т Банка и оплачивать с нее. Только зачем тогда посредник в лице Альфа Банка в этой ситуации?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Здравствуйте!Прошу помочь в решении вопроса о актуализации данных при смене ген директора и названии компании. Акту... Читать полностью
Я не получил ответа, на свой вопрос, а получил лишь отписку, что вам нужно больше времени. Прошу вас снять пометку... Читать полностью
1) взаимодействия при телефонных переговорах.Я беру телефон, отвечаю, говорят алё и телефон сбрасывает.2) Взаимодей... Читать полностью
Добрый день. являюсь клиентом банка , но к сожалению банк стал вводить в заблуждение! есть система кешбек - где ук... Читать полностью
Добрый день!Необходим перевыпуск дебетовой карты альфа тревел.Причина перевыпуска: не работает бесконтактная оплата... Читать полностью
Здравствуйте!В мобильном приложении Альфа Банка мне поступило предложение повышенной ставки 8,5% по накопительному... Читать полностью
Здравствуйте. Как же возмущает тот факт, то что бы взять кредит тебе требуется 1 минуту потратить в приложении, а ч... Читать полностью
В июле 2023 года обращался в филиал вашего банка с простым вопросом. Так как в июле 2023 с депозита, размещенного м... Читать полностью
Здравствуйте, прошло уже более месяца, а моя проблема так и не решена и не получила ответа. https://www.banki.ru/se... Читать полностью
Можете выслать мне вашу электронную почту, чтоб я направил все имеющиеся у меня материалы? Читать полностью
Когда со мной свяжутся ? когда разблокируют карту ? и личный кабинет ?? Читать полностью
Направил информиацию на адрес expert@alfabank.ru в 12:31 Читать полностью
Когда отправляете подтверждающую смс Вы не знаете будет комиссия или нет ??разве нельзя указать ее в смс ? Читать полностью
Ну давайте хотя бы попробуем Это же не сотни тысяч и не десятки ... Читать полностью
Да тоже вариант. Можно обсудить курс обмена?Я бы поменял все свои фунты стерлинги. Там смотрю их не 8000 а аж18.000... Читать полностью
День Добрый . Хочу продать 18000фунтов По какому курсы бы вы могли обменять на Рубли? Читать полностью
В дополнение. В офисе банка сегодня оставила письменное заявление как доверенное лицо. Надеюсь на скорейшее решение... Читать полностью
Добрый день. Пару лет назад столкнулась с такой ситуацией. Был открыт счет и получена зарплатная карточка. На тот м... Читать полностью
Здравствуйте! Оформляем ипотечный кредит в Сбербанке. Менеджер, которая работает с нами, настаивает на обязательном... Читать полностью
Добрый день, Валерия!Интересует вопрос: возможно ли отключить такую услугу как смс информирование и возможно ли сни... Читать полностью
семь дней назад подал заявку на получение кредитной карты, до настоящего времени решение не поступило Читать полностью
Подытожу по своей проблеме.Проблему перевода денег я решил, но не благодаря, а вопреки вашей тех.поддержке. Ни один... Читать полностью
Уважаемые господа! Поскольку специалисты горячей линии Банка не только не смогли ответить на вопрос,касающийся пода... Читать полностью
Утерян кредитный договор. На обращение в отделение банка, сотрудник ответил, что банк не обязан предоставлять архив... Читать полностью
На каком основании ваш банк не получая согласия в явном виде от клиента меняет тарифы на РКО и подключает «ак... Читать полностью
вчера делал заявку на кредитную карту и написали Ожидайте решения... и до сих пор решения нет Читать полностью