15
Здравствуйте!
Более 15 лет являюсь клиентом Альфа-Банка и 4 года зарплатным клиентом, даже когда компания сменила банк, я вернулась к Альфе. Но теперь очень об этом сожалею.
Категорически не рекомендую пользоваться предложениями банка через мобильное приложение – подменяют условия, отказывают в пояснениях.
В мобильном приложении банк сделал предложение на кредит наличными. Воспользовавшись им и получив документы на эл.почту, я столкнулась со следующими проблемами:
1) Альфа-банк в ОДНОСТОРОННЕМ порядке внес в договор п. 10.1 об обязанности заемщика (меня) предоставить в ЗАЛОГ собственный автомобиль. А в случае непредоставления залога Банк поднимает ставку.
ВАЖНО: в кредитном предложении, как и при подаче заявки такое требование (даже упоминание!) отсутствовало и поля для проставления соответствующего подтверждения не было.
Гиперссылка на пакет документации для ознакомления с условиями и тарифами, обозначенная в тексте заявления, не работала (скрин прилагаю). В присланном оператором чата договоре на потребительское кредитование такого пункта тоже нет: https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/13/d8/2364/general_conditions_nal_18032024.pdf .
На мою просьбу скорректировать кредитный договор - исключить из него соответствующие пункты в части залога, а именно: пункты 4.3, 10, 19, банк ответил отказом.
Прошу пересмотреть позицию.
2) С меня списали 791 007 рублей за услугу «Выгодная ставка» при сумме кредита в 5,1 млн рублей.
При этом о стоимости этой услуги я была проинформирована по факту – когда уже получила документы на почту, без фактического согласования размера стоимости этой услуги.
Условия в кредитном предложении были обозначены как «предварительные».
И сумма "выгодной ставки" не была указана в условиях в виде расчета, поэтому оценить не представлялось возможным.
Также Альфа-Банк отказал в предоставлении информации, каким образом производился расчет указанной стоимости этой услуги, а именно: о соотношении размера дисконта в рублях и стоимости дополнительной услуги, о размерах ежемесячного платежа с подключенной дополнительной услугой и без таковой. Сослались на техническую невозможность расчета (скрин прилагаю).
Учитывая, что стоимость этой услуги включена «сверх» запрашиваемой мной суммы кредита:
- банк получил вознаграждение за услугу;
- я уплачиваю за нее по кредиту + на нее уплачиваю проценты
Таким образом, Альф-Банк ОТКАЗЫВАЕТСЯ информировать заемщика о существенных условиях по кредиту (предоставить расчет) на эл.почту , вводя заблуждение.
Прошу направить информацию.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Добрый день!Поступают звонки через день с предложением одной и той же услуги. Неоднократно просил исключить номер и... Читать полностью
25.06.2024 одобрили IT ипотеку под 5% на вторичку. Торопили бесконечно, чтобы подобрали объект побыстрее. Потратили... Читать полностью
"Информационное сообщение.В прошлом месяце вы потратили меньше 10 000р., поэтому завтра спишем 149р. за услугу "Бес... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, когда поступит ответ на отзыв от 4 июля от банка по моей проблеме, вопросом к... Читать полностью
Здравствуйте , объясните по какой причине онлайн вход ежемесячно мой блокируют! Пишут доступ ограничен из соображен... Читать полностью
Писал о банке написано что отзыв не зачтен Читать полностью
В мае получила блокировку карты по 115 фз за перевод - продажа криптовалюты, что разрешено в нашей стране законом.... Читать полностью
Третий день не открывается мобильная версия приложения. Пишет "Кое-что сломалось на нашей стороне, но мы уже чиним"... Читать полностью
На мое обращение в банк № 620534 представитель банка ответил, что карту я оформила не по обращению друга и вознагра... Читать полностью
написала 17.06.2024 отзыв - благодарность на банки.ру. Но его до сих пор не зачли.Сначала не зачли первый отзыв, на... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, когда поступит ответ на отзыв от 4 июля от банка по моей проблеме, вопросом к... Читать полностью
написала 17.06.2024 отзыв - благодарность на банки.ру. Но его до сих пор не зачли.Сначала не зачли первый отзыв, на... Читать полностью
Оставлял заявку на автокредит в личном кабинете, после получения одобрения назначили встречу с курьером, первый кур... Читать полностью
05.07.2024 пришла смс о том, что на все мои счета в Альфа-банке наложен арест. За 05.07 - 07.07 из обращений в тех... Читать полностью
Оформила себе кредит в альфа банке, когда делала себе перевод вышло из приложения. При попытке входа не поступал ко... Читать полностью
Проблема доступа в приложение # 621183 не решена, я уже 2 дня без доступа к денег. Читать полностью
Второй день не могу попасть в приложение. Пишет, что на вашей стороне что-то сломалось. Сколько ещё это терпеть? Читать полностью
Добрый день. Оформила кредитную карту , однако адрес доставки карты не находит. Читать полностью
Получил дебетовую карту , а она разделена на 2 счета: дебетовый ( то ради чего и заводил карту ) и кредитный на 10... Читать полностью
Оформила заявку на выпуск детского платежного стикера, в заявке четко написано указать номер ребенка. доставка долж... Читать полностью
Прошу вас отключить рассылку от СберМаркета на мой номер. Звонят по 5-10 раз в день. Читать полностью
Добрый день!Поступают звонки через день с предложением одной и той же услуги. Неоднократно просил исключить номер и... Читать полностью
2 июля-получил уведомление в ДомКлик о повышении процентной ставки по моей ипотеке, банк просто повысил ставку,без... Читать полностью
25.06.2024 одобрили IT ипотеку под 5% на вторичку. Торопили бесконечно, чтобы подобрали объект побыстрее. Потратили... Читать полностью
Почему ограничили пользование кредитными картами банка Открытия, это так у вас никак не отразится на клиентах банка... Читать полностью
Добрый день!Помогите решить проблему с отменой заказа.Заказ 9806935335917 от 23.06.2024 товар не достали по технич... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 8.06.2024 Сбербанк списал детские пособия в счет погашения кредита. Возможно ли их вернуть? Читать полностью
Добрый день.Вынужден ещё раз обратиться с тем же вопросом. Буду благодарен, если ответит оператор, а не электронный... Читать полностью
сменила паспорт, как я могу изменить данные в приложении? Читать полностью
Здравствуйте, оставляла отзыв по Альфа банк, не зачли оценку, попросили дополнить отзыв, дополнила, написала вам, о... Читать полностью