41
Здравствуйте!
Прошу Вас помочь с решением моей следующей проблемы, крайне для меня важной (на то есть жизненные причины). У Вас есть определенные механические алгоритмы, но я прошу рассмотреть мой вопрос с ЧЕЛОВЕЧЕСОКОЙ точки зрения.
Сразу скажу, что я признаю свою ошибку. Суть в следующем. У меня было 7 депозитов, срок по которым одновременно закончился 2 июля 2024г. Но один был со сроком окончания через месяц, 3 августа. Я сегодня утром стал закрывать эти депозиты подряд и на автомате закрыл тот депозит, который должен был закончиться через месяц (депозит №AT4QH102014I0 от 01.02.2024). Т.о. я потерял 3 254,78 рублей. Свою ошибку я заметил моментально. Через 5 минут я уже общался со специалистом Вашей тех поддержки, просил отменить данную операцию, но он не смог. Он оформил обращение № A2407041382, по которому мне ответили, что восстановить вклад и вернуть проценты возможности нет.
Я верю, что при должном желании возможности всегда есть.
Деньги по закрытым депозитам я сегодня уже переложил на новые депозиты в Вашем Банке. Мне очень нравится Ваш Банк, Ваше приложение и Ваше отношение к клиентам. Клиентский сервис особенно выделяет Вас от всех остальных Банков. Я расплачиваюсь всеми покупками, храню деньги на депозитах исключительно Альфа-Банка.
Я готов рассмотреть любые предложенные Вами варианты. Например, следующие:
- Восстановление закрытого вклада. Деньги у меня на текущем счете есть. Можно взять оттуда;
- Зачисление мне потерянных 3 254,78 руб. на любой из счетов.
Или предложенный Вами вариант решения.
На сайте banki.ru я нашел подобные ситуации, где Банки шли на встречу своим постоянным Клиентам, хотя ошибка была со стороны Клиента.
Прошу Вас с пониманием, ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ, отнестись к моей просьбе и моей ошибке, поддержать и укрепить мою незыбленную лояльность к Вашему Банку.
Приветствую!
Пошла навстречу и зачислила проценты на счёт *6427.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Ответил на указанную почту. Указал требуемые данные. Читать полностью
Номер обращения A24103111377. там указано время обращения, специалист принявшийобращение, ситуация подробно изложен... Читать полностью
Я вот именно что проверяла и заходила за день до этого - было написано: "Платеж вносить не нужно!" - даже есть скри... Читать полностью
Прошу помощи в моей сложной ситуации! Моему возмущению нет предела! Альфа-Банк вводит в заблуждение честных гражда... Читать полностью
Подскажите сколько длится проверка отзыва по дебетовой карте? Читать полностью
У меня случилось раздвоение акканта в апреле. я в течении уже 3 месяцев, примерно 8 раз обращаося в отделение банка... Читать полностью
Карту заблокировали по 115 ФЗ Писал заявление с просьбой на разблокировку-не помоглоПытался сделать перевод в отдел... Читать полностью
Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью
Добрый вечер. Скажите пожалуйста, не могу создать шаблон Питание школьников Кузбасс, хотелось бы создать шаблон, чт... Читать полностью
Перевел деньги по СБП со счета другого банка на АЛЬФУ в сумме 5000 р. Далее в ЛК обнаружил что деньги попали на сче... Читать полностью
Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью
Ответ в народном рейтинге или в отзывах отсутвует Читать полностью
Добрый день. Оформила карту в Альфа-банк месяц назад. Сегодня увидела в личном кабинете 2 карту, которую я не оформ... Читать полностью
Обещанное вознаграждение по акции 1000 Альфа-баллов за покупки более 1000 рублей не выплачено. Покупки сделаны в о... Читать полностью
каждое 10 число месяца моя мать, клиент вашего банка выносит мне мозг "а почему мне не начислили кэшбек за такую-то... Читать полностью
Вот я про то и говорю. Прикрываясь некими правилами, блокируете средства ваших клиентов. Вопрос простой - выяснили... Читать полностью
Все отправила. Жду ответ. Читать полностью
Ваш.... Банк предпринимает все незаконные усилия для предотвотращения законного вывода собственных средств. Мне заб... Читать полностью
28.09.24 оставила заявку на карту год без процентов. Заявка оформилась как-будто не до конца. Я в чате уточнила ест... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна Лилипео, прошу вас ответить на мой вопрос от 5.11.2024.https://www.banki.ru/services/question... Читать полностью
Здравствуйте можно ли мне сделать карту сбербанк,и нет ли там 115 фз? Читать полностью
Екатерина, здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации. У вас проходила акция Кэшбек за жкх. Нужно было перейти по сс... Читать полностью
Здравствуйте, могу ли я снимать деньги или закрыть договор не теряя деньги в Гарант Капитале и какие вообще есть ри... Читать полностью
Альфа - банк присылал сообщения о том, что осуществленный мной платеж в другой банк задвоился, с моего счета по кар... Читать полностью
Как разблокировать доступ в личный кабинет ? Читать полностью
Екатерина, здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации. У вас проходила акция Кэшбек за жкх. Нужно было перейти по сс... Читать полностью
День добрый! Екатерина, а зачем Вы в этом чате? Сегодня 13.11, через 3 дня будет 30 дней!Решать вопросы клиентов и... Читать полностью
Очень жду, а то меня дома убьют. И так ждал 6 дней рассмотрения обращения и мне отказали( Читать полностью
Здравствуйте. Когда будет ответ? Читать полностью
Добрый вечер. гражданский супруг погиб на сво (был мобилизован), у нас общий ребенок. Хотела бы уточнить возможно л... Читать полностью