67
Здравствуйте!
Прошу Вас помочь с решением моей следующей проблемы, крайне для меня важной (на то есть жизненные причины). У Вас есть определенные механические алгоритмы, но я прошу рассмотреть мой вопрос с ЧЕЛОВЕЧЕСОКОЙ точки зрения.
Сразу скажу, что я признаю свою ошибку. Суть в следующем. У меня было 7 депозитов, срок по которым одновременно закончился 2 июля 2024г. Но один был со сроком окончания через месяц, 3 августа. Я сегодня утром стал закрывать эти депозиты подряд и на автомате закрыл тот депозит, который должен был закончиться через месяц (депозит №AT4QH102014I0 от 01.02.2024). Т.о. я потерял 3 254,78 рублей. Свою ошибку я заметил моментально. Через 5 минут я уже общался со специалистом Вашей тех поддержки, просил отменить данную операцию, но он не смог. Он оформил обращение № A2407041382, по которому мне ответили, что восстановить вклад и вернуть проценты возможности нет.
Я верю, что при должном желании возможности всегда есть.
Деньги по закрытым депозитам я сегодня уже переложил на новые депозиты в Вашем Банке. Мне очень нравится Ваш Банк, Ваше приложение и Ваше отношение к клиентам. Клиентский сервис особенно выделяет Вас от всех остальных Банков. Я расплачиваюсь всеми покупками, храню деньги на депозитах исключительно Альфа-Банка.
Я готов рассмотреть любые предложенные Вами варианты. Например, следующие:
- Восстановление закрытого вклада. Деньги у меня на текущем счете есть. Можно взять оттуда;
- Зачисление мне потерянных 3 254,78 руб. на любой из счетов.
Или предложенный Вами вариант решения.
На сайте banki.ru я нашел подобные ситуации, где Банки шли на встречу своим постоянным Клиентам, хотя ошибка была со стороны Клиента.
Прошу Вас с пониманием, ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ, отнестись к моей просьбе и моей ошибке, поддержать и укрепить мою незыбленную лояльность к Вашему Банку.
Приветствую!
Пошла навстречу и зачислила проценты на счёт *6427.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Не хотят начислять бонусы за привлеченных партнеров которые набрали 40 баллов из-за того что у меня личных 25. Что... Читать полностью
Банк предложил беспроцентную рассрочку на год решила оформить... Но вроде меньше был срокСписали комиссию 15000Пото... Читать полностью
Добрый день.никак не коментруется ситуация, почему устройство с которого я входил ежедневно вдруг стал новым и не д... Читать полностью
Здравствуйте,я ранее уже обращалась и писала всю ситуацию. К сожалению в моем городе нет офиса банка,что мне делать... Читать полностью
Здравствуйте, в январе закрыл старый счет(т.к потерял карту) и пришел в офис оформить новую карту, после получения... Читать полностью
Здравствуйте, кредит на кредитных каникулах, не могу посетить офис банка, как требуют в чате и в приложении Прошу... Читать полностью
Не могу зайти в приложение альфа банк не приходит СМС, если заказать новую карту я могу войти заново по ней в свой... Читать полностью
Этими правилами вы создали неудобства, он ходил в главный офис (Каланчевская д.27) с телефоном и паспортом, причем... Читать полностью
15.02.2025 мой представитель по доверенности Соболевская А. Ю.обратилась в отделение банка в г. Саратов... Читать полностью
Еще выяснилось, что мне кто-то подключил страхование жизни по кредитной карте о котором я не знала. заметила только... Читать полностью
Больше 5 лет пользовался исключительно услугами Тинькоф банка (сейчас Тбанк). В конце прошлого года решил оформить... Читать полностью
Добрый день, хочу узнать почему меня обманывает банк, мне периодически поступали сообщения на телефон о якобы легко... Читать полностью
Обратился в отделение банка в городе Железногорск,Красноярский край. Изначально проблема была в замени сим-карты и... Читать полностью
За январь накопил кэшбэк 5000 и его не вернули , заблокировав карту лояльности. Возвратов покупок не было, причину... Читать полностью
Возвращаюсь к нашей теме: на Ваш ответ - UPD: Уточнила информацию. От вас письмо не поступало. Верный адрес:credith... Читать полностью
Я на это адрес и направляла много раз, Мне возвращается обратно, с таким ответом от mail.К сожалению, Ваше письмо н... Читать полностью
Я на это адрес и направляла много раз, Мне возвращается обратно, с таким ответом от mail.К сожалению, Ваше письмо н... Читать полностью
Отправила Читать полностью
Подавала заявку на кредитные каникулы по кредиту по 353 ФЗ (потеря работы) , заполнила требование и добавила все до... Читать полностью
Не хотят начислять бонусы за привлеченных партнеров которые набрали 40 баллов из-за того что у меня личных 25. Что... Читать полностью
В общем, мои данные попали в реестр по 161-ФЗ, и, вроде как, на основании данных МВД (запрос туда направил, жду отв... Читать полностью
Здравствуйте, мне исполнилось 14 лет , могу ли я переоформить карту с сберкидс на сбербанк? Что бы получить новую... Читать полностью
Выписка по счету Росбанка отправьте мне пожалуйста на электронную почту которая указана в анкета ближайшее время су... Читать полностью
Здравствуйте,ситуация очень веселенькая.Я работаю в гостинице и соответственно у меня много гостей,в частности инос... Читать полностью
Банк предложил беспроцентную рассрочку на год решила оформить... Но вроде меньше был срокСписали комиссию 15000Пото... Читать полностью
Добрый день.никак не коментруется ситуация, почему устройство с которого я входил ежедневно вдруг стал новым и не д... Читать полностью
Не нашла куда написать отзыв, пишу Вам. Решила попробовать Ваши инвестиции. Второй раз такая ситуация. Выходит важн... Читать полностью
Здравствуйте,я ранее уже обращалась и писала всю ситуацию. К сожалению в моем городе нет офиса банка,что мне делать... Читать полностью