❓ Ввод в заблуждение об условиях зарплатной карты

Список вопросов

Ответ принят

Ввод в заблуждение об условиях зарплатной карты

О банке

05.07.2024 18:45

Альфа-Банк

Автор

dmitryzotov

г Калуга

Добрый день.

Перевел свою заработную плату в Альфа-Банк.

Перед тем, как принять такое решение, изучил посадочные страницы, касающиеся заработной карты: https://alfabank.ru/everyday/salary-card/card/ и https://alfabank.ru/everyday/salary-card/individual-salary-card/

Первично столкнулся с проблемой, что на 2-х лендингах описаны разные условия обслуживания:

1) С лендинга salary-card/card/ можно перейти на тарифный план https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/bc/98/2087/alfacard-tarif-03042024-upd.pdf

В данном тарифном плане указано, что все переводы бесплатные без каких-либо дополнительных условий.

2) С лендинга salary-card/individual-salary-card/ тарифный план открывается уже другой: https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/2f/ac/356/tarify_IZK_alfa_karta.pdf

В этом тарифном плане указано, что за услугу бесплатных переводов нужно платить 149 рублей в месяц или тратить от 10 тысяч рублей в месяц.

При обращении в поддержку в чате сообщили, что актуален все же второй вариант обслуживания (с платными переводами). Тут уже первый звоночек - вводят в заблуждение в условиях тарифа, размещенного по ссылке https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/bc/98/2087/alfacard-tarif-03042024-upd.pdf

Второе недоразумение произошло после того, как мне поступила заработная плата. Я попросил в чате подключить мне зарплатный тариф, на что последовала информация, что зарплатный тариф подключится автоматически через 3 (три!) месяца после систематического получения заработной платы на карту.

Об этом не указано нигде - ни на посадочных, ни в условиях тарифа. Более того, на всех посадочных указано, что достаточно просто получать зарплату свыше 30 тысяч и условия запрлатного тарифа ваши.

Я требую:

1) Перевести меня на тарифный план, условия которого, размещены по ссылке https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/bc/98/2087/alfacard-tarif-03042024-upd.pdf

2) Сделать это незамедлительно

3) Добавить информацию о 3-х месяцах ожидания перед переходом на зарплатный тариф на все ваши лендинги.

В противном случае буду переводить вопрос в публичное поле.

Приветствую!

Проверила — мы подключили вам преимущества индивидуального зарплатного клиента 6.07.2024 (на следующий день после поступления заработной платы). Процесс подключения автоматический после фиксации выполнения условий.

Простите, что запутали вас в чате. Всё проработаем и постараемся больше не допускать таких случаев.