176
Добрый день, прошу помощи в решении вопроса! 04.07.24 г.,на счёт дебет. карты мне поступили деньги со Сбербанка от неизвестного мне лица. Сразу мне позвонила неизвестная женщина, и сказала, что она ошиблась и перевела мне деньги 8000 руб. и просит вернуть по номеру телефона. Сейчас очень часто действует такая мошенническая схема, поэтому я сразу же обратилась в Т-банк, сообщила о странном поступлении и подала заявление на возврат чужих денег на счет, откуда поступили. Мне ответили: отправитель должен сам обратиться в Сбербанк и требовать там отмену и возврат денег, также и мне посоветовали позвонить в Сбербанк, чтобы они направил письмо в Т-банк о возврате денег. В Сбербанке удивлено мне ответили, что они не должны писать письма, так как деньги уже находятся в Т-банке, и они с моего согласия обязаны сами вернуть эти деньги отправителю. При всем этом, оказывается, отправитель несколько раз сама обращалась в Т-банк и в Сбербанк. Банки перекидывают друг на друга. 6.07.24 г. позвонив очередной раз в Т- банк, мне ответил Фархад «лич.номер 96366» посоветовал опять позвонить в Сбербанк, чтобы они отправили письмо в Т-банк, я повторно звоню в Сбербанк. Отвечают: никакого отношения к этому не имеют, так как деньги находятся в Т-банке и вернуть должны они сами с моего согласия. В Т-банк, ответил Дмитрий (номер 421323) который потребовал предоставить точные реквизиты куда сделать возврат, так как перевод был через СБП. Хотя, любой клиентоориентированный банк может решить такой вопрос. Я связалась с женщиной, которая ошибочно перевела деньги, она мне скинула реквизиты, которые я отправила в Т-банк. Позже мне звонит с отдела контроля качества Т-банка (так он представился) Сергей Целиковский (личный номер категорически отказался мне дать) сказал, что они не обязаны возвращать деньги ,так как они уже были списаны банком в счет кредита, и типо, разбирайтесь сами с отправителем. Потом сказал, что вернуть невозможно, потому что на моем счету арест, хотя этого нет ! Обманул ! Без санкции должностных лиц, ни гражданин, ни ком.организация, в т.ч. финансовая, ни коллекторские службы не могут арестовать деньги должника! У меня даже испол.производства нет! Так же С.Целиковский посоветовал написать своё обращение на эл.адрес, который в итоге не назвал, я попросила дать эл.почту, сказал «подождите», в итоге прождала на линии минут 5, и положила трубку. На данный момент мне постоянно звонит отправитель и просит вернуть деньги. Я сама осталась без работы! Хочу уточнить, на каком основании и на основании чего Т-банк отказывает в моем заявлении о возврате чужих денег, а конкретных оснований банк не даёт. Прошу разобраться. Так как «Любое распоряжение чужими средствами в данной ситуации, даже с самыми благими намерениями, может быть расценено как неосновательное обогащение, то есть присвоение чужих денег» Так же, я вынуждена обратиться в прокуратуру, в Роспотребнадзор, в Цетробанк РФ и другие контролирующие органы.
С Уважением, Наталья
Здравствуйте.
Деньги, которые находятся на счете, принадлежат владельцу этого счета. Даже если их перевели по ошибке.
Если у вас есть просроченная задолженность, мы можем списывать поступающие деньги в счет оплаты согласно п 4.3.2 условий обслуживания. Так произошло и в случае с пополнением, о котором вы пишете. Поэтому отменить перевод не можем.
Вопрос о возврате зачисленного перевода решается отправителем и получателем, без участия банка — об этом написано в п. 1.27. Положения Банка России от 29.06.2021 № 762-П «О правилах осуществления перевода денежных средств». По закону получатель должен вернуть деньги — об этом написано в ст. 1102 ГК РФ «Обязанность возвратить неосновательное обогащение».
В поддержке старались помочь вам, давали рекомендации и передавали вопрос в соответствующее подразделение, чтобы найти альтернативное решение. Отмену перевода не гарантировали.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
S7Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All GamesПарфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Здраствуйте!Можете пожалуйста выслать копию кредитного договораНам необходимо ознакомиться с документацией на каких... Читать полностью
Пожалуйста это моя последняя попытка. Мне нужно чтобы оплатить лекарства Читать полностью
Дата: 08.04.2025Кому: ПАО «Тинькофф Банк»Уважаемые представители Тинькофф Банка,Я являюсь вашим постоянным и доброс... Читать полностью
Добрый день!08.04.25 в 17:17 в банке Т-банк произошло списание с накопительного счета на сумму 12.414,21₽.Описание... Читать полностью
С 27.01.2025г. ставка сервисного сбора — 23 рубля для всех клиентов. Оформление заказа означает, что вы соглашаетес... Читать полностью
Здравствуйте.01.04.25 мне доставили дебетовую карту тинькофф,установили приложение,но в нем карта не отображалась,н... Читать полностью
Здравствуйте! Нужна копия кредитного договора. Отправьте пожалуйста на электронную почту. Справка не нужна, ее уже... Читать полностью
Меня взломали мошенники в профиле банка и сняли деньги, банк в первые часы после этих действитвий, когда можно было... Читать полностью
Приставы наложили арест. Минус на счету. Неизвестно окуда могли взяться кредиты, с этим буду отдельно разбираться к... Читать полностью
Здравствуйте, в ноябре 2024 года полностью досрочно погасила ипотеку в Т-Банке. Изначально ипотека была в Росбанке.... Читать полностью
Здравствуйте! Как отписаться от рассылок на почту, по смс и звонков? Номер телефона 89895077410.Почта shnaider.n@ra... Читать полностью
Такой воопрос ,я потерял карту и оказалось по ней проходили переводы на крупную сумму и мне заблокировали счет и ка... Читать полностью
Роман Романчук, прошу закрыть мой счет и остаток перевести на мой счет открытый в другом банке, так как у вас есть... Читать полностью
Здравствуйте, прошу помочь разобраться в ситуации, Сбербанк меня подставил. Ситуация следующая, перед тем как брать... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня в период с 14:00 до 15:00 по Московскому времени мне заблокировали учетную запись В ВТБ. Без... Читать полностью
Звонила в СФР сказали что 02.04.2025 выплату единого детского пособия до 17 лет отправили,соответственно сегодня на... Читать полностью
Открыл накопительный счет 1 апреля. Когда подписывал документ, информация была про ставку 16% с про. На следующий д... Читать полностью
Добрый день, заблокировали карту мои снятии денежных средств, ранее вносил наличными на карту. На данную карту пост... Читать полностью
Здравствуйте, оставил отзыв, его не зачли. Добавил комментарий к отзыву - его не рассматривают. После комментария о... Читать полностью
Мне заблокировали карту! на балансе остаток 30.000пришлр сообщение в чате с просьбой пояснить последние операции! Я... Читать полностью