❓ ПРЕТЕНЗИЯ 04.07.2024г банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900 Мне не удалось после блокировки карты перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис.

Список вопросов

Ответ дан

ПРЕТЕНЗИЯ 04.07.2024г банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900 Мне не удалось после блокировки карты перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис.

О банке

08.07.2024 08:30

Сбербанк

Автор

user-282518683676

Кемерово

При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права. Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании. В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ. Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Добрый день!

Отвечу вам в разделе Народный рейтинг

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1240 Отделений 422

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Доброго времени суток! 4.10.2024 с карты списали с меня 99 рублей, ubrend SANKT-PETERB RUS. Данными услугами не пользовалась, в интернете данного сайта нет и отказаться никак не получается. Прошу помочь в данном вопросе.

списали деньги 99₽ Читать полностью

06.10.2024 О банке

Доставка из мегамаркета

29.08.2024 мною был получен товар, заказанный через мобильное приложение Мегамаркета, а именно варочная поверхность... Читать полностью

06.10.2024 Иные вопросы

Действия депозитария

В июне 2024 года перевела активы в Депозитарий ПАО Сбербанк от другого брокера. По настоящее время нет решения о во... Читать полностью

06.10.2024 Качество обслуживания

Почему не возможно ни выбрать категории, ни получить за них кэшбек?

Сбербанк, у вас хоть кто-то за что-то отвечает? Почему нет начисления кэшбека за покупки в супермаркете Лента и на... Читать полностью

06.10.2024 Иные вопросы

Пакет услуг Домклик +

Здравствуйте! 20 сентября у меня закончился пакет услуг лдомклик плюс.Я в этот же день оплатила новый(пакет дает ск... Читать полностью

06.10.2024 Иные вопросы

Заблокировали аккаунт купер

Здравствуйте! У меня заблокировали аккаунт в сервисе Купер. Есть ли возможность восстановить аккаунт? Или отвязать... Читать полностью

06.10.2024 Иные вопросы

Разблокируйте доступ к картам

При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращалс... Читать полностью

06.10.2024 Дистанционное обслуживание

Какие документы мне надо отнести в банк чтобы разоблокировать карту

Какие документы нужно собрать чтобы разоблокировать карту Читать полностью

06.10.2024 О банке

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.

Банк не перевыпускает мою карту так как была компрамитация данных - я обычный пользователь СбербанкаПользуюсь Сберб... Читать полностью

06.10.2024 Иные вопросы

Заблокировали все карты

Здравствуйте! Банк заблокировал все мои карты в связи с чем не понятно, были совершены возвраты по долгу с кредитно... Читать полностью

06.10.2024 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

списали деньги 99₽ Читать полностью

06.10.2024 О банке

Какие документы мне надо отнести в банк чтобы разоблокировать карту

Какие документы нужно собрать чтобы разоблокировать карту Читать полностью

06.10.2024 О банке

Опять отказ в предоставлении последнего транша,даже после выполнения требований банка.

Здравствуйте, отправила все необходимые фотографии. Прошу срочно решить вопрос, сроки поджимают Читать полностью

06.10.2024 О банке

Заблокированна сбербанк

хорошо Читать полностью

05.10.2024 О банке

оформление с детской на молодежную карту

Здравствуйте, исполнилось 14 и нужно поменять карту с детской на молодежную, если я оформлю в офисе, то есть возмож... Читать полностью

05.10.2024 О банке

Заблокировали карту по компрометации

Здравствуйт! заблокировали карту по компрометации, как ее можно перевыпустить? В личном кабинете не получается. Читать полностью

05.10.2024 О банке

Лимит на операции

У меня такая проблема. Человек не может перевести мне деньги а именно 32.000Р из за лимита. У меня тинькофф, у чело... Читать полностью

05.10.2024 О банке

Как разблокировать счет

Ситуация в том что отказывают разблокировать карту и выдать деньги застрявшие Читать полностью

05.10.2024 О банке

Сможете ли вернуть мои 999р?

999р с переводом на карту от банка Читать полностью

05.10.2024 О банке

Блокировка карт и счетов

Получил ответ в рамках Народного Банка и теперь уже совсем не понимаю. Как можно обосновать поступления которых НЕ... Читать полностью

05.10.2024 О банке

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Обманули с кредитной картой!

Летом решила открыть кредитную карту, со всех дыр пишут, показывают что в Альфе кредитная карта 365 дней без процен... Читать полностью

06.10.2024 Качество обслуживания

списали деньги 99₽ Читать полностью

06.10.2024 О банке

Воровство банком моих средств.

6 августа в офисе "Новогиреево" город Москва, мною было оформлено кредитная карта. При оформлении данной карты я не... Читать полностью

06.10.2024 Иные вопросы

Отзыв об Альфа банке

Здравствуйте, оставил отзыв на сайте банки.ру не вижу его в списке почему? Читать полностью

06.10.2024 Иные вопросы

Почему банк Втб отменяет запрос на перевод мультибонусов в рубли.

Прошу дать ответ на мой вопрос. Почему банк Втб отменяет мою заявку на перевод мультибонусов в рубли, то что аппеля... Читать полностью

06.10.2024 Иные вопросы

Смена телефона на детской карте

Ситуация такая.Решил сменить номер телефона на детской карте, 6.09.24 сходил в офис написал заявление.Номер не смен... Читать полностью

06.10.2024 Качество обслуживания

Почему до сих пор не приняли страховку

Добрый день. По ипотеке в Совкомбанке у меня срок сдачи страховки 25 сентября. Я предоставил страховку 24 сентября... Читать полностью

06.10.2024 О банке

Модераторы (а может робот) не зачли отзыв с нелепой отпиской

1 октября оставил отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11758867/. С учетом прошлого опыта оп... Читать полностью

06.10.2024 Эксперты Банки.ру

Можно ли перевести деньги за границу?

Доброе утро, моя мама живёт в Грузии и я хотела бы перевести ей деньги туда. Возможно ли это сделать онлайн в прило... Читать полностью

06.10.2024 Переводы и платежи

Прошу срочно помочь! Сын летел из Москвы до Сахалина, чтобы оформить образовательный кредит, так как ему еще нет 18, потратили кучу времени и сил, курьера забронировали за 2 недели!!! ЩАС КУРЬЕР ПЕРЕНЕС ВСТРЕЧУ НА 7 ЧИСЛО, А У НАС В ЭТО ВРЕМЯ ВЫЛЕТ

Сын летел из Москвы до Сахалина, чтобы оформить образовательный кредит, так как ему еще нет 18, потратили кучу врем... Читать полностью

06.10.2024 Качество обслуживания

Главная ❓ Вопрос — ответ ПРЕТЕНЗИЯ 04.07.2024г банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900 Мне не удалось после блокировки карты перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис.

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру