❓ Это шарага, а не банк

Список вопросов

Ответ дан

Это шарага, а не банк

Качество обслуживания

08.07.2024 15:29

Альфа-Банк

Автор

user-361911956923

г Самара

Доброго времени суток!

Заказала кредитную карту с доставкой на 08.07.2024 9-11.

1. Куртер начал звонить раньше 9, ладно, привезли и хорошо

2. На каком основании мне автоматически к карте подключили финаесовую защиту и отказали в отключении? Сказали отключать самостоятельно, но я ее не просила и не подключала

3. Курьер не установил мне мобильное приложение

4. Куртер сказал, что к кредитной карте автоматически выдается дебетовая карта, заставил меня заполнять несколько раз вновь мои данные, дал еще одну карту и... "Вам отказано в выдаче карты, отдайте обратно". Вы серьезно? Отказано в выдаче дебетовой карты, которую я не просила и вы сами втюхивали?

5. Далее идут попытки войти в Альфа-онлайн, минут 30 ловим ошибки и звоним на горячую линию, чтобы активировать карту, курьер обещал, что заработает, но ни фига

6. Курьер звонит в тех. поддержку, но ничего не решает и советует проверить через час, уезжает, обещая перезвонить. Он так и не перезвонил, я звоню на горячую линию и мне говорят, что у меня подключено приложение, а не альфа-онлайн в браузере и мне нужно идти в офис!

Я заказала карту с доставкой, чтобы идти потом в офис, чтобы она заработала! Оператор еще попросила, чтобы ее ответ не повлиял на оценку ее обслуживания! Причем до нее тоже пришлось побороться с роботом, который спрашивает про кодовое слово, которого у меня твит не может, потому что я ни разу не смогла зайти!!!

Вы что издеваетесь? Что это за сервис такой, где на каждом экране все висит, курьеры не могут ничем помочь, поддержка тоже!?

Нет слов, одни эмоции! Не банк, а шарага.

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

UPD: Спасибо, что рассказали о случившемся. Мы обязательно проверим работу сотрудника и примем необходимые меры, чтобы больше такого не повторялось.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 292 Отделений 84

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Полное отсутствие лояльности и нежелание рассматривать обращения в индивидуальном порядке

Я являюсь клиентом Альфа-банка с 2018 года. За 6 лет сотрудничества все кредитные обязательства исполняла в срок, б... Читать полностью

12.03.2025 Качество обслуживания

Заблокировали доступ в альфа банк

Заблокировали доступ к онлайн банку. Пользуюсь картой не так давно , осуществлялись переводы с кредитных карт , нуж... Читать полностью

12.03.2025 Другое

Как вернуть лимит по кредитной карте?

Здравствуйте! Я стала жертвой мошенников, на мое имя оформили кредит в мфо, 10.03.2025 мною было подано заявление в... Читать полностью

12.03.2025 Обслуживание

Ответ не был получен

Вопрос изучается более двух месяцев, сколько ещё необходимо времени? Ссылка ниже, в дополнительной информации. Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы

Разблокировать онлайн банк

Уважаемая поддержка альфа банка, я нахожусь в очень плачевной ситуации . Я сейчас находусь в Египте , и не могу зай... Читать полностью

12.03.2025 Текущий счет

Альфа наебанк...

Увидел акцию "оформи карту, потрать 3т.р. с карты и получи кэшбэк 1т.р.". Я выполнил все условия, но деньги не приш... Читать полностью

12.03.2025 Другое

Кредитная карта год без %

Добрый деньНачну издалека, уже много лет являюсь клиентом Альфа банка.Да, полюбил его за обсуживание и продукты. На... Читать полностью

11.03.2025 Обслуживание

Доброй ночи! Списывали по 149 рублей,когда карта была заблокирована. В чате молчат, никак не реагируют. После того,как я разблокировала карту, у меня она в минусе. Почему же?? Требуют пополнить карту и написать претензию, Вы серьёзно????

Анищенко Наталья Владимировна 8917128940540817810005612141035 Читать полностью

11.03.2025 Обслуживание

Пообещали вернуть кешбек и не вернули

1.02 оплатила учёбу по кьюар коду через несколько дней увидела ,что кешбек не начислен, обратилась в службу поддерж... Читать полностью

11.03.2025 Иные вопросы

Заблокировали счет 24 февраля , все документы на проверку предоставлены 26 , сегодня 11.03.25 ответа нет на счету почти 10 мл . Бизнесу конец ! Помогите ИНН 7839050012

Заблокировали счет 24 февраля , все документы на проверку предоставлены 26 , сегодня 11.03.25 ответа нет на счету п... Читать полностью

11.03.2025 Дистанционное обслуживание

Последние вопросы по теме

Полное отсутствие лояльности и нежелание рассматривать обращения в индивидуальном порядке

12.03.2025 Качество обслуживания

Почему банк позволяет себе звонить после 22:00?

У него какие-то особые привилегии? Где тогда с этими привилегия и есть возможность ознакомиться? Читать полностью

11.03.2025 Качество обслуживания

Отказали в обслуживании

Хотела выпустить именную карту, но молодой человек сказал, что без кредитного лимита это сделать нельзя. Если хотит... Читать полностью

11.03.2025 Качество обслуживания

Вы вообще читали суть проблем??

Что Вы решили , зачем Вы пишете такой комментарий???? ваш банк ничего не решил Я больной с температурой 39 поехал... Читать полностью

11.03.2025 Качество обслуживания

Акция приведи друга

Добрый день. Являюсь клиентом альфа-банка. по ссылке направила ссылку другу. Друг оформил карту для себя и для ребё... Читать полностью

11.03.2025 Качество обслуживания

БАНК ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПРИНИМАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПЕРЕСЧЕТ ПРОЦЕНТОВ ПО КРЕДИТУ

Здравствуйт. Был оформлен займ, при выдача которого в отношении меня была проведена проверка на мошеннические дейст... Читать полностью

11.03.2025 Качество обслуживания

Почему не могут ответить на вопрос?

Обращение A2503092465 было рассмотрено и закрыли не ответив на вопрос. Я не спрашивала, как формируется ежемесячный... Читать полностью

11.03.2025 Качество обслуживания

Заблокирован Кабинет

Заблокирован личный кабинет ,слышал , разблокировка с недавних пор только с родителями , а они в разводе и возможно... Читать полностью

10.03.2025 Качество обслуживания

От лояльного льготного периода 365 дней до ненависти. Всем "льготникам" посвящается.

1. Кредитный счет с льготным периодом 365 дней открывал с заверением "Никаких абонентских плат и других платежей".... Читать полностью

10.03.2025 Качество обслуживания

Качество обслуживание клиентов

Отвратительный банк!!!!!! Ни кому не по рекомендую!!! Операторы не компетентны, сколько операторов, столько и мнени... Читать полностью

10.03.2025 Качество обслуживания

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Полное отсутствие лояльности и нежелание рассматривать обращения в индивидуальном порядке

12.03.2025 Качество обслуживания

Как погашать полученный займ

Как погасить полученный займ Читать полностью

12.03.2025 Эксперты Банки.ру

Можно ли оформить дистанционно программу "Кредитный доктор"

Здравствуйте Возможно ли оформить дистанционно и как это работает? Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы

у вас отображается недостоверная информация обо мне!!!

здравствуйте, я прошла процедуру банкротства, есть определение суда. куда мне его направить, чтобы исправить вашу н... Читать полностью

12.03.2025 Эксперты Банки.ру

Заблокировали доступ в альфа банк

12.03.2025 Другое

Не возвращают средства

Здравствуйте я Касимов Динис Тимурович отправил вам документы по закрытию счета и перевода моих денег на мой счет в... Читать полностью

12.03.2025 Обслуживание

Удерживают средства больше полугода

: просили предоставить документацию по платежам прежде чем выдать деньги, предоставили документацию, просят тоже са... Читать полностью

12.03.2025 О банке

Как вернуть лимит по кредитной карте?

12.03.2025 Обслуживание

где я могу посмотреть свой личный кабинет

где личный кабинет? Читать полностью

12.03.2025 Эксперты Банки.ру

Ответ не был получен

12.03.2025 Иные вопросы