Ситуация: жена получила материнский капитал и на госуслугах заполнила заявление на распоряжение материнским капиталом с целью вложить его на досрочное погашение нашей ипотеки. 4 июля 2024 от сфр было получено положительно решение и 9 июля в 12:54 пришла первая смс из банка о том что досрочный платеж по маткапиталу выполнен.
НО!!!
в 13:12 пришла точно такая же смска!
и в банкинге видно что пришло два платежа по 630380 рублей , всего 1231897 рубля!
т.е. банк дважды зачислил сумму маткапитала, и это отразилось на графике платежей ипотеки
после получения смсок я сразу же обратился в социальный фонд и там мне подтвердили что сфр отправлял платежное поручение ровно один раз и что ошибка на стороне банка
после этого в сбербанк онлайн я обратился в чат и там зарегистрировали мое обращение №240709-7001-198970
но срок ответа заявлен до 24,07 , меня это не устраивает, ибо 23 числа будет производится списание ежемесячного платежа, а учитывая всю информацию сверху это имеет для нас непредсказуемые последствия в виде разных пеней и процентов
пишу данное обращение тут с целью максимального привлечения внимания и максимально быстрого решения вопроса, отмените ошибочное повторное зачисление и пересчитайте график платежей
Добрый день!
Отменили дублирующий платёж, и провели погашение в соответствии с графиком платежей в полном объеме. Неустоек и пеней не начислили.
Ознакомиться с актуальным графиком вы можете в Сбербанк Онлайн.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветеранаот 03.2.2025 г. М.С.Шаров 03.2.2025 г. все мои карты в личном кабинете были заблокированы ПАО «Сбербанк» по причи... Читать полностью
Что делать в данном случае Читать полностью
Александрова Мария, смс не приходило, что делать в таком случае ? Читать полностью
Не знал, что у меня включено автопродление сберпрайма (вообще не знал, что он есть) и списались деньги, как можно и... Читать полностью
На каком основании банк ссылается на ст 26 и 37 ГК РФ когда заявляет что несоверешннодетний не имеет права без разр... Читать полностью
Добрый день. Ребенок открыл две копилки, в данный момент на них нет средств, его детская карта заблокировна и счет... Читать полностью
Здравствуйте, списали 1500 за что я не понимаю? Я не совершала никакие платежи и не подписываласьMIR-7251 19:45 Пок... Читать полностью
Пытаюсь забрать деньги со счета в Сбербанке по праву наследства. В наследство вступил 18.02.2025Деньги не отдают! М... Читать полностью
как вернуть деньги за эту подписку 399р я никогда не пользовалась ей Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, что именно входит в категорию "Транспорт" в СберСпасибо? Если я пополню транспортную карт... Читать полностью
Здравствуйте, списали 1500 за что я не понимаю? Я не совершала никакие платежи и не подписываласьMIR-7251 19:45 Пок... Читать полностью
здравствуйте, при попытке перевода с накопительного счета суммы в 500 рублей ошибка, что нужно в целях безопастност... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Хочу прояснить и урегулировать ситуацию с ежемесячным обязательным платежом по кредитной карте... Читать полностью
Здравствуйте Мария!Заключили договор на платформе ЛИНК с АО Транзакции и расчеты (Агент) на перевод денежных средст... Читать полностью
Здравствуйте, я прохожу банкротства, фин управляющим мне разрешил пользоваться счётом, он прислал письмо с которым... Читать полностью
Добрый день! 27/02/2025 года я пыталась оплатить покупку на сумму 103800 руб. Мне пришел отказ платежа, было указан... Читать полностью
Добрый день, вчера по ошибке перевела деньги в Promsvyazbank с Сбербанка. Сказали, что для возврата денежных средст... Читать полностью
Вопрос решен. Спасибо. Читать полностью
Добрый. Совершенно случайно открыл доп. виртупльную карту, когда искал реквизиты свой основной карты в приложении.... Читать полностью
Ваш администратор пишет что я не подробнее пишу или расказываю я не понимаю что там не понятного? Я всё пишу с дат... Читать полностью
Оператор поддержки, при просьбе закрыть обращение, запросил информацию содержащую персональные данные. А далее нач... Читать полностью
Ранее оставил обращение по поводу перевода 17.01, но свои данные за был указать, видимо тут опечатка получилась. да... Читать полностью
Оператор поддержки, при просьбе закрыть обращение, запросил информацию содержащую персональные данные. А далее нач... Читать полностью
Добрый день!Я ранее также обращался в контактный центр Т-Банка и оставлял обращение. Пока обращение в работе, жду к... Читать полностью
Сегодня мне выдали кредит и зачислили деньги на карту Халва которую я вчера открыла, хотела сделать перевод на себе... Читать полностью
Как удалить свой отзыв с сайта? Мне обещали за него заплатить, но не заплатили. Читать полностью
При оформлении рассрочки на холодильник в стоимость 67 тысяч, был отказ устный менеджеру о страховке, договора на р... Читать полностью
30.01.25 Мошенники заполучили полный доступ к смартфону, затем взломали ГУ, начали "банковский марафон" - "Сбер" не... Читать полностью