Список вопросов
Ответ дан

Раздел СберСделка исчез из приложения

Дистанционное обслуживание
10.07.2024 10:49
106
Сбербанк
Автор
user-464318705529
г Москва

Здравствуйте!
Исчез раздел СберСделка из мобильного приложения. У меня есть действующая сделка займа от 19.04.2023г, по которой сейчас получается недоступен онлайн Договор займа, шаблон претензии. Хуже того, получатель займа опасается, что не может формально закрыть свое обязательство и откладывает на этом основании возврат денег, то есть банк напрямую потворствует невозврату займа. 

Информация по услуге Сберсделки была на странице https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/sbersdelki

Там были документы, среди которых был документ описывающий правила предоставления услуги, согласно п.2.25 которого у меня с банком возник Договор и у банка есть обязательство оказывать услугу (п.4.1.3.1) и упомянут срок в 3 года. Сейчас услуга недоступна, поэтому прошу считать все выше перечисленное как претензию на качество услуг (п.4.2.2.2 правил) и требую возврата услуги СберСделки и оказания этой услуги в срок до 3х лет в соотвествии с Договором

Здравствуйте! 

На текущий момент раздел "Сберсделка" полностью отключен в СберБанк Онлайн. Направила копию договорана e-mail, указанный в вашем профиле

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Управляй+
Сбербанк
до 6.99%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Вклад в юанях
Сбербанк
до 6.33%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Сбербанк не закрывает кредитную карту после банкротства!
Сбербанк

получилось уточнить? Читать полностью

22.01.2025 Обслуживание
Исполнительный лист ВС 104413362
Сбербанк

Сбербанком 25.11.2024 был получен исполнительный лист ВС 104413362 от 20.08.2024. В связи с отказом в исполнении о... Читать полностью

22.01.2025 Другое
как удалить отзыв?
Сбербанк

Написал отзыв но хочу удалить Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы
Публикация отзыва об офисе в Казани
Сбербанк

Я банки.ру проверяю. И общие отзывыи конкретно по Сбербанку.Отзывы своего не вижу. У меня в ЛК статус на проверке Читать полностью

22.01.2025 Обслуживание
Дом клик игнорирует!
Сбербанк

Сделка зарегистрована в росреестре 21.01.24. ДК не отображает регистрацию, не переводит деньги. За "безопастную" ре... Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы
Ввели в заблуждение по ошибке работников Сбербанка

Александрова Мария, спасибо большое, очень жду решения вопроса и снижения ставки до корректной, потому что последни... Читать полностью

22.01.2025 О банке
Изменение срока платежа
Сбербанк

Добрый день! Мною была получена субсидия 450 000 рублей для многодетных на погашение ипотечного кредита. При формир... Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы
Домклик сделка с ипотекой
Сбербанк

Здравствуйте. Хочу купить квартиру, большая часть средств у меня есть, а недостающая в ипотеку в другом банке. Как... Читать полностью

22.01.2025 Ипотечное страхование
как написать заявление чтобы не снимали пенсию и другие социальные выплаты
Сбербанк

написать заявление что бы не снимали социальные выплаты Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы
Закрытие кредитной карты после банкротства.
Сбербанк

Более месяца назад было вынесено решение о завершении процедуры банкротства, до сих пор кредитная карта отображает... Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Можно оформить виртуальную карту?
Сбербанк

Мне нужна виртуальная карта Читать полностью

22.01.2025 Дистанционное обслуживание
Как разблокировать сбербанк онлайн без посещения офиса?
Сбербанк

И в офисе сразу разблокируют? Читать полностью

22.01.2025 Дистанционное обслуживание
Как разблокировать сбербанк онлайн без посещения офиса?
Сбербанк

Скажите почему так?может можно как то через вас это решить? Читать полностью

21.01.2025 Дистанционное обслуживание
Запрос финмониторинга по 115 фз
Сбербанк

Добрый день. Подскажите пожалуйста я отправлял не единожды пояснения по запросу банка об операциях по счету с прило... Читать полностью

21.01.2025 Дистанционное обслуживание
Не работает раздел накопления
Сбербанк

Жду, но уже совневаюсь в квалификации ваших програмистов :(. 2 месяца это очень много.  Читать полностью

21.01.2025 Дистанционное обслуживание
Помогите разблокировать сбербанк онлайн?
Сбербанк

Здравствуйте можно ли разблокировать сбербанк онлайн без посещения офиса? Читать полностью

21.01.2025 Дистанционное обслуживание
Как разблокировать сбербанк онлайн без посещения офиса?
Сбербанк

*** Читать полностью

21.01.2025 Дистанционное обслуживание
Компроментация или 115фз
Сбербанк

Подскажите а какие несут риски пользование мною вашим банком у меня компроментация как мне сказали а какая причина... Читать полностью

20.01.2025 Дистанционное обслуживание
Блокировка банковской карты и мобильного приложения.
Сбербанк

Здравствуйте! В июле банк наложили запрет на пользование мобильным приложением и банковской картой, ссылаясь на рас... Читать полностью

20.01.2025 Дистанционное обслуживание
Как отказаться от кредита оформленного без моего согласия и участия
Сбербанк

Добрый день,ситуация с моей женой (пенсионеркой) на 90 % похожа на указанную вот тут:https://www.banki.ru/services/... Читать полностью

20.01.2025 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Сбербанк не закрывает кредитную карту после банкротства!
Сбербанк

получилось уточнить? Читать полностью

22.01.2025 Обслуживание
Добрый день! Оставлял отзыв о работе Совкомбанка должны были прислать вознаграждение, прошло уже более недели, а его так и нет
Совкомбанк

1500 бонусных баллов Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы
Не закрывают ИИС в положенное время и не объясняют причину задержки
Альфа-Банк

Я, являюсь клиентом вашего банка, в котором открыт расчетный счет и открыт брокерский счет. 21 июля 2021 года в... Читать полностью

22.01.2025 Качество обслуживания
Не приходят деньги по номеру карты
ВТБ

Здравствуйте,помогите пожалуйста решить вопрос ,не поступают деньги по номеру карты ,банк отклоняет операции  Читать полностью

22.01.2025 Переводы и платежи
Как компенсировать невыполнение условий в первый месяц?
Совкомбанк

Хочу уточнить. Значит с моим вкладом всё в порядке? При выполнении в дальнейшем ежемесячных условий 5/5 я получу +3... Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы
Отвратительная работа службы взыскания
Т-Банк

Анна, у меня списали весь перевод зарплаты, просто сумма ИП больше. Вопрос не решен. Читать полностью

22.01.2025 Переводы и платежи
Исполнительный лист ВС 104413362
Сбербанк

Сбербанком 25.11.2024 был получен исполнительный лист ВС 104413362 от 20.08.2024. В связи с отказом в исполнении о... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Ответ на предыдущий вопрос
Альфа-Банк

Не могли бы Вы, пожалуйста, помочь с моим вопросом, который был задан 12.01.2025 Читать полностью

22.01.2025 Качество обслуживания
как удалить отзыв?
Сбербанк

Написал отзыв но хочу удалить Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы
Как вернуть деньги на счет за отклоненные операции?
Россельхозбанк

Подскажите, как долго продлится "принятое в работу" рассмотрение моего вопроса? Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы