Список вопросов
Ответ дан

Изменение стоимости услуг

Качество обслуживания
10.07.2024 16:37
29
Т-Банк
Автор
user-618615101076
г Владимир

Изменилась стоимость услуг за непокрытые позиции почти в два раза, но об этом именении я узнал лишь когда с моего счета вместо 3500 руб, спиали 6800 р., о смене тарифа банк не уведомил(хотя раньше всегда это делал), а на на мое обращение ответил сотрудник банка:

"Вы всегда можете узнать об актуальном тарифе в разделе "Профиль" во вкладке "Тариф"."

При этом я являюсь премиальным клиентом, плачу согласно тарифа за это ежемесячно 1999 р., обороты по моему брокерскому счету только за последний год составили 177 миллионов рублей за все это я заплатил огромную комиссию банку, а банк в свою очередь не считает нужныл меня извещать о изменении стоимости услуг. Что за отношение? Неужели платя банку огромные комиссии и оплапивая всевозможные услуги я заслужил такого отношения?

Здравствуйте.

На нашем сайте опубликовали тарифы с учетом изменений по комиссиям. Изменения актуальны с 4 июля.

Мы честны с нашими клиентами и стараемся своевременно уведомлять их об изменениях. Из-за технической ошибки вы могли не получить информацию о повышении комиссии. Связались с вами, обсудили детали и согласовали льготу в качестве компенсации. Простите за неудобства.

Эксперт банка

Парфенова Екатерина
Парфенова Екатерина
Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.37%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.27%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Я не понял, что именно хочет от меня Т-Банк
Т-Банк

11.11.2024 года , в рамках перехода ООО из Росбанка в Т-Банк, на сайте Т-Банка получил запрос предоставить устав ор... Читать полностью

11.11.2024 О банке
Бесплатный Премиум оказался платным
Т-Банк

Пользование бизнес залом было в первый месяц Премиума. То есть в бесплатный период. Прошу пойти на встречу и отмени... Читать полностью

11.11.2024 Другое
Полное игнорирование клиента
Т-Банк

Почему вы игнорируте мои обращения и не можете внятно дать ответы на мои вопросы. Никто из ваших сотрудников не ком... Читать полностью

11.11.2024 Обслуживание
Т-Банк приглашает, а по факту не заинтересован в клиенте
Т-Банк

11.11.2024 года , в рамках перехода ООО из Росбанка в Т-Банк, на сайте Т-Банка получил запрос предоставить устав ор... Читать полностью

11.11.2024 Обслуживание
Нет ответа от АО Т Банка
Т-Банк

Здравствуйте, скажите пожалуйста по какой причине АО Т Банк заморозил счёт в Почта Банке?  Читать полностью

11.11.2024 Переводы и платежи
Не получается перевести деньги с заблокированной карты
Т-Банк

Добрый вечер. Т-банкт заблокировал действующую дебетовую карту, привязанную к номеру без объяснения причины. Банком... Читать полностью

11.11.2024 ОСАГО
Что-то задвоилось !!!
Т-Банк

Теперь невозможно в интернет банк войти, что-то задвоилось. Только матом ответить! Читать полностью

11.11.2024 Обслуживание
Невозможность оплаты
Т-Банк

Банк не предоставляет возможности оплаты без доступа к банкоману.Доступ к дебетовой карте ограничен, требованием фо... Читать полностью

11.11.2024 Дистанционное обслуживание
Банк заставляет сдать фото с паспортом
Т-Банк

В результате объединения с Росбанком, неожиданно оказался клиентом Т-Банка! Банк, не позваляет получить дебетовую к... Читать полностью

11.11.2024 Обслуживание
Ужасная работа поддержки банка!
Т-Банк

Благодарю. Наконец получил, что нужно) Читать полностью

11.11.2024 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Яндекс доставка списала денег 1700 руб за доставку, а курьер приехал и не повез груз
Т-Банк

Как можно вернуть деньги Читать полностью

11.11.2024 Качество обслуживания
Запрос от нотариуса без ответа
Т-Банк

Добрый день. В связи с оформлением наследственных прав на имущество в банк был направлен запрос от 25.04.2024 г.... Читать полностью

11.11.2024 Качество обслуживания
Ужасное обслуживание клиентов
Т-Банк

Получил карту Вашего банка. Пользоваться ей не возможно, т.к. удаленно мне заблокировали ее. Теперь чтобы восполова... Читать полностью

10.11.2024 Качество обслуживания
14 дней поддержка не решает вопрос с персональным предложением от банка по кэшбеку
Т-Банк

Суть ситуации: с 28.10 поддержка шлет отписки вместо решения простого вопроса. В сториз в приложении мне был анонси... Читать полностью

10.11.2024 Качество обслуживания
Почему нельзя выбрать любой дизайн стикера для Джуниора?
Т-Банк

Попытался заказать для дочери ультратонкий стикер Щиты, но выбрать можно только среди Смешариков с лого Tinkoff. Вы... Читать полностью

10.11.2024 Качество обслуживания
Требования о досрочном погашении части долга на кредитной карте.
Т-Банк

Добрый вечер! Банк требует от меня досрочно погасить платеж, потому что я просрочила старый на 7-8 дней. Он был про... Читать полностью

10.11.2024 Качество обслуживания
здравствуйте как узнать когда отзыв пройдет модерацию
Т-Банк

здравствуйте как узнать когда отзыв пройдет модерацию или не пройдет и сколько будет времени модерация отзыва Читать полностью

09.11.2024 Качество обслуживания
Премиум сервис стал [censored], где хелпдеск игнорит по часу
Т-Банк

извинить вас? лучше закрою счета Читать полностью

09.11.2024 Качество обслуживания
Добрый день, вы мне ответили с вариантами, да, я выбрал 2й, но ваши сотрудники не могут ответить на элементарный вопрос. Номер кредитного договора уточнить, который мне сообщили в Росбанк, разве на это необходимо 3 дня?
Т-Банк

Добрый день, я уже все уточнил самостоятельно. Большая просьба посодействовать в ответе на мое заявление. Написал з... Читать полностью

09.11.2024 Качество обслуживания
Ужасное обслуживание ипотечного отдела. Мне не отдают закладную после выплаты ипотеки. На вопросы в чате ответа нет, обещают перезвонить и пропадают.
Т-Банк

Мной была полностью выплачена ипотека, которую передали из Росбанк Дом. Я оплатила её полностью. Сразу проконсульти... Читать полностью

08.11.2024 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Я не понял, что именно хочет от меня Т-Банк
Т-Банк

11.11.2024 года , в рамках перехода ООО из Росбанка в Т-Банк, на сайте Т-Банка получил запрос предоставить устав ор... Читать полностью

11.11.2024 О банке
Зелёный день видимо не работает
Сбербанк

Здравствуйте Мария!Прочёл негативные отзывы и как Вы их решаете.Сам не стал писать отзыв, сразу к Вам.Вчера принял... Читать полностью

11.11.2024 Другое
Бесплатный Премиум оказался платным
Т-Банк

Пользование бизнес залом было в первый месяц Премиума. То есть в бесплатный период. Прошу пойти на встречу и отмени... Читать полностью

11.11.2024 Другое
Полное игнорирование клиента
Т-Банк

Почему вы игнорируте мои обращения и не можете внятно дать ответы на мои вопросы. Никто из ваших сотрудников не ком... Читать полностью

11.11.2024 Обслуживание
Нужен шаблон искового заявления на мошеннические действия в части выдачи микрозайма

Добрый день. Прошу скинуть образец-шаблон искового заявления на мошеннические действия в части выдачи микрозайма. И... Читать полностью

11.11.2024 Эксперты Банки.ру
YM*IZI ANATOMI MOSCOW RUS списывали деньги , подписки не было, как вернуть деньги?
Сбербанк

YM*IZI ANATOMI MOSCOW RUSгод списывали деньги , хотя подписки не было, как вернуть деньги? Читать полностью

11.11.2024 Переводы и платежи
Списали двойную комиссию за снятие наличных после рекомендации специалиста в чате
Альфа-Банк

4 ноября я сделала снятие наличных в банкомате в г.Уфа в ТЦ Мега сумму 300.000 рублей, с карты *7912Нужно было снят... Читать полностью

11.11.2024 Переводы и платежи
Т-Банк приглашает, а по факту не заинтересован в клиенте
Т-Банк

11.11.2024 года , в рамках перехода ООО из Росбанка в Т-Банк, на сайте Т-Банка получил запрос предоставить устав ор... Читать полностью

11.11.2024 Обслуживание
Я хочу оставить отзыв о банке
Альфа-Банк

Отзыв о банке Читать полностью

11.11.2024 Иные вопросы
Как вернуть страховку по кредиту
Совкомбанк

Как вернуть страховку по кредиту и можно ли посмотреть есть ли она? Читать полностью

11.11.2024 Текущий счет