31
На какое-то время переставал пользоваться услугами банка, потому что в целом — это банк, у которого нужно постоянного искать подвох, если вы видите хорошие условия, знайте, где-то есть звездочка, мелкий почерк, а иногда даже невидимый) спустя несколько лет, решил вернуться, ну не зря же на сайте у них висит гордый баннер лучший банк по версия там какого-то чего-то (может чистоту туалетов в отделении оценивали?). В общем решил воспользоваться акцией по подключению премиального сервиса, далее дословно информация с сайта: «C 1.12.2023 Предоставляются 2 визита в бизнес-залы и рестораны аэропортов и 2 трансфера без условий. Срок действия до конца месяца, следующего за месяцем открытия пакета услуг. Далее — в зависимости от условий:» Казалось бы, все очевидно, но мы то помним, что банк живет по принципу лох не мамонт, идем в чат поддержки, уточняем, верно ли мы поняли, что нам на первые два месяца дают подарочные проходы и трансферы, а потом уже начинает действовать пакет, получаем ответ, что "да, все верно". Подключаем пакет, через какое-то время появляется подозрение, что нас все-таки развели, идем еще раз, уточняем, и нам говорят все окей чувак не беспокойся, переспрашиваем «точно?», «Ой, извините, ошиблись», оказывается, когда банк пишет «без условий», это значит что условия есть, и они заключаются в том, что вы не должны выполнять условия бесплатного пакета, то есть если вы завели в банк 3 млн. руб. хрен вам, а не промо акция, а вот если не завели, то пожалуйста. Вот вам и весь премиум закончился. И это пол беды, очевидно, что маркетологи, которых предположительно набирают "в службе безопасности сбербанка" запутали даже сотрудников, которые сами не могут с первого раза разобраться в этих условиях, и когда начинаешь задавать вопросы, "а вас ниче не смущает, что вы как бы врете на своем сайте" - ответ, "спасибо, что сообщили, но идите на хрен" ладно, последнее я придумал, ответ на самом деле, просто спасибо, что сообщили мы будем лучше учить своих сотрудников. Что как-бы значит врать то на сайте не перестанем, на мой взгляд, когда нельзя пользоваться услугами банка, не читая внимательно 20 страниц условий на каждую операцию, ну сервис значит пробил дно?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Спасибо, что сообщили о случившемся. Проверю работу сотрудников, и если найду ошибки приму меры. С условиями тарифа можете ознакомиться по ссылке .
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Мой ребёнок находится в реанимации брала ли 5 -7 назад кредитную карту названивают ВСЕМ!!! даже просто , чтоб вы по... Читать полностью
Я не знаю, есть ли понятие банковская тайна? по какой причине на данный момент звонят третьим лицам, с которыми я а... Читать полностью
Здравствуйте. Не так давно заблокировали карту тбанка,возможно ли это как то решить? Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
22.02 мне заблокировали карту по 115 фз вроде,там осталось 13000 тыс рублей, к сожалению вывести я их не успел . И... Читать полностью
Оформила полис КАСКО, который попал по акцию Каско 2.0, при оформлении такого банк подключает бесплатно на год подп... Читать полностью
Газпромбанк ввел ограничение на все операции, превышен установленный лимит!!!! Причем сначала я звонил на горячую л... Читать полностью
Отправил. Читать полностью
Подал заявку на открытие накопительного счета в Газпромбанке, но не могу проверить куда ушла заявка и одобрена она... Читать полностью
Здравствуйте, присылаете ли вы на почту смс с подтверждением почты и вводом кода , который приходит в смс ? Читать полностью