Список вопросов
Ответ дан

Некомпетентность сотрудников

12.07.2024 14:41
60
Совкомбанк

Здравствуйте! Я уже смирилась с тем, что меня обманули в Совкомбанке. Выдали кредит якобы под 18,9%, но с помощью сотрудников-консультантов ввели в полное заблуждение - и теперь невозможно выполнить условия, чтобы процент сохранился именно таким. Он будет 32,9%. "Спасибо"!

Если вдруг это некомпетентность сотрудников, которые разъясняли мне (многократно, не один человек!) условия договора, то что ж. Удачи. Я изначально говорила консультантам, что кредит нужен для рефинансирования. Мои вопросы консультантам были предельно точными. Их ответы - тоже. Точными и убедительными, да и не ожидала я ничего плохого от банка. И поверила.

В банк обращалась. Никто там якобы записанные разговоры слушать наверное не хочет.

Вишенка на торте - уже ПОСЛЕ заключения договора позвонила сотрудница и озвучила совершенно новую версию, какие траты я должна совершать, чтобы сохранить ставку 18,9%.
Отзывы на банк я тоже оставлю, конечно. Просто для того, чтобы люди были внимательнее.

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

Все условия кредитного договора были доведены до Вас при его заключении.

В соответствии с п.4 Индивидуальных условий кредитного договора: процентная ставка 18.9 % годовых.

Указанная процентная ставка действует при выполнении Заемщиком следующих условий в совокупности:

1. использовал 80% и более от суммы Лимита кредитования на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней

 с даты перечисления транша, за исключением сумм, перечисленных Заемщику при возврате совершенных покупок;

2. перевел на свой банковский счет, открытый в Банке, заработную плату (пенсию) в течение 25 дней с даты перечисления транша;

Процентная ставка увеличивается до 32.9 % годовых при невыполнении условий подпункта 1 и/или 2 с даты перечисления транша.

Если Заемщик в течение 2 (двух) дней с даты перечисления транша использовал сумму в размере Лимита кредитования на социально-значимые нужды (лечение, обучение, благотворительность) процентная ставка по кредиту составляет 18.9 % годовых с даты перечисления транша. 

Банк вправе запросить у Заемщика документы, подтверждающие вышеуказанное использование денежных средств, до первой даты оплаты минимального платежа.

Действующая процентная ставка по кредиту увеличивается при отказе Заемщика от договора добровольного страхования «Защита дохода» и выходе из числа

 застрахованных лиц, на срок свыше 30 (тридцати) календарных дней до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения Договора по аналогичному

 продукту на сопоставимых условиях (сумма, срок возврат кредита) без заключения указанного договора страхования, а именно на 1 процентный пункт, начиная с 31-го дня, следующего за днем выхода из числа застрахованных лиц в связи с отказом от договора страхования, до дня, следующего за днем заключения такого договора

 страхования, но не выше процентной ставки по таким договорам потребительского кредита, действовавшей на момент принятия решения об увеличении размера

 процентной ставки в связи с выходом из числа застрахованных лиц.

Ранее, в рамках поступившего в Банк от Вас обращения была проведена проверка.

Диалоги с сотрудниками были прослушаны, нарушений не выявлено.

 При дистанционном оформлении договора Вам были озвучены условия, что для участия в акции "Выгодный старт" необходимо самостоятельно рефинансировать кредитные продукты и предоставить справку о закрытии в Банк в течение 30 дней. Также было озвучено, что необходимо для получения сниженной процентной ставки потратить 80% в магазинах-партнерах от суммы на руки 50 тысяч руб. в течение 25 дней после оформления денежного кредита и перевести заработную плату в Банк.

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Банк не исправляет информацию на сайте «Банки ру»
Совкомбанк

18.02 завершилась процедура банкротства. С горем пополам , банк исправил информацию в кредитной истории и списал до... Читать полностью

03.04.2025 Другое
Пересмотр и взятие на ДБО
Совкомбанк

Прошу разобраться в моей ситуации , дело в том , что после ограничения поставленные вашим банкам, все оставшиеся ба... Читать полностью

Прошу прекратить поступление рекламных звонков
Совкомбанк

В течение 2 дней не прекращаются навязчивые звонки с рекламой кредитных продуктов банка. В явном виде согласие на э... Читать полностью

03.04.2025 Другое
Изменение графика платежей в одностороннем порядке
Совкомбанк

Уважаемая служба поддержки Совкомбанка,Я являюсь клиентом вашего банка и пользуюсь картой рассрочки "Халва". Однако... Читать полностью

Получить ответ на запрос нотариуса по наследству
Совкомбанк

10 января 2025г. Нотариусом Олейниковой был отправлен запрос по наследству. Запрос был потярян. 19.03.2025 обратили... Читать полностью

03.04.2025 Другое
Банк выдал кредит и не дает им воспользоваться, заблокировал все счета, будут ли пересчитаны проценты
Совкомбанк

Это понятно что у банка есть все полномочия заблокировпть карту. Но я на соедующий день 22.03.2025 обратилась в бан... Читать полностью

Жалоба на работу банка
Совкомбанк

Добрый день. 30.03.2025 мною направлена жалоба, касающаяся блокировки денежных средств. Ответ от банка не получен.... Читать полностью

Бессрочный бан в совкомбанке
Совкомбанк

Давний клиент совкомбанка. Пользовался халвой с опцией десятка. Ни чем не злоупотреблял, да это и невозможно ввиду... Читать полностью

Подали заявку на карту беспроцентную
Совкомбанк

02.04.2025 года в 17,00 приехали с мужем подать заявку на получении карты Халва с лимитом на карте суммы , которую... Читать полностью

Кредит в Совкомбанк под большие проценты, при низком уровне денег
Совкомбанк

В ноябре 2024 я под высокий процент приобрела кредит на необходимые нужды, мне надо было срочно улетать в другой го... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Увеличили ставку автокредитования из-за невыполнения условий по Халве
Совкомбанк

Добрый вечер,в августе 2024 года оформил кредит на 2 года по льготной ставке. В феврале был за рубежом и не успел в... Читать полностью

Навязывание кредитного продукта
Совкомбанк

Являюсь клиентом банка несколько лет: зарплатный счет и карта "Халва". Все регулярно выплачивается, проблем нет. Но... Читать полностью

Прекратить постоянные звонки с предложением кредита.
Совкомбанк

Прекратить постоянные звонки с предложением кредита, несмотря на неоднократное обращение в чат банка.  Читать полностью

Постоянные звонки
Совкомбанк

Здравствуйте. Прошу прекратить звонки на номер, я вам не давал разрешение на использование моих личных данных. У ме... Читать полностью

Оплата ипотеки - частично-досрочное погашение
Совкомбанк

Я пишу про частично досрочное погашение в любое время! Читайте, пожалуйста, внимательно. В ЛЮБОЕ время самостоятель... Читать полностью

Надоели постоянные звонки!
Совкомбанк

Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам!  Читать полностью

Оплата ипотеки - частично-досрочное погашение
Совкомбанк

Нет возможности самостоятельно в ЛЮБОЕ время осуществлять досрочные платежи по ипотеке в приложении банка. Это возм... Читать полностью

Программа 5х10 . Карта халва автокредит расрочка
Совкомбанк

А случилось вот что я работаю на севере заполярным кругом месторождения тамбейское связи там нет интернета тоже . Т... Читать полностью

Кредит с плохой кредитной историей
Совкомбанк

Прошу Совкомбанк рассмотреть возможность выдачи кредита НАЛИЧНЫМИ клиентам с ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИЕЙ (креди... Читать полностью

РАБОТА ПАО СОВКОМБАНК С АВТОСАЛОНАМИ
Совкомбанк

В мае 2023 года в автосалоне ООО "КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ" (ИНН 2368013963) , мною был приобретен автомобиль... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Спам звонки от совкомбанка
Совкомбанк

С совкомбанка практически каждый час с разных номеров осуществляется звонки и спрашивают неизвестную личность. Это... Читать полностью

Как вернуть деньги за подписку
ВТБ

Кристина помогите вернуть деньги списанные сегодня финтигро и кеш ми  Читать полностью

03.04.2025 Другое
Банк не исправляет информацию на сайте «Банки ру»
Совкомбанк

18.02 завершилась процедура банкротства. С горем пополам , банк исправил информацию в кредитной истории и списал до... Читать полностью

03.04.2025 Другое
Банк неправомерно удерживает исполнительный документ
Сбербанк

18.02.2025 представитель юр. лица направил в банк заявление о принятии к исполнению судебного приказа.SD0256560822.... Читать полностью

Есть ли у меня кредит ?
Сбербанк

Не понял Читать полностью

03.04.2025 О банке
Пересмотр и взятие на ДБО
Совкомбанк

Прошу разобраться в моей ситуации , дело в том , что после ограничения поставленные вашим банкам, все оставшиеся ба... Читать полностью

Прошу прекратить поступление рекламных звонков
Совкомбанк

В течение 2 дней не прекращаются навязчивые звонки с рекламой кредитных продуктов банка. В явном виде согласие на э... Читать полностью

03.04.2025 Другое
позовите оператора

оставила заявку на автокредит поступил звонок не успела ответить перезвонила ответил робот Читать полностью

Вопрос по обращению №524415194
Т-Банк

Здравствуйте! 26.03 был сбой при оплате по кюар коду, деньги не дошли до оргонизации, но они списались. Поддержка п... Читать полностью

здравствуйте, очень хочу закрыть свои мелкие микрозаймы, взять один и платить в одном месте, нужно 100000 на 1год, помогите

прошу помочь в выборе займа или кредита? Читать полностью