58
В мае получила блокировку карты по 115 фз за перевод - продажа криптовалюты, что разрешено в нашей стране законом. Перевода было всего 4 за два дня на суммы от 6 до 9 тысяч рублей. Приехав в банк узнали что переписка со службой ведется только с помощью сотрудников банка и отвечают они раз в неделю. Запросили информацию о переводах - а именно справку об операции со стороны отправителя. Изначально мы попросили закрыть счет с переводом средств на карту другого банка, но мне отказали, сказали что все равно требуется предоставить справки. Благо люди покупавшие валюту оказались добросовестными и отправили чек , чтобы я смогла предоставить документы поддержки. И вот, после предоставления документов ОТВЕТА НЕТ УЖЕ ПОЛТОРА МЕСЯЦА. Просто забрали мои средства и ничего не отвечают. Даже получив сложно выполнимое требования банк ушел в закат и просто не дает доступа к соедствам. Посещаем банк раз в неделю, сидим в очереди минимум 30 минут чтобы услышать "ответа пока нет". Это ненормально.
Добрый день!
получила блокировку карты по 115ФЗ. Было 4 подозрительных перевода от 6 до 9 тысяч рублей.
пришла в офис банка с целью закрыть счет с выводом остатка средств на другую карту. В чем столкнулась с категоричным отказом. Для того чтобы закрыть счет сначала обязательно разблокировать счет!
но как так - удивилась я , это же незаконно! По 115 фз банк имеет право блокировать счет , но удерживать средства не имеет права.
Услышав требования банка для разблокировки (которая нужна для вывода средств) я удивилась еще больше. Необходимо получить БУМАЖНЫЕ СПРАВКИ из банка отправителя средств полученных на мой счет. Самое удивительное что переводы все сделаны внутри банка. То есть банк отправителя так же Альфа банк, то есть всей информацией и всеми справками уже банк располагает. Люди совершавшие переводы для меня посторонние - перевод был совершен за продажу криптовалюты, что совершенно законно в нашей странк и не противоречит никаким правилам. Тем не менее эти люди пошли на встречу и предложили скоинштоты со справкой банка и с печатью банка из приложения. К сожалению банк затребовал чтобы эти люди пришли в отделение и получили такую бумажку и отправили ее мне. К сожалению как это возможно? Эти люди живут в других городах и странах. Они заняты своими делами, кто-то на больничном , кто-то в отпуске. Попытавшись связаться с этими людьми я узнала что одного из них нет в живых. КАК Я МОГУ ЗАСТАВИТЬ ПРИНЕСТИ СПРАВКУ ОТ ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА? Со своей стороны я могу предоставить любую информацию и даже получила документы запрашиваемые в том формате котором могла , но заставить других людей пойти в банк я не могу насильно. Помогите мне решить вопрос адекватно, пожалуйста. Со своей стороны я готова идти на встречу , но заранее ставить меня в невозможные условия невозможно. Хочу вернуть деньги, имею на это законное право.
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Для обсуждения вопроса о закрытии счёта с переводом остатка рекомендую обратиться в ближайшее отделение.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
Альфа-банк без моего согласия подключил пакет услуг и списывал каждый месяц 149₽. На запрос вернуть комиссию ответи... Читать полностью
Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, почему вы не отвечате на мои письма ? Отзывы максимально подробныеи положительные ! Модератор ба... Читать полностью
здравствуйте, не могу найти ответ, была у вас акция с открытием брокерского счета за что выплачивали 5000 рублей, д... Читать полностью
Прошло 6 дней, ответа так и не поступило. Читать полностью
Здравствуйте, а где в пункте 14.3.34 указано, что вы можете требовать показать СМС и звонки? Почему я не могу прийт... Читать полностью
Добрый день. Вчера (19.02.25) я обратилась в банк, чтобы стать вашим клиентом. В этот момент внезапно выяснилось, ч... Читать полностью
Ожидаю от вас ответа Читать полностью
Не стоит совершать покупки , оплачивать услуги если Вам необходимы квитанции по данным операция , так у Альфа Банка... Читать полностью
Здравствуйте пожалуйста помогите установить программу Альфа-Банк на iPhone Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью