40
Добрый день! оформил кредит наличными в АО АЛЬФА-БАНК. 09.07.24 с помощью мобильного приложения, все быстро и хорошо. Открыли кредитный счет, с него я перевел на дебитовую карту АЛЬФА-БАНК. Так как не было по близости банкомата АЛЬФА БАНК, я решил перевести денежные средства на СВОЮ карту в Тинькофф банк ( там возможно снятие без комиссий с любого банкомата). Операцию заблокировали, заодно и мобильное приложение. Сотрудник колл центра сказал что надо обратится лично с паспортом в отделение банка. Эту просьбу я воспринял с пониманием ( так как заботятся о клиентах).
И тут началось. Обратился в офис 09.07.24, сотрудник созвонился с Москвой. Они потребовали показать звонки на моем телефоне и переписку, чтоб не обострять ситуацию , я показал. Сказали, что через 30 минут разблокируют. Да, приложение смотрю заработало, но при попытке снять наличные заблокировали опять все. Я вернулся обратно в офис банка, опять звонили в Москву, там сказали надо прийти с родственником ( на фига, т.е. решили что я не полностью дееспособен?) я ответил отказом, так как это уже слишком.
10.07.24 я обратился с письменной претензий в отделение банка, № A2407105034 от 10.07.24 в ней указал , что согластно кредитного договора я могу пользоватся денежными средствами по своему усмотрению, само название кредит наличными это подразумевает. обещали ответить до 12.07.24. Ответили 15.07.24 .... Для урегулирования ситуации рекомендуем обращаться в наше отделение.... Обратился 15.07.24, написали опять какое то заявление, даже образец дали. Пришло смс через три часа,..... Для урегулирования ситуации рекомендуем обращаться в наше отделение......
В итоге, мне начисляются проценты закредит. Денежными средствами я не могу пользоватся, могу наверно только оплачивать. 5 поездок в отделение банка, 5 звонков с колцентром , написаанное заявление и претензия, и опять предложение подьехать в отделение банка.
Перевод на свою карту, либо снятие наличных ( ДОГОВОРА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА,
ПРЕДУСМАТРИВАЮЩЕГО ВЫДАЧУ КРЕДИТА НАЛИЧНЫМИ (далее – ИУ) в шапке договора)
это подозрительные операции.
это какой то цирк!!!!!! придется обращаться в суд.
Приветствую!
Снять ограничения удалённо не сможем, к сожалению.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
У меня нет возможности явиться в офис ещё раз. Меня уверяли что одного раза будет достаточно, а по факту ещё раз пр... Читать полностью
Я буду писать обращение в ЦБ РФ, если мой вопрос не разрешится и решение меня не удовлетворит!!! Читать полностью
Здравствуйте, совершал платеж по номеру счета 17.000 рублей 11 февраля, чтобы сделать минимальный платеж и проценты... Читать полностью
Добрый день! 20 февраля я оформлял приобретение цифровых активов Альфа банка , и по какой то фатальной ошибке при п... Читать полностью
Здравствуйте, в декабре мне заблокировали счёт по фз115, Окей хорошо. С того времени мне всё ни как не переведут ос... Читать полностью
Здравствуйте, в 2018 году была выпущена карта, уже не помню даже кредитная или дебетовая, про которую я забыла, т.... Читать полностью
Ранее в банк направлена претензия Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.о ситуации, что банк... Читать полностью
08.11.2024 воспользовалась услугой перевод задолженности. Перевела деньги со своей кредитной карты Альфа банка на к... Читать полностью
Сначала разбирались с кешбэков с самого начала с 12.02.25 как получила карту. Привезли и установили группу вместе с... Читать полностью
У меня было бронирование отеля через тинькоф. Сумма была около 50 тысяч рублей. В случае отмены бронирования, возвр... Читать полностью
Просто нет слов,с клиентами такое отношение, нигде не встречал Обращение 495963593 от11.02.25.обешали 21.02.24 опят... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
Прошу решить данный вопрос - 16.01 сделали заказ в КУПЕРЕ более 2600 р период доставки с 19.00-21.00заказ курьер та... Читать полностью
Незаконное повышение ставки: банк поднял проценты без согласия клиентов В последние недели среди айтишников разгор... Читать полностью
с вид на жительство можно забрать кредит Читать полностью
Втюхали кредитную карту и сразу долг 1500 сказали бесплатно хочу отказаться Читать полностью
Тобишь никак? Отделений работающий в субботу нет Читать полностью
Работает ли офис ВТБ 23 февраля 2025г. (вс) по адресу г.королев, проспект Королева 5Дк1? И в какие часы? Читать полностью