90
Уже писал, как "хорошо" работают сотрудники и какое избирательное отношение к клиентам. Повторно обратился в отделение (ул. Маршала Чуйкова, 3), чтобы решить по сути пустяковый вопрос. Новый офис, новый формат и манагеры с ноутбуками хуАвей важно ползают от стола к столу, т.е. обслуживают клиентов. Меня предупредили, что около часа придется ждать, т.к. народу много. Сижу, жду талон Ф563. Проходит час, наблюдаю обслуживают клиента с талоном Ф565 и вижу, что из числа кто пришел позже, довольные идут по своим делам, т.е. на них время нашлось. Возмущаюсь в чем дело? Сотрудник, представившийся заместителем управляющего пояснил, что технические проблемы имеют место. Уточняю какого рода технические проблемы, может быть сервер "упал"? В ответ... нет, просто технические проблемы... Вероятно заместитель плохо представляет что такое сервер и прошу показать где в отделении уголок потребителя с телефонами службы контроля качества и книгой отзывов и предложений. Поясняет та же заместитель, что такого уголка нет и НИЧЕГО и НИКАКИХ телефонов и книг они давать не обязаны. Потрясно конечно, но что поделать, пошел прочь с потраченными впустую временем и испорченным настроением. Следом за мной обращается клиент с проблемой онлайн-банка и все внимание заместитель переключает на него. Уточните хотя бы, пытаюсь достучаться до сознания этого пресловутого заместителя-манагера, с каким вопросом я пришел сюда... он тоже (мой вопрос) имеет непосредственное отношение к онлайн-банку. Ответ убил... у тебя не тот формат телефона... НЕ ТОТ ФОРМАТ ТЕЛЕФОНА! Хотя технические особенности моего телефона я не озвучивал и ни с кем из манагеров не обсуждал. Что поделать, слышал, что у путан глаз наметанный и по одному внешнему виду и телефону нужного формата они вычислят правильного клиента. Телефон, конечно, я выбил из этой дивы +74957888878, увы, но это все, что я смог.
Поэтому, уважаемые, если не имеете телефона нужного формата, то делать в альфа-банке вам скорее всего нечего.
NB! Уточнил у знакомого (близкого к альфа-банку), никаких системных сбоев в альфа-банке в тот день и по времени совпавшем с моим визитом в банк НЕ БЫЛО.
Приветствую!
Проверю работу сотрудников офиса и приму меры.
Сожалею, что доставили неудобства ситуацией.
Не хочу оставлять неприятные впечатления, поэтому добавила подарок. Уже рассказала в смс, как им воспользоваться 🙂
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Действующий клиент, счет ИП в Альфа банкеПришел в главное городское отделение, лучшее (якобы)Пришел, нажал "бизнес"... Читать полностью
Добрый день!Татьяна попросите своих сотрудников ускорить рассмотрение обращения А2502218189 так как сотрудни рассмо... Читать полностью
У меня нет слов...у товарища день рождения.решили колеги мне перевести по пять десять тыс на подарок чтобы их я смо... Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью
Здравствуйте.Меня обманули в Альфа банке сотрудники их поддержки (операторы), и банк не понёс за это никакой ответс... Читать полностью
Был приятно удивлен компетентностью и быстротой решения вопроса по оформлению детской дебет.карты в офисе на ул.Фур... Читать полностью
как его имя?, хочу удостовериться, что мне сегодня звонил сотрудник банки. ру Читать полностью
Я 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
КЯ 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу отключить смс информирование, и вернуть деньги за эту услугу, но не могу никак, в ЛК невозможно... Читать полностью
Сначала разбирались с кешбэков с самого начала с 12.02.25 как получила карту. Привезли и установили группу вместе с... Читать полностью
У меня было бронирование отеля через тинькоф. Сумма была около 50 тысяч рублей. В случае отмены бронирования, возвр... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
Прошу решить данный вопрос - 16.01 сделали заказ в КУПЕРЕ более 2600 р период доставки с 19.00-21.00заказ курьер та... Читать полностью
Незаконное повышение ставки: банк поднял проценты без согласия клиентов В последние недели среди айтишников разгор... Читать полностью
с вид на жительство можно забрать кредит Читать полностью