35
Добрый день! В июне 2024 года в приложении "Альфа банк" пришло уведомление об акции "Кешбек 30% на покупку авиабилетов". Я приобрел авиабилет в одну сторону за 16 844 руб, причем при оформлении и покупке был указан кешбек 5000р. потом купил билет в обратном направлении за 16403 руб и при оформлении и покупке тоже был указан кешбек в 5000р. Обращаю ваше внимание, что изначально цены в приложении "альфа путешествия" выше, чем на сайте авиакомпаний. но ладно.. кешбек частично их прекрывал. По факту - за первую покупку кешбек пришел в размере 5000. а за вторую покупку не пришел. Когда я обратился в службу поддержки, мне написали ,что это только на первую покупку. но при оформлении ничего подобного не было и на каждый билет был указан кешбек в размере 5000. я бы не покупал второй билет, если бы не был указан кешбек в размере 5000р. Тем более , что авиакомпании продают дешевле билеты ,чем ваш партнер "Альфа-путешествия". Но тогда зачем писать в приложении и постоянно говорить, что будет кешбек, а потом в службе поддержки "отфутболивать" клиентов банка, что "только на первую покупку". Ведь при оформлении был указан в обоих случаях бонус. Отношение к клиентам банка просто никакое. По факту предлагать услугу, а потом искать причины невыполнения - крайне неприятная ситуация! Тем более, что являюсь зарплатным клиентом. Прошу предоставить ответ по факту произошедшего., а именно:
1. Указано "покупка билетОВ", что мной и было сделано. Я приобрел 2 билета (туда и обратно)
2. расчет кешбека был по каждому билету, но пришел кешбек 5000 только по одному (по второму 5000 не поступил)
Приветствую!
Всё проверила и не нашла ошибок с нашей стороны.
В рамках акции До 30% кэшбэка за покупки авиабилетов по России в сервисе Альфа Тревел (максимально 5000 ₽) начисляем только на первую покупку в день акции.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
как его имя?, хочу удостовериться, что мне сегодня звонил сотрудник банки. ру Читать полностью
Я 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
КЯ 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу отключить смс информирование, и вернуть деньги за эту услугу, но не могу никак, в ЛК невозможно... Читать полностью
Сначала разбирались с кешбэков с самого начала с 12.02.25 как получила карту. Привезли и установили группу вместе с... Читать полностью
У меня было бронирование отеля через тинькоф. Сумма была около 50 тысяч рублей. В случае отмены бронирования, возвр... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
Прошу решить данный вопрос - 16.01 сделали заказ в КУПЕРЕ более 2600 р период доставки с 19.00-21.00заказ курьер та... Читать полностью
Незаконное повышение ставки: банк поднял проценты без согласия клиентов В последние недели среди айтишников разгор... Читать полностью
с вид на жительство можно забрать кредит Читать полностью