26
Мой супруг,являясь зарплатным клиентом АО « Альфа Банк»(далее - Банк),получил предложение оформить потребительский кредит по льготной ставке и 14.04.2023 обратился в офис по адресу:г.СПб,ул.Лебедева 31/2 за оформлением потребительского кредита. Но,т.к. ему требовалась большая сумма, то, чтобы не потерять льготное предложение,сотрудник предложил ему не формировать новую заявку,а мне взять потребительский кредит на остальную сумму уже не по льготной ставке.Мы сразу хотели узнать условия страхования и отказ от них.И с этого момента начался обман:1.«Страхование жизни и здоровья» состоящее из разных сумм,но имеющие одно наименование оформляются комплексно;2.К повышению процентной ставки приводит отказ от большей суммы страховки;3.В случае отказа от страховки изменяются индивидуальные условия договора и Банк вправе потребовать полного досрочного погашения кредита.По всем этим пунктам поданы претензии.
14.04.2023,до подписания договора с Банком, обратились на горячую линию ООО «АльфаСтрахование–Жизнь» и получили ответ: страховая компания о продукте никаких разъяснений не дает до подписания договора с Банком.17.04.2023вновь обратились в страховую компанию, оператор попросила оставаться на линии и прослушать аудиозапись,содержание которой передаю дословно:«Уважаемый клиент.Мы информируем вас о следующем: согласно ст.958 ГКРФ Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время.При этом в соответствии с п.3 ст.958 ГКРФ уплаченная Страховщику страховая премия возврату и перерасчету не подлежит.Досрочное погашение кредита не влияет на обязательства ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» поскольку по Договору Страхования застрахована жизнь застрахованного лица, а не риск не возврата кредита.В связи с этим возврат страховой премии по Договору Страхования также не может быть произведен.В случае, если вы намерены расторгнуть договор страхования с учетом вышеизложенного просим вас сообщить об этом в письменном виде, направив заявление в свободном форме по адресу : индекс 115162, г. Москва, ул. Шаболовка 31, стр. Б .»22.04.2023 г мы с мужем обратились за разъяснением в офис по адресу:г.СПб,Московский пр.193.Ответ не предоставлен.01.06.2023 г уже на основании Ключевого Информационного документа,т.к. имело место неоднократное предоставление недостоверной или неполной информации по продукту Договор Страхования как со стороны сотрудников Банка, так и сотрудников страховой компании мы выразили желание использовать свое право, и получить страховую премию за вычетом части премии, исчисленной пропорционально времени, в течение которого действовало страхование,с учетом,что в течение срока действия страхования, событий, имеющих признаки страхового случая не произошло, в отношении страхового продукта «Страхование Жизни и Здоровья», стоимостью446578.56руб. у меня и стоимостью780604.80руб. у супруга, страхующего дополнительные страховые риски, отказ от которого не влияет на процентную ставку и заключение которого не обязательно.
Приветствую!
Информацию по другому нашему клиенту подсказать не смогу. Но рекомендую вашему мужу написать вопрос со своего профиля, чтобы я смогла разобраться в ситуации. Потребуется ФИО, дата рождения и номер телефона.
Чтобы разобраться в вашей ситуации, пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 624901) ваши ФИО и дату рождения и номер телефона. Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Действующий клиент, счет ИП в Альфа банкеПришел в главное городское отделение, лучшее (якобы)Пришел, нажал "бизнес"... Читать полностью
Добрый день!Татьяна попросите своих сотрудников ускорить рассмотрение обращения А2502218189 так как сотрудни рассмо... Читать полностью
У меня нет слов...у товарища день рождения.решили колеги мне перевести по пять десять тыс на подарок чтобы их я смо... Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью
Здравствуйте.Меня обманули в Альфа банке сотрудники их поддержки (операторы), и банк не понёс за это никакой ответс... Читать полностью
Был приятно удивлен компетентностью и быстротой решения вопроса по оформлению детской дебет.карты в офисе на ул.Фур... Читать полностью
Купила билеты на 200 тыс руб КАзань-Бангког-КАзань на троих, через Альфа-тревел. Там было указано что кеш-бек в... Читать полностью
Я предоставила выше в комментарии запрашиваемую информацию, дублирую.Прошу направить квитанцию на почту. Читать полностью
Идут списания от fincom.pro (FINCOM.PRO ULIANOVSK G RUS) ,я вообще не посещал их сайты. За 3 дня уже списали 1977ру... Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация такая, для подтвкаждение с места работы требуется копия трудовой и справка 2ндфл, копия труд... Читать полностью
Деньги сразу поступили в банк , но вклад в процессе открытия . Впервые так долго открывают в двух разных банках ( Д... Читать полностью
Прошла все этапы ппограммы кредитный доктор. Все платежи в срок, без просрочек. При обращении за потребительским кр... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
Прошла все этапы ппограммы кредитный доктор. Все платежи в срок, без просрочек. При обращении за потребительским кр... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу перевести деньги по сбп в валдбериз-банк.Пишет, что клиент с данным номером телефона не найде... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью