17
19 июля 2024 года я получила ссылку с предложением от друга в приложении whatsapp. В его присутствии перешла по ней и оформила заявку. На следующий день сотрудница банка привезла стикер, установила приложение, всё настроила и уехала. 28 мая я написала в чат с вопросом, почему не начисляют кэшбэк. На что получила ответ: «👌 Бонус придёт до конца следующего месяца после покупок по карте или после открытия расчётного счета.» 30 июня оператор говорит, что мне отвечал бот и надо было позвать оператора. Но если срок не подошел для выплаты, как я должна была догадаться, что бот, не владея информацией, выдает такие ответы. Было составлено одно обращение, потом второе, третье и четвертое. Мне говорят, что я не переходила по ссылке, хотя я даже прикрепляла скрин с этой ссылкой. В это же время другу отвечают, что у меня уже был оформлен стикер в марте! (Это конечно же, не так).
На вопрос: «почему нам дали разные ответы?» мне так и не ответили, так же как и нет доказательств, что мы не переходили по ссылке.
На все мои претензии присылали один и тот же шаблонный ответ. Тогда я попросила оператора составить претензию в отдел контроля качества, провести проверку, рассмотреть в индивидуальном порядке. Жалоба была на то, что ответы шаблонные. И что вы думаете? В ответ мне прислали тот же самый шаблон. Слово в слово! Отдел контроля качества также не стесняется пользоваться "cntrl+c/cntrl+v" не вникая и, скорее всего, даже не читая! Поскольку ни на один мой вопрос не было ответа в этом шаблоне.
Приветствую!
Пошла навстречу и выплатила кэшбэк. Перевести его в рубли можете в приложении → Кэшбэк и сервисы.
Не сделали это раньше, так как вы получили карту не по ссылке друга.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте, присылаете ли вы на почту смс с подтверждением почты и вводом кода , который приходит в смс ? Читать полностью
Как подключиться к программе улучшения кредитной истории? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Сколько еще ремонт на соборной улице в Гатчине будет? Или вы деньги только на рекламу тратите? Спасибо. Читать полностью
Добрый день. На сайте так и отображается задоллженность перед сбер банком, но ее нет Читать полностью
Идут списания от fincom.pro (FINCOM.PRO ULIANOVSK G RUS) ,я вообще не посещал их сайты. За 4 дня уже списали 1996ру... Читать полностью
Здравствуйте, дату решения обращения переносят уже в третий раз. Очень прошу по возможности решить проблему быстрее... Читать полностью
Я предоставила выше в комментарии запрашиваемую информацию, дублирую.Прошу направить квитанцию на почту. Читать полностью
Идут списания от fincom.pro (FINCOM.PRO ULIANOVSK G RUS) ,я вообще не посещал их сайты. За 3 дня уже списали 1977ру... Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация такая, для подтвкаждение с места работы требуется копия трудовой и справка 2ндфл, копия труд... Читать полностью