23
Забронировал 3 авиабилета в трёх разных авиакомпаниях через Альфа-Тревел. Позже выяснилось, что в паспортных данных одного из пассажиров была допущена опечатка, которая оказалась во всех трёх заказах, т.к. использовался сохранённый шаблон с данными пассажиров.
- 8 июля позвонил в поддержку. Там мне объяснили, что могу гарантировать только исправление данных для Аэрофлота. А вот для остальных авиакомпаний могут только составить запрос в компанию, и возможность внесение корректировки будет зависеть от решения соответствующих авиакомпаний. Довольно интересный момент: деньги заплачены, комиссии получены, но пассажир может не полететь и при этом никто как бы не виноват и доказать ничего нельзя. Но что делать.
- На вопрос о срока отправки запросов в авиакомпании сотрудник поддержки Альфа-Тревел ответил "ну я не знаю, может быть пару дней потребуется"
- 10 июля, не дождавшись реакции от Альфа-Тревел, я связался с поддержкой China Eastern Airlines, одной из авиакомпаний, где были забронировалы билеты. Там не объяснили, что они-то как раз легко могут изменить паспортные данные, но должен быть запрос от Альфа-Тревел. Они связались по своим каналам с Альфа-Тревел и через 40 минут мне пришло письмо о том, что одна из моих трёх заявок взята в работу, а ещё через минуту пришла исправленная маршрутная квитанция с исправленными паспортными данными! Оказывается, всё делается буквально за минуту, если в поддержку прилетает волшебный пендель! К сожалению, так получилось только с одной из трёх авиакомпаний.
- 16 июля, когда прошло 8 дней вместо обещанных "где-то двух", я снова позвонил в поддержку. На что мне ответили буквально "мы сильно перегружены, ждите".
Ждать мне совершенно не хочется, потому что в случае невнесения исправлений в паспортные может быть испорчена вся поездка и виноватого найти будет сложно. Пытаюсь самостоятельно связаться с поддержкой соответствующих авиа-компаний и решить вопрос без отсылок к "агенту" в лице Альфа-Тревел, потому что обращаться в поддержку Альфа-Тревел по большому счёту бесполезно.
Являюсь клиентам Альфа-Банка более 20 лет и к уровню поддержки никогда не было никаких претензий. Наивно ожидал похожего и от Альфа-Тревел. Разочарован и вряд ли когда-нибудь обращусь в Альфа-Тревел снова.
Приветствую!
Предоставили ответ в рамках вашего обращения. Корректировки произведены. Тажке проинформировали на адрес электронной почты, указанной при бронировании.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Несколько месяцев назад банк заблокировал мне в "целях безопасности" интернет банк а также? что характерно? ВСЕ кар... Читать полностью
Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень у... Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вышеозначенный вопрос Читать полностью
Ну и где ответ?? Читать полностью
Ситуация с ООО МАКСИ-ПРО и ООО ЮГРА не сдуивнулась с места. вы все время то не находили меня в лицах, которые имеют... Читать полностью
Каждый раз при наступлении срока по погашению долга по кредитке, сталкиваюсь с ситуацией, когда сумма в разделе «Об... Читать полностью
Добрый день, я банкрот документы присылаю. Везде счета автоматически разблокировали и я уже пользуюсь, но ваш банк... Читать полностью
Прошел всего год с прошлого моего обращения, где банк клятвенно уверял что все решил и больше такого не повториться... Читать полностью
12 августа 2022 годаво время оформления кредита наличными была навязана страховка стоимостью в 270 000 рублейво вре... Читать полностью
заказала карту, сегодня должна была быть встреча с сотрудником банка с 13:00-15:00, сдвинула свои все планы, ждала... Читать полностью
Хотелось бы сообщить о неприятном опыте получения карты. В феврале или начале апреля меня заинтересовала карта Альф... Читать полностью
Здравствуйте. Рассказываю ситуацию произошедшую со мной и с моей бабушкой в отделении Альфа-Банка. Моя бабушка не я... Читать полностью
Добрый день! Примерно год назад я оформил кредитку в вашем банке на сумму 200 т.р. исправно платил ежемесячные мин... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня должна была состояться сделка по недвижимости. Для этого мне понадобилась крупная сумма денег... Читать полностью
Ответьте на мой предыдущий запрос, прошел месяц Читать полностью
Здравствуйте, оформляю ипотеку на квартиру в Альфа банке , все одобрения получил , но говорят что до конца декабря... Читать полностью
При изменении даты платежа отобразили вам в мобильном приложении, когда у вас будет два ближайших платежа, только п... Читать полностью
Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
Анна, здравствуйте, подскажите пожалуйста, мой вопрос сколько будет дней на рассмотрении? В тексте не верно указан... Читать полностью
Несколько месяцев назад банк заблокировал мне в "целях безопасности" интернет банк а также? что характерно? ВСЕ кар... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь в сбербанк ежедневно с 9 деабря. Заблокированна сумма 7718 в картотеке. Средств на счете в и... Читать полностью
хотелось убедиться что со мной контактируют и запрашивают документы для оформления автострахования представители Ба... Читать полностью
с 23 декабря 2024 года нет доступа в личный кабинет указан "вход в ВТБ онлайн временно недоступен". На телефоны зво... Читать полностью
Добрый день. Помогите пожалуйста решить вопрос. Купилии квартиру у застройщика по семейной ипотеке 11.11.24, регис... Читать полностью
Пришло смс в 15:07 от Т Банка что Мы выполнили перевод и заблокировали договоры. Договоры будут закрыты сразу после... Читать полностью
Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень у... Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вышеозначенный вопрос Читать полностью