49
Ситуация в следующем:
По рекомендации знакомых решила полностью перевести обслуживание в Альфа-Банк.
Началось с попытки открыть расчетный счет(РКО) для супруга-нерезидента. По телефону договорились на встречу с выездным специалистом. Я несколько раз при разговоре уточнила, супруг нерезидент, какие нужны документы и возможно ли открыть дистанционно. Мне несколько раз подтвердили что все в порядке, проблем не возникнет. Ну хорошо, подумала я.
Далее при встрече специалист сообщает что выяснилось, что невозможно принять документ, потому что оказывается иностранный паспорт. Сама выездной специалист, явившись на встречу с пакетом то ли клубники, то ли черешни, в странной одежде, сообщила "ну попробуйте обратиться в офис, может быть откроют сразу".
Ну ладно, подумала я, забыла об этом.
Далее я подумала что может быть обслуживание как физического лица доставит меньше хлопот. Ведь Альфа-Банк самый технологичный банк. В топе рейтинга Банки.Ру.
Заказываю для себя дебетовую карту и платежный стикер. Плачу за него 590 рублей.
Заказываю доставку , так как визит в офис не всегда удобен.
При заказе невозможна доставка в одно время и карты и стикера. Выездной специалист при выдаче карты вручает мне две карты. На вопрос а зачем мне две? Специалит отвечает "ну политика банка, ну так надо". Думаю, ладно, раз вам надо, ок.
Я еще молчу что были все этл время какие-то постоянные проблемы с номером телефона. Но ладно, вроде как решили вопрос.
Далее, при доставке стикера, мне вручают еще одну дебетовую карту и стикер.
А что случается дальше? Правильно. Случается с моей стороны смена работодателя. А работодатель сотрудничает с Альфа-Банком по части зарплатного проекта. И что же происходит? Правильно. Мне невозможно выпустить новую карту, потому что превышен заказ карт! А новая карта нужна, поскольку сменили тарифный план.
В чате банка, на мой вопрос, а каким образом я как клиент отношусь к тому, что Ваши сотрудники, в своих интересах заказывали карты на мое имя, мне отвечают: "мы ничего не можем сделать. Заказ был, значит был."
Я еще раз повторяю, я для себя заказывала одну карту и один стикер.А сейчас не могу обновить карту, потому что ваши сотрудники действовали в своих интересах?
А ответы сотрудников в чате, вообще не поддаются никаким комментариям.
Спасибо.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
Татьяна, добрый день! Подскажите, как возможно, что у клиента были списаны все денежные средства по отмененному суд... Читать полностью
Длительно пытаюсь добиться успеха в том, чтобы мне исправили ситуацию со счётом. Кредитный счёт ну не открывается,... Читать полностью
пользовался картой все устраивало. Условия хорошие. Но в один прекрасный момент я решил продать все скины в своей и... Читать полностью
Бьше года к я прошла процедуру банкротства и с меня списаны все долги. В Альфа банке у меня была зарплатная карта,с... Читать полностью
Здравствуйт, вы нашли решение проблемы ? Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо. Как выяснилось, они взыскали еще комиссию за перевод от 5.05.2024, я естественно вс... Читать полностью
Здравствуйте. Не пользуюсь больше услугами банка. Остался "скрытый" счет, который невозможно закрыть. Писала в чат... Читать полностью
Есть счёт и он закрыт. Почему нельзя получить выписку онлайн на мэил? Читать полностью
Мой ребёнок находится в реанимации брала ли 5 -7 назад кредитную карту названивают ВСЕМ!!! даже просто , чтоб вы по... Читать полностью
Я не знаю, есть ли понятие банковская тайна? по какой причине на данный момент звонят третьим лицам, с которыми я а... Читать полностью
Здравствуйте. Не так давно заблокировали карту тбанка,возможно ли это как то решить? Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
22.02 мне заблокировали карту по 115 фз вроде,там осталось 13000 тыс рублей, к сожалению вывести я их не успел . И... Читать полностью
Оформила полис КАСКО, который попал по акцию Каско 2.0, при оформлении такого банк подключает бесплатно на год подп... Читать полностью
Газпромбанк ввел ограничение на все операции, превышен установленный лимит!!!! Причем сначала я звонил на горячую л... Читать полностью
Отправил. Читать полностью
Подал заявку на открытие накопительного счета в Газпромбанке, но не могу проверить куда ушла заявка и одобрена она... Читать полностью
Здравствуйте, присылаете ли вы на почту смс с подтверждением почты и вводом кода , который приходит в смс ? Читать полностью