Список вопросов
Требуется уточнение

115 ФЗ. Отказ в выводе средств!

26.07.2024 15:27
144
Альфа-Банк

17.06.2024 года в отделении АО «Альфа-Банк» был заключен договор банковского счета: тип 

счёта – текущий счёт ФЛ, номер счёта ******

В соответствии с Договором об открытии банковского счёта - АО «Альфа-Банк» берет на себя 

обязательства по предоставлению комплексного банковского обслуживания физических лиц. 

21.06.2024 года при попытке перевода денежных средств, было обнаружено, что мне нужно 

обновить паспортные данные. Далее я пошел в банк чтобы сделать это и вывести денежные средства на мой другой банковский счет. По истечению долгого времени и предоставлении разных документов мне отказывают. Позднее при попытке войти в официальное мобильное приложение АО «Альфа-Банк» я обнаружил что приложение заблокировано, а уже позднее на мой номер телефона пришли смс-сообщения от банка АО «Альфа-Банк» о блокировке моей банковской карты.

При попытке разобраться в причине блокировки банковской карты, обращении на горячую линию и моём личном обращении в офис банка АО «Альфа-Банк», расположенном по адресу: г. Псков, ул. Яна Фабрициуса, 27– от специалистов банка я получил грубый и некорректный ответ, что карта заблокирована на основании положений 115-ФЗ РФ без предоставления каких-либо пояснений, в том числе письменных. Банком не было сообщено какие именно действия и какая конкретная операция по банковской карте вызвали подозрения в соответствии с 115-ФЗ РФ.

А так же на требование вернуть мои оставшиеся на расчётном счёте заблокированной карты 

денежные средства в сумме 237000 рублей, сотрудник банка АО «Альфа-Банк» в грубой форме 

сообщила мне, что банк не может принять от меня заявление о закрытии банковского счёта.

 Считаю действия сотрудников банка АО «Альфа-Банк» не обоснованными, не законными, 

противоречащими нормам законодательства РФ.

Так же писал досудебную претензию в АО Альфа Банк по г. Псков, ул. Яна Фабрициуса, 27. Сотрудники банка и главный менеджер АО Альфа-Банк отказались принимать досудебную претензию, сказав что её нужно отправлять в главный офис по г. Москва. Считаю эти действия неправомерные и незаконные. Прошу принять какие либо действия! Мне нужно как то жить, а деньги находятся на моём счету АО Альфа-Банк, которые отказываются выводить.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

UPD: По условиям нашего договора, мы можем ограничить операции до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по ним.

Для снятия ограничений просим обратиться в офис. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Разовое получение , которое так и не зарегестрировали!!
Альфа-Банк

Спасибо , жду  Читать полностью

Как отключить Дзынь в ВК?
Альфа-Банк

Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью

Банкомат не зачислил деньги
Альфа-Банк

13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью

как посмотреть мой отзыв на альфа банк?
Альфа-Банк

хочу посмотреть состояние моего отзыва по поводу альфа банка Читать полностью

13.03.2025 Другое
Заблокировали карту без объяснения причин
Альфа-Банк

Заблокировал банк карту Альфа-Банка без объяснения причин. На каком основании? Читать полностью

13.03.2025 Другое
Комиссия при закрытии счета
Альфа-Банк

Мухаммадиев Дамир наилевич 28.12.1989Закрываю счет в альфа банке. законно ли снимается комиссия 2% при переводе ден... Читать полностью

Запрос о возможности разблокировки счета
Альфа-Банк

Добрый день!07.04.2024 мой счет был заблокирован банком в соответствии с 115-ФЗ в связи с поступлением перевода, пр... Читать полностью

Как низко пал банк, стыдно господа за вас!
Альфа-Банк

Отправил Вам запрашиваемую информацию Читать полностью

Не могу войти в личный кабинет!!!
Альфа-Банк

Здравствуйте, возникли проблемы с входом в личный кабинет, ранее была карта альфа банка, входил по номеру карты, в... Читать полностью

Не пришли деньги за возврат
Альфа-Банк

11 марта в магазине детский мир оформили возврат. Но деньги так и не поступили на карту. Когда они поступят ? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокирован Альфа-Банк
Альфа-Банк

Здравствуйте!Можно ли как то счет разблокировать на время? чтобы я смог свои средства перевести в другой банк. К со... Читать полностью

13.03.2025 О банке
здравствуйте, я случайно оформила подписку на альфа-смарт, я ее отключила, могу ли я вернуть деньги?
Альфа-Банк

здравствуйте, я случайно оформила подписку на альфа-смарт, я ее отключила, могу ли я вернуть деньги? Читать полностью

13.03.2025 О банке
Проблема за отзыв
Альфа-Банк

 Здравствуйте А почему не пришли деньги за отзыв  Читать полностью

13.03.2025 О банке
Альфа Банк списывает деньги не законно!
Альфа-Банк

Я крайне разочарована обслуживанием в данном банке. У меня возникла проблема по вопросу необоснованное списание де... Читать полностью

13.03.2025 О банке
как получить большие кешбеки?
Альфа-Банк

очень быстро просто в приложение выполняете несколько заданий и вам увеличивают кешбек еще можно купить подписку и... Читать полностью

13.03.2025 О банке
Обманывают Пенсионеров
Альфа-Банк

Обещали приветсвенные 1000р при получении дебетовой карты, при условии, что потрачу не менее 1000р по этой карте, в... Читать полностью

13.03.2025 О банке
Как написать отзыв, чтобы было зачтено?
Альфа-Банк

Я написал отзыв, но его не зачли, что делать? Читать полностью

12.03.2025 О банке
Написал отзыв о банке, но неправильно указал свой номер телефона
Альфа-Банк

как исправить Читать полностью

12.03.2025 О банке
Назойливые звонки, отсутствие обратной связи и отписки
Альфа-Банк

Неоднократно подавала заявку на отказ от звонков рекламного характера. Но звонки все равно продолжают поступать. От... Читать полностью

12.03.2025 О банке
Если я написал отзыв
Альфа-Банк

Если я написал отзыв положительный о банке, мне обещали за отзыв 300р, с момента написания отзыва когда выдадут бон... Читать полностью

12.03.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Крестик или кнопка назад, как знак согласия в Тинькофф
Т-Банк

Т.е. нажатие на крестик или кнопку назад - это знак согласия и вы считаете это нормальным? Читать полностью

14.03.2025 Другое
Ограничение снятие наличных
Сбербанк

Здравствуйте, это обязательство я уже скидывал вам на почту. ответ от банка тишина. Читать полностью

ВТБ не снимает залог с автомобиля
ВТБ

Был взят в ВТБ автокредит, который погашен 03.03.2025, на 14.03.2025 залог не снят. В поддержке отвечают, что сами... Читать полностью

Просрочка по кредиту.
Сбербанк

Здравствуйте,меня обманули на деньги и в этом месяце было нечем оплатить ежемесячный платеж.можно ли заплатить за д... Читать полностью

Разовое получение , которое так и не зарегестрировали!!
Альфа-Банк

Спасибо , жду  Читать полностью

Ответьте мне в чате!
Ozon Банк

Почему я пишу в чат, и никто не отвечает? Почему я звоню на горячую линию, переправляют на ваш бот который просто и... Читать полностью

Как вернуть вклад без потерь

ВТБ банк ведёт себя хуже, чем мошенники, 31 января был оформлен вклад на 3 месяца под 30 процентов , в феврале пров... Читать полностью

М.видео не возвращает деньги в банк
Т-Банк

28.01.2025 оформил заказ через приложение м видео, номер заказа 2 049 069 616. В этот же день приехал забирать зака... Читать полностью

13.03.2025 Другое
Как проверить к каким сторонним сервисам привязана карта Халва?
Совкомбанк

Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью

Мать открыла вклад в банке но у нее нет сбербанка онлайн, но ее напугали что деньги могут украсть с ее вклада . это вообще возможно ??? Без сбербанка онлайн и почему банк не дает гарантию за сохранение денежного вклада?
Сбербанк

Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью