41
- Решила воспользоваться бизнес кредитной картой альфа банка
- Перед совершением операций, позвонила операторам спросить, как отслеживать даты внесения минимального платежа и других обязательных платежей в приложении бизнес
- Мне сказали, что они мне сообщить даты не могут, и что я должна отслеживать даты в приложении «по делу» в разделе кредитки
- Я совершила две операции на сумму 596к
- Еще раз позвонила уточнить опять про отслеживание дат в приложении
- Мне снова сообщили всё то же самое- рассчитать даты у них нет возможности по телефону, необходимо отслеживать в приложении в разделе кредитки
- Я начала отслеживать
- Через несколько дней поняла, что никаких дат нет, видно только сумму долга по кредитке и всё
- Через время появилась дата 10 мая - дата окончания льготного периода
- Я ждала, когда появится дата внесения минимального платежа
- И 26 апреля захожу в приложение и вижу- что у меня долг увеличился на 30к
- Написала в чат, мне сообщили, что это списали проценты за просрочку за неуплату минимального платежа, и что его необходимо было внести 24 апреля
- Я связалась со своим менеджером альфа бизнес, она посмотрела, и действительно, даже по инструкциям у сотрудников альфа банка нет раздела отслеживания дат платежей по кредиткам бизнес в приложении
- В тот же день я внесла 40к на кредитку, из них у меня списали 5к в счет основного долга и остальную сумму в счет просрочки
- И с того дня у меня за каждый день начислялись проценты по тысячи с лишним
- Я оставляла через поддержку альфа бизнеса 2 претензии насчет данной ситуации, на обе претензии приходили отказы с ответами, якобы я сама виновата, что не отслеживала даты в приложении, это была полностью моя ответственность, операторы меня консультировали правильно, а я сама просрочила платеж
- По итогу, мне пришлось отдать альфа банку 40к просто за то, что меня ввели в заблуждение, присвоили мои деньги
- Сейчас у моего супруга такая же ситуация с кредитной картой альфа бизнес- никаких дат о внесениях минимальных платежей, льготного периода и тд-их просто нет. Ему приходится по календарю сверять даты
- У меня есть подтверждения о том, что дат в приложении нет о расчете минимальных платежей. Приложение так и не исправляют, считая, что пользователи сами должны догадаться, когда вносить суммы.
- Я много лет пользовалась бизнес счетом в альфа банк, отдавала им огромнейшие проценты по самому дорогому тарифу для юр лиц, у меня оформлена ипотека в банке и множество счетов физ лица, которыми я активно пользовалась, но в ответ получила обман, уверения, что я сама себя подставила под проценты
- Теперь мне, моим родственникам придется переводить все свои счета в другие банки, чтобы не столкнуться с подобными ситуациями со стороны альфа банка, который неожиданно подорвал многолетнее доверие одного из самых преданных клиентов
Приветствую!
Внимательно изучила ситуацию и хочу её прокомментировать.
Начисленные проценты вернуть не сможем. Отметим, что списали их верно.
Для открытия грейс-периода необходимо выполнить два условия:
1. Погасить минимальный платёж, который был сформирован на 30 календарный день (от даты возникновения задолженности по счёту) и выставлен к оплате на следующий день.
Минимальный платёж составлял – 5 % от суммы основного долга на дату формирования.
Минимальный платёж необходимо погасить в 14 дневный срок.
2. Погасить всю сумму задолженности на дату окончания грейс-периода.
Минимальный платёж сформировали 10.04.2024 в ночь, погасить его необходимо было с 11.04.2024 по 24.04.2024.
Мы направили в интернет-банке уведомления с суммой и датой погашения.
Вы не погасили минимальный платёж в срок.
Таким образом, грейс-период не был реализован и проценты начислили на всю сумму задолженности.
Подробно с условиями карты «Альфа-Бизнес Кредит», условиями реализации грейс-периода, а также с формированием, выставлением и оплатой минимального платежа можно ознакомиться в правилах открытия и обслуживания расчётных счетов, они размещены на официальном сайте банка: сайте , приложение №7.
Актуальная финансовая информация круглосуточно доступна в интернет-банке.
1. в боковом меню выбрать главная → показать все счета и карты → выбрать счёт покрытия кредитной карты → провалиться в кредитную карту.
2. в боковом меню выбрать главная → показать все счета и карты → вкладка карты → зайти в кредитную карту
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день 22 ноября я обратился в поддержку альфа банка, где уточнил условия накопительных счетов. Мне ответили,... Читать полностью
Хочу оставить негативный отзыв. Решила сотрудничать с Альфа- банком так как предложения были довольно выгодным. В... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, если оценка по отзыва не предоставлена, денежные средства за него не зачислят на... Читать полностью
Здравствуйте у меня сломалась проблема с альфа банком , я посоветовал другу открыть ИП счёт и открыть ИП в альфа ба... Читать полностью
Добрый день! 25 ноября 2023 года умерла моя мама. Она являлась клиентом Аль-фа-Банка, была кредитняа карта, на моме... Читать полностью
Не были зачислены апельсинки по акции банка с магазином 5ой. Читать полностью
5 декабря совершила заказы в ресторане Сон на суммы 15580 р и 1200р, в истории покупок в приложении видно что это р... Читать полностью
с карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью
Долго пыталась расторгнуть договор. Сегодня заходя в приложении попросил подписать неподписаные акты. После подписа... Читать полностью
Данный банк отказывается вернуть мои денежные средства уже два месяца, а ответа нет спустя несколько вопросов, запр... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем и директором ликвидированного ФНС ООО «ЮГРА» ИНН5074082310. Компагия была ликви... Читать полностью
Хотел открыть депозит от юрлица без открытия расчетного счета (чтобы присмотревшись к банку, возможно, затем перейт... Читать полностью
Являюсь учредителем и директором ООО ЮГРА. Компания ликвидирована ФНС. Счет в банке закрыт. Деньги не отдают. Прете... Читать полностью
Открыл счет в альфе банке для ИП. Обещали по акции 1. Бесплатную бизнес карту на 3 месяца 2. 3000 на счет за открыт... Читать полностью
https://disk.yandex.ru/d/XvqV2iPnBInn8Q Читать полностью
Ваши специалисты в вк утверждают, что ваши специалисты мне не дозвонились. мне никто не звонил! Очередное вранье! Читать полностью
Открыла ИП в октябре, звонков было много от разных организаций, но постепенно прекратились все кроме Альфа-банка. п... Читать полностью
18.11.2024 г., была встреча по открытию расчетного счета для компании (ИНН 2901318473). Ваш специалист заверил, что... Читать полностью
Добрый день 22 ноября я обратился в поддержку альфа банка, где уточнил условия накопительных счетов. Мне ответили,... Читать полностью
Сбербанк отказывается закрывать счет, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счете НЕТ и не будет,... Читать полностью
В ноябре в категории "повышенный кэшбек" в том числе была выбрана категория "100% кэшбек на инвестиции", в условиях... Читать полностью
https://i.postimg.cc/x8ghhW9r/Screenshot-20241223-120300.jpg Читать полностью
При размещении денег на вклад Удобный и снятии их через некоторое время до минимальной суммы, обнаружил, что процен... Читать полностью
Ивановская область, г. Пучеж ул. Калинина д.2 Читать полностью
14.12.2024 совершала покупку, в магазине прошел Отказ транзакции, но у меня деньги списались, в сумме 4980. Товар о... Читать полностью
Хочу оставить негативный отзыв. Решила сотрудничать с Альфа- банком так как предложения были довольно выгодным. В... Читать полностью
Год назад взял кредит под 30%, срочно нужны были деньги. Сумма небольшая, оформили быстро, все хорошо. За все время... Читать полностью