7
Много лет пользуюсь картой Халва, с 2019 года, привели меня друзья и я многих привел. Банк был хорош, но за последний год видимо высшее руководство у банка поменялось, и он стал меняться в худшую сторону. В прошлом году от него ушли моя друзья, которые меня когда-то привели. Теперь настало моя очередь и ушел бы, только проплаченная подписка на год вперед меня от этого удерживает. Как закончиться то тоже разуметься уйду.
И дело в девочках в отделениях и не операторах, а в самом регламенте и политике данного банка, которая конечно принимается высшим руководством данного банка.
Вот последний, но единственный случай, который меня уж совсем вывел из себя.
Где-то в конце июня меня заблокировали, удаленно по горячей линии разблокироваться у меня не получилось. И тогда пришел в центральный офис банка и написал заявление об разблокировке от 08 июля заявление №75038520.
Прошло 2 недели меня так и на разблокировали вновь обращаюсь на горячую линию, с трудом попадаю оператору узнаю, что меня так и не разблокировали.
Пишу в чатах, там постоянно моя переписка пропадает, приходиться заново с каждым новым оператором, повторять процедуру заново.
Если в других банках процедура разблокировки занимает немного времени пришел в отделение и тебя разблокировали или решили вопрос по горячей линии, то здесь это мазохизм.
У меня посещение банка вместе стоянием в очереди ушло около часа.
А переписка с роботом, а потом с оператором в чате. Разговоры с роботом и живым оператором по горячей линии заняли еще насколько часов.
На 26.07.24 года уже 2 часа как переписываюсь с оператором пока не разблокировали. Посмотрим хватит ли у меня времени или как всегда я уйду и в следующий раз переписка с оператором начнётся заново.
Если кто-то прочтет письмо, неужели сложно не удалять переписку предыдущую, ведь с каждым новым оператором приходиться заново повторяться. А ваши операторы не отвечают онлайн, нужно ждать ответ, а если ты уйдешь после их формального ответа, ты все типа вопрос решен и приходиться повторяться заново.
А что бы разблокироваться сколько унижения нужно пройти с этими фотографиями селфи. Почему так не доверяете своим сотрудникам и нельзя пройти процедуру разблокировки очно в Вашем отделении.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Банк требует застраховать риск "участие в СВО" при оформлении ипотеки. Менеджер угрожает в переписке срывом сделки,... Читать полностью
Извиняюсь, а что значит - ссылки на скриншоты? Скриншоты надо где то разместить, а потом скопировать ссылку? Сейча... Читать полностью
В первый месяц мне начислили 2150 бонусов за покупки,во втором месяце из 2947 начислили только 2000! После этого в... Читать полностью
Отвяжите пожалуйста номер для сбп переводов. Карту заблокировали, подал заявление на закрытие счета, люди ошибочно... Читать полностью
Здравствуйте. После получения вашей отписки, тут же пошёл в отделение банка. С пятого раза выдали на руки мой догов... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и счёт в банке, по заявлению никакого движения даже спустя 15 дней с подачи, толь... Читать полностью
Прошло уже 15 дней с момента моей блокировки в Совкомбанке (видимо за то, что отменил покупку на Озоне) Документы о... Читать полностью
Больше 20 дней , мне не разблокируют никак счет. Мы из приграничья Курской области , у нас в стране война !!!! Или... Читать полностью
23.10.2023 я стал обладателем карты Халва. В эту дату мне пришла сумма на карту, в размере 405тыс рублей двумя плат... Читать полностью
Писала свой вопрос тут https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/668459/, для краткости пришлось про... Читать полностью
Карта халва была получена 17/10/24г, по ней не производилось ни единой операции, более продуктов конкретно совком б... Читать полностью
Да мне не нужна ваша карта Халва, у меня была обычная дебетовая карта в Хоум кредит банке. Каждый раз операторы ваш... Читать полностью
Добрый день!Есть ли какие-то разумные сроки? прошло 15 дней с момента обращения через чат, 11 дней с обращения на с... Читать полностью
По номеру договора 11266044682 внёс ДС на сумму ежемесячного платежа 48305 рублей, после этого внёс ещё 11000 рубле... Читать полностью
Добрый день. Очень сильно разочарован в Вашем банке. Во-первых, очень много некомпетентных сотрудников, в офисе бан... Читать полностью
Это какое то издевательство, а не банк!!24.10.24г обнаружила блокировку личного кабинета. Просили селфи с паспортом... Читать полностью
25 ноября 2024 года в 00:00 обратился в чат Совкомбанка. Операторы которого всегда готовы сиюминутно придти на помо... Читать полностью
Добрый день! ещё один негативный опыт пользования картой Халва и от общения с "поддержкой" Совкомбанк а.Я воспользо... Читать полностью
Добрый день!Я уже обращался в Банк, предоставил документы и написал заявление. Когда со мной свяжутся из Вашей служ... Читать полностью
На момент получения Вами промокода, по карте Халва покупки совершались неоднократно с 2023 года.Карта Халвой стала... Читать полностью
Мошенничество. Мои данные использует аферист для оформления кредитных продуктов Читать полностью
можно ли к вам выставить свой смикрозайм Читать полностью
Уже 3-й день как написал отзыв, и до сих пор не до проверили, разве так долго бывает, или это на самом деле так? Читать полностью
Добрый вечер. Поджскажите, как удалить все активные заявки по кредитам ? Читать полностью
Есть ли информация по моему вопросу? Читать полностью
Здравствуйте, мне исполнилось 14 лет и 3 года я откладывал деньги в копилку на мечту. В итоге, мы сдали документы н... Читать полностью
Банк требует застраховать риск "участие в СВО" при оформлении ипотеки. Менеджер угрожает в переписке срывом сделки,... Читать полностью
В моём ЛК банка ВТБ окончание льготного периода 20.12.2024. Для сохранения льготного периода указана сумма погашени... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали счет на счете 38.000₽ . Я лично принесла в офис банка постановеление от судебног... Читать полностью
без причины заблокировали счет, без возможности восстановить в дальнейшем. Заблокировали счета на основании рекомен... Читать полностью