0
Воспользовался сервисом «Сбербанк онлайн» для перевода денег со своего карточного счета на вклад другого физического лица. Счета открыты в разных отделелениях Москвы. Я рассчитывал, что в соответствии с тарифами, размещенными на сайте банка, комиссия за перевод не будет взята.
выдержка из тарифов (документ взят с сайта сбербанка сегодня, 15.10.2010 http://sbrf.ru/common/img/uploaded/fi…tarif.pdf)
«ПЕРЕВОДЫ В ПРЕДЕЛАХ СИСТЕМЫ СБЕРБАНКА РОССИИ
ПЕРЕВОДЫ СО СЧЕТОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
Перевод средств со счета для зачисления на счет в валюте РФ и иностранной валюте другого физического лица … и между структурными подразделениями Сбербанка, расположенными на территории одного города.
бесплатно[B]"
Почему-то за эту операцию с меня взяли комиссию 1,5% от суммы
Попытка выяснить почему это произошло, привела к следующему результату: я общался с 3 консультантами, который переключали меня один на другого — один из них сказал, что комиссия взыматься не должна, второй — что должна быть комиссия и назвал не тот процент, который с меня сняли, третий консультант сказал «тарифы, размещенные на сайте банка, ошибочны, извините, информация о тарифах будет изменена».
Кроме того, я написал обращение через форму обратной связи на сайте банка.
мне по указанному адресу электронной почты пришло следующее сообщение:
Ваше обращение зарегистрировано 13.10.2010 в 16:37:32 на сайте sberbank.ru.
Обращению присвоен номер 000912-2010-008587.
Сбербанк России ОАО
Попытка проверить статус сообщения через 2 дня (сегодня) приводит к следующему результату:
«Информация об обращении
Обращеине не найдено
Неверный уникальный номер обращения.»
Уважаемый эксперт, ответьте мне, пожалуйста, правильны ли мои выводы:
1. Сбербанк обманывает своих клиентов, взымая комиссии за операции в противоречие тарифам, размещенным на официальном сайте.
2. Служба поддержки банка не работает вообще — консультанты дают противоречивую информацию, обратная связь на сайте не функционирует, на сайте размещается неверная информация.
Ваше обращение под номером 000912-2010-008587 зарегистрировано и находится в работе. Максимальная дата рассмотрения — 11 ноября 2010 года.
Для решения Вашего вопроса о взимании комиссии при переводе денежных средств через систему «Сбербанк ОнЛ@йн», пожалуйста, направьте на электронный адрес Службы помощи Держателям международных банковских карт help@sbrf.ru следующую информацию:
— Ваши фамилию, имя, отчество (полностью);
— последние 5 цифр номера банковской карты, подключенной к услуге «Сбербанк ОнЛ@йн»;
— номер и адрес подразделения Банка, в котором подключали услугу;
— контактный номер телефона и удобное время для звонка.
В теме сообщения укажите, пожалуйста, «Banki.ru ID». ID Вашего запроса 2338482.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
31.12.2010года в сбербанке № 7786 г. Обнинска, находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператор... Читать полностью
Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в настоящий момен... Читать полностью
Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему? Читать полностью
Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести операцию по... Читать полностью
Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30 декабря) отнар... Читать полностью
Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России? Читать полностью
Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года погасил до... Читать полностью
Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки. Могу ли я... Читать полностью
Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При жизни он... Читать полностью
Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос — почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте сро... Читать полностью
здравствуйте, да, спасибо, заполнил,отправил. также звонили с отделения банка, приглашали подойти, написал заявлени... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите пожалуйста получить выписку о закрытии счета денежных средств за 5 сентября 2017 года. Я зак... Читать полностью
я отключила смс банк с доугого номера теперь к нему нет доступа, но есть доступ к номеру который тоже привязан, но... Читать полностью
Здравствуйте, у меня случилась такая проблема, вчера у меня списали 789 рублей lovepage pgt без согласия, как их ве... Читать полностью
Я подал заявку на рефинансирование, и у меня отражена 27 тысяч из 30, которая является микрозаймом. Но в самой микр... Читать полностью
Ожидаю.. Читать полностью
Здравствуйте, прошу помочь. В вашем банке Сбербанк, у меня имеется автокредит, машина в залоге. Оплачивать автокред... Читать полностью
Добрый день!Я заказывала чеки за 2017-2018 года оплата за жилищный кооператив БЕСТ ВЕЙ Спасибо выписку получила!По... Читать полностью
Это была кредитная карта и я знал, что туда заглядывать не буду. О неименной или дебетовой я бы побеспокоился, но н... Читать полностью
Добрый день!Пишу с просьбой пересмотреть условия по действующим кредитам. А именно хотелось бы рассмотреть возможно... Читать полностью
Я в госпитале а озон банк решил прекратить со мной конракт и ни даёт перевести деньги другой банк он мне щас нужны... Читать полностью
Здравствуйте.На моей карте подключен тариф , условия которого 99 р в месяц за оповещения по операциям, я такой тари... Читать полностью
14 ноября заблокировали карту,я подала заявление в отделении банка, сказали на рассмотрение 15 дней, сегодня уже п... Читать полностью
я пенсионер и поэтому очень внимательно отношусь к мои переводам (которых не так много). Переводил дочери деньги со... Читать полностью
скажите пожалуйста долго ждать ответа? Читать полностью
Данные по ребёнку все указала. Дублирую ещё раз! Читать полностью
Здравствуйте. Очень возмущена ситуацией. Оплатила заказ в магазине онлайн, и в этот же день сделала возврат суммы.... Читать полностью
ну вы де списали деньги каторые он согласился вернуть в раздели ошибочный платеж вот почему деньги не вернули а спи... Читать полностью
Здравствуйте! Не всегда нахожусь в зоне действия сети мобильного оператора для получения смс. Хочу настроить вход п... Читать полностью
Добрый день. 3 раза я обращалась в отделение банка для закрытия закрытого счета, но по факту ничего не закрыто. Я п... Читать полностью