80
Здравствуйте, я клиент банка ВТБ, у меня зарплатная карта, все СМС сообщения были бесплатны, 12.07.24, без какого-либо уведомления с меня списывают 79 рублей, как оказалось комиссия за пакет уведомлений «Карты+", к которому я не подключалась, по номру 1000, сотрудник мне сказала, что у меня подключён данный тариф, доказать, что я не подключалась, нет возможности, я самостоятельно подключилась на пакет "Базовый", по данному пакету при снятии наличных денег через банкомат, не приходят СМС, т.е., в случае утери карты, клиент и знать не будет, что с его карты злоумышленники снимают деньги? Видимо Банк не хочет бесплатно защищать своих клиентов. На мою просьбу вернуть деньги, мне категорически отказали. У меня даже на руках нет договора, т.к. карты выдавались на работе, в личном кабинете договора тоже нет. Просьба разобраться на основании чего были списаны денежные средства и вернуть мне деньги. А также по пакету "Базовый". при снятии денежных средств через банкомат, СМС оповещения должны поступать клиенту.
Добрый день!
Ранее у Вас был подключен пакет оповещений "Карты +", который предусматривает в том числе оповещения по расходным операциям. Согласно действующим тарифам стоимость пакета уведомлений "Карты +" составляет 79 рублей в месяц. При этом для зарплатных клиентов действуют специальные условия: при покупках по карте в предыдущем календарном месяце на сумму свыше 10 000 руб. комиссия за услугу уведомлений не взимается. В связи с тем, что указанное условие в июне у Вас не было выполнено, Банк правомерно удержал комиссию за услугу.
Пакет оповещений "Базовый" включает в себя оповещения о поступлении заработной платы, пенсии, стипендии, соц. выплат, а также о пополнении карточного счета при возвратах покупок в магазинах и возвратах при неудачной выдаче наличных в АТМ. Уведомления о снятии денежных средств данный пакет оповещений не предусматривает.
Надеемся, что данная информация будет Вам полезна.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
В каком отделении банка возможно взыскать с ответчика (клиент банка) по решению суда? Читать полностью
Добрый день! Я отправила на почту Вам. Когда я получу ответ? Читать полностью
Кристина, здравствуйте. ВТБ сегодня заблокировал мне вход в приложение. Звоню на 1000 и на номер ... 24-24 отвечает... Читать полностью
Уважаемый банк! Мы погасили ипотеку 2 декабря 2024г. На сегодняшний день все еще висит обременение. Официальный сро... Читать полностью
Добрый день. Хочу отказаться от назязанной услуги и в отсутствии ее надобности. От услуги кредитный помощник. По д... Читать полностью
Первый вопрос: вчера стала клиентом вашего банка и открыла накопительный счет. Ранее вкладов никаких в вашем банке... Читать полностью
Добрый день! Я не отправила цифру выбранного условия в ответ на sms 14.10.2024, и прошу пояснить повлияло ли это на... Читать полностью
А для того чтобы просто обновить данные в КИ надо обязательно целый месяц решать: сделать или не сделать? Другие ба... Читать полностью
Здравствуйте, вчера была оставлена жалоба посредством телеефонной связи, на неисполнение в установленный законом ср... Читать полностью
Здравствуйте, вчера (11.12.2024г.) арестовали зарплатный счёт в банке ВТБ и списали денежные средства у участника С... Читать полностью
Банк АТБ наложил арест на счета и имущество на основании задолжности по кредитному договору от 22.10.2020. С 15.09.... Читать полностью
Не приходит смс при выводе денег Читать полностью
Приносила в банк, документ с суда о завершении банкротства, обещали разблокировать карту через сутки, но карта так... Читать полностью
обещанное вознаграждение за оформление осаго через банкию.ру я не получил. Читать полностью
Как написать другому пользователю? Читать полностью
А когда проверят? Долгое время ничего не происходит Читать полностью
Здравствуйте,как я могу изменить свои данные при опубликовании отзыва? Я не могу ничего написать в пунктах фио номе... Читать полностью
Добрый день. Сегодня, 12 декабря, я получил смс о том, что ПАО "Совкомбанк" в связи с нарушением условий... Читать полностью
Открыл 31.07.2024 12:21 счет в Газпромбанке на сумму больше 500 000 - по акции 500 руб бонус банки-ру.Но вознаграж... Читать полностью
ИНН 1655141445 (Клиент Банка - ЗАО ТД Три Нити)Алексей. +7 917 263 00 55Ч/з систему Сбербанк ВЭД + Линк, используя... Читать полностью