❓ Индикация клиентов.

Список вопросов

Ответ дан

Индикация клиентов.

Обслуживание ЮЛ

30.07.2024 14:00

Т-Банк

Автор

user-250318916221

Ростовская обл, г Донецк

Уважаемое руководство Тинькофф Банка,

Я, гражданин РФ [Бондарев Николай Николаевич, обращаюсь к вам в связи с нарушением моих прав, гарантированных Федеральным законом "О персональных данных" №152-ФЗ.

Согласно части 1 статьи 11 данного закона, обработка моих биометрических персональных данных (в данном случае фотографирование меня с паспортом) может осуществляться только при наличии моего письменного согласия. Однако, как указано в моем предыдущем обращении, я не предоставлял вашему банку такого согласия.
Тем не менее, Тинькофф Банк отказывает мне в предоставлении банковских услуг по открытию счета и ИП на том основании, что я отказываюсь фотографироваться с паспортом. Это, по моему убеждению, является прямым нарушением моих законных прав.

В связи с этим я требую:
1. Незамедлительно предоставить мне требуемые банковские услуги без необходимости фотографирования меня с паспортом.
2. Принять письменные объяснения от меня относительно нарушения Тинькофф Банком законодательства о персональных данных.
3. Возместить мне моральный ущерб, причиненный в результате нарушения моих прав.

Прошу вас рассмотреть данную претензию в кратчайшие сроки и предоставить мне письменный ответ. В случае неудовлетворения моих требований, я буду вынужден(а) обратиться в Роскомнадзор и судебные органы для защиты своих прав.

С уважением,
Бондарев Николай НиколаевичБанк не предоставляет услуги если клиент не хочет фотографироваться с паспортом. При этом, согласно ч. 1 ст. 11 Федерального закона № 152-ФЗ "О персональных данных" биометрические персональные данные могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных.

Лично я письменного согласия на сбор своих биометрических данных Тинькофф не давал, поэтому настаиваю на том, что банк нарушил мои законные права и должен за это ответить..

Здравствуйте.

Без согласия клиента биометрию не обрабатываем. В 2.24 условий договора оно предусмотрено. Также дополнительно запрашиваем согласие, чтобы удостовериться, что клиенты осознанно дают его.

19 октября 2023 приняли ваш отзыв согласия на обработку биометрических данных. С этого момента их не храним и не обрабатываем.

Фотографирование на встрече - это обязательное условие. Если вы откажетесь от фото, то мы ограничим возможность использования счетов.

Фото со встречи — это персональные данные, а не биометрические. Они нам нужны для подтверждения выдачи продукта именно вам по п. 3.4.3 условий договора. Эти данные не используем для идентификации.

Компенсацию дать не готовы, так как ошибок в работе не допускали.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 849 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Блокировка по 161ФЗ и инвестиции

Ваш ответ очень плохой. Блокировка по 161фз это очень неприятная история (ни в коем случае не обвиняю ваш банк, так... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы

Т Банк не платит бонус за друга.

Добрый день. Ожидаю сегодня свой бонус. После 12 ночи будет нарушение сроков выплаты и пользование моими деньгами.)... Читать полностью

12.12.2024 О банке

Не имеют доступа к ипотечному кредиту, просят клиента сообщить какой должен быть платеж

Добрый день!Также прошу подписать закладную. У меня была сделана оценка на строящееся жилье, которое запрашивал Рос... Читать полностью

11.12.2024 Обслуживание

Ультратонкий стикер

продублировал Читать полностью

11.12.2024 Другое

Ультратонкий стикер

Я НАПИСАЛ УЖЕ 2 НЕДЕЛИ НАЗАД И НИЧЕГО Читать полностью

11.12.2024 Другое

Т Банк не платит бонус за друга.

Ну что? Стесняюсь спросить,а где бонус то??? Сегодня 30 день со дня перехода. В поддержке сейчас по прежнему предла... Читать полностью

11.12.2024 О банке

Ультратонкий стикер

ТАК И НЕ ОТВЕТИЛИ ПО ПОЧТЕ Читать полностью

11.12.2024 Другое

Бонус за друга переход на т мобайл

Все как и в вашей поддержке, 21.11 вы сказали что проверите детали , вопрос вы до сих пор проверяете? Читать полностью

10.12.2024 Иные вопросы

Не могу сделать выписку о движении денежных средств

Предоставьте выписку о движении денежных средств по счету 4081....6266 с 01.11.2023 по 31.10.2024. Остаток на 01.12... Читать полностью

10.12.2024 Дистанционное обслуживание

Не могу сделать выписку о движении денежных средств

Предоставьте выписку о движении денежных средств по счету 4081....6266 с 01.10.2023 по 30.09.2024. Остаток на 01.11... Читать полностью

10.12.2024 Дистанционное обслуживание

Последние вопросы по теме

Поставили терминал в торговый зал от Т-Банка, пришел клиент, оплатил, сумму заблокировали на. 540 дней

В магазин элитных подарков поставили терминал Т-Банка, пришел человек купил среднего ценового сегмента ссувенир, пр... Читать полностью

11.12.2024 Обслуживание ЮЛ