17
Маргарита, добрый вечер! Я взяла ипотеку в Вашем банке 30 июня. При подготовке к ипотеке всё было быстро и слажено, а вот на сделке всё пошло не так. В КД пункт 7 не был заполнен и запросив дополнительно информацию у сотрудника я получила график платежей, который соответствовал тому, что был в первоначальном предложение по ипотеке. Перед сделкой я получила письмо, с датой и временем сделки и там был выделен абзац, что "Общие условия и КД не подлежат правкам." Каково было моё удивление, когда на сделке я получаю абсолютно другой график платежей, явно не в мою пользу. Я уже написала по этому поводу отзыв, на что клиентская служба банка дала ответ, что могли бы не подписывать договор. А как я могла не подписать договор, когда на сделке сидит 5 человек и они уже второй день борются с техническими проблемами банка. Почему Ваш банк заведомо вводит клиента в заблуждение и ставит его в безвыходное положение?
Заранее спасибо за ответ.
Ксения
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Отметим, что ранее Вам были предоставлены пояснения со стороны Банка в рамках отзыва
Повторно сообщаем, что между Вами и ПАО «Совкомбанк» 01.07.2024 был заключен кредитный договор.
При подписании данного договора Вы были ознакомлены и согласны с его условиями, в том числе с установленным графиком платежей. Согласие подтверждено Вашей подписью.
Отметим, что на этапе подготовки к сделке был предоставлен предварительный график.
При заключении договора был произведен окончательный расчет графика и предоставлен Вам для ознакомления. Также, при заключении сделки сотрудником была доведена информация о том, что госпошлина оплачивается отдельно и не входит в электронную регистрацию.
При подписании договора, все условия вступают в силу и становятся обязательным для сторон с момента его заключения.
Внесение изменений в условия Кредитного договора Банком не предусмотрено.
В качестве бонуса от Банка Вам активирован промокод. Информация отражена в Мобильном приложении, раздел "промокоды".
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Спасибо за бесполезный ответ, вопрос решился без вашей помощи. Читать полностью
В оценке работы банка и оператора, есть поле - Прикрепить скиншот. Скриншот не прикрепляется, так как, все находятс... Читать полностью
В отдел взыскания задолженности В отдел выдачи кредитов05 февраля 2025 г. мне позвонили с номера +7 9023326266, ис... Читать полностью
Спиридонова Маргарита, здравствуйте, но мне не нужен кредит, я просил помочь с моей рассрочкой, новая мне не нужнаВ... Читать полностью
Добрый вечер,хочу пожаловаться на банк под названием "совкомбанк". я со своим молодым человеком,откладываю деньги н... Читать полностью
В банке зарегистрировали мое обращение 88797911 с просьбой пересчитать ежемесячный платеж, но его отклонили. Пробле... Читать полностью
За два месяца, когда я не смогла внести полную сумму, начали накапливаться проценты. К январю 25 года банк выставил... Читать полностью
Здравствуйте. Ответ мне так и не поступил, хотя отправлял по указанной вами почте вопрос 2 раза. Читать полностью
В банке зарегистрировали мое обращение 88797911 с просьбой пересчитать ежемесячный платеж, но его отклонили. Пробле... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года банк согласовал мне кредитные каникулы по двум договорам. В результате один договор... Читать полностью
В конце декабря совершив покупки, и не зная что условия банка изменились, я отключила подписку ДЕСЯТКА на 1 день... Читать полностью
Добрый день, наступил второй день настойчивых звонков по оформлению кредита. Вчера 7 звонков, и сегодня три звонка... Читать полностью
Добрый день! 30.12.24 г обращалась в ваши чат поддержки по вопросу компенсации баллами покупки. После этого мне отп... Читать полностью
Банк не предоставляет возможности клиентам использовать веб- версию для оплаты по QR коду. Со слов представителя, у... Читать полностью
Прошу пояснить на каком основании после получения от меня в отделении заявления на расторжение ДБО и ДБС банк не ис... Читать полностью
Добрый день. Исходя из данной информации комиссия за нарушение условий договора не избежна. В случае её не уплаты п... Читать полностью
Добрый день. ИсС Читать полностью
Я был клиентом хоум банка. Оформил рефенансирование. Меня перенесли в совкомбанк. Узнать по поводу комисси (сколько... Читать полностью
На моё заявление об отзыве персональных данных и удалении личного кабинета (обращение №697255) Совкомбанк ответил о... Читать полностью
Мне нужен кредит на сумму 50 тысяч рублей Читать полностью
В июне 2023г. я приобрёл автомобиль по договору автокредита в Росбанк.С 01.01.2025г. договор перешёл на обслуживан... Читать полностью
До сегодняшнего дня, т.е.до 5 февраля 2025 года бонус в 2000руб не начислен, хотя должен был прийти до 31 января.... Читать полностью
22 января 25 года решила сделать карту втб,при этом имела цифровой счет с средствами. В банке мне сделали карту и н... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2006 года и всегда доверяла вашему сервису, однако столкнулась с неприятной ситуац... Читать полностью
я незнаю куда платить за кредит Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью