Список вопросов
Требуется уточнение

Скрипты сотрудников.

31.07.2024 18:49
82
Т-Банк

Парфенова Екатерина, убедительная просьба сменить скрипты ваших сотрудников, от которых даже у самого толерантного клиента начинается нервно дергаться глаз. Это же невозможно при каждом обращении "сожалею, простите за неудобство, мне искренне жаль, не хотели вас разочаровать". Мы не на приеме у психолога, а решаем денежные вопросы. Так давайте вести себя по деловому, а не вот эти вот сопли на кулак намазывать.

Если уж вы претендуете на индивидуальный подход к клиенту, то и общайтесь индивидуально и разумно, а то ощущение, что я с Эллочками-людоедками постоянно общаюсь.

Здравствуйте.

Мы не пользуемся скриптами в общении. Если допустили какую-то ошибку, то извиняемся за нее и стараемся присоединиться, если клиенты обращаются к нам с проблемой. Спасибо за обратную связь. Подумаем над этим.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Блокировка по 161ФЗ и инвестиции
Т-Банк

Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью

Как заставить банк поменять условия акции Приведи друга?
Т-Банк

Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью

Как продать ипотечную долю в квартире?
Т-Банк

Ответ не получен Читать полностью

21.12.2024 Другое
Работа
Т-Банк

Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью

Лишение программы лояльности клиенту Премиум
Т-Банк

Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью

Лишение программы лояльности клиенту Премиум
Т-Банк

Сколько ждать ещё, год?  Читать полностью

Почему отказывают в выпуске дебетовой карты?
Т-Банк

На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью

Прошу помочь в решении вопроса по моему обращению 438873583 от 08.11.24.
Т-Банк

Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью

не пришло вознаграждение за отзыв
Т-Банк

почему не отправили приглашение? Читать полностью

14.12.2024 О банке
Увеличение суммы ипотечного кредита при переходе из Росбанка
Т-Банк

Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью

14.12.2024 Другое
Последние вопросы по теме
опция входа без пароля
Т-Банк

Почему банковские работники не могут понять, что фишка такого входа ОБЯЗАНА быть опциональной, ни в коем случае не... Читать полностью

Связь с менеджером по телефону
Т-Банк

Прошу вашего менеджера связаться со мной  Читать полностью

отказ в выплате кешбэка
Т-Банк

10 ноября в личном кабинете в виджете мне поступило предложение банка о начислении повышенного кешбэка за оплату ус... Читать полностью

Запрет на открытие брокерских счетов.
Т-Банк

Банк просто ужасен. Мало того, что за последний год несколько раз у них "задваивался" мой единственный профиль, спи... Читать полностью

Я хочу Закрыть счет тбанке
Т-Банк

Как я могу закрыть счет тбанке без личного кабинета  Читать полностью

Как открыть вклад и положить деньги?
Т-Банк

Открыла вклад, ушел запрос в банк на открытие вклада, но как пополнить кошелек, чтобы положить деньги на вклад?Откр... Читать полностью

Хочу спросить совета у Вас
Т-Банк

Анна, здравствуйте! Хочу спросить у Вас совет: летом меня исключили из программы лояльности Т банка, я получила раз... Читать полностью

Удержали детские пособия.
Т-Банк

Добрый день! Уважаемые эксперты Т-Банка, почему при поступлении на счет детских пособий вы блокируете эту сумму. Д... Читать полностью

Навязывание дополнительных разрешений для банка при выдаче карты Джуниор
Т-Банк

Здравствуйте, Екатерина. Полагаю, автоматической системой вы называете аппаратно-программную инфраструктуру Банка,... Читать полностью

Навязывание дополнительных разрешений для банка при выдаче карты Джуниор
Т-Банк

При выпуске/перевыпуске детской карты Джуниор Т-банк мгновенно открывает соответствующий счет и создает виртуальную... Читать полностью

Последние вопросы организациям
С чего вы с меня списали 600 рублей?
ВТБ

С чего вы списали 600 рублей Читать полностью

23.12.2024 Другое
Отказ от сертификата

Неделю назад оформил кредит в газпромбанке, также оформили сертификат ЕЮС, при оформлении ничего ни поясняли. Как м... Читать полностью

Расторжение партнёрской программы свой в Альфа
Альфа-Банк

Долго пыталась расторгнуть договор. Сегодня заходя в приложении попросил подписать неподписаные акты. После подписа... Читать полностью

Вознаграждение вывод

Сколько ждать вывод с счета банки ру на карту !? Читать полностью

СберМегаМаркет доставка
Сбербанк

Доброй ночи. Вопрос касается СберМегаМаркет. Почему перестали осуществлять доставку в пункты выдачи? Ранее получали... Читать полностью

23.12.2024 Другое
как вернуть деньги за сбер стикер?
Сбербанк

как вернуть деньги за сберстикер? отменила выпускать его Читать полностью

23.12.2024 Другое
Заблокированные счета
Сбербанк

Была украдена карта, доступа к карте и приложению у меня не было, теперь все счета заблокированы по 115-ФЗ, как вос... Читать полностью

На вопрос так и не поступил ответ спустя 8 дней.
Альфа-Банк

Данный банк отказывается вернуть мои денежные средства уже два месяца, а ответа нет спустя несколько вопросов, запр... Читать полностью

Удержание денег на неведомом мне счету, который я не создавал.
Альфа-Банк

Снял деньги с кредитной карты, пополнил в срок как и раньше, но деньги ушли на неведомый и не создаваемый мною счёт... Читать полностью

врете в ответах. прикрывая мошенничество и желание украсть деньги
Альфа-Банк

Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью