28
Здравствуйте, Екатерина! Беспокоит Роман А. Пока клиент вашего банка. Есть смысл пытаться через Вас урегулировать проблему, созданную на стороне инвестиционного подразделения вашего банка, или лучше послать и ваши неродивых коллег из Т-Инвестиции, и ваш банк в сад и вывести все активы в другой банк? А они не маленькие. Надеюсь, в реалиях вашего банка, Клиент с 30 млн. руб. как минимум достоин внимания. А послать, потому что ваши коллеги, обложившись регламентами и ограничиваясь формальными отписками, видимо, настолько уверены в своей неуязвимости и безнаказанности, что демонстрируют не просто отсуствие элементарной клиентоориентированности, а откровенное хамство. Если смысл всё-таки есть, то просьба уточнить, достаточно ли Вам моих ФИО и реквизитов, указанных ниже в доп. инфо, чтобы ознакомиться с моими переписками в чате с поддержкой Private в приложении Т-Инвестиции и с персональным менеджером, Раваном Э., или нужно сообщить какие-то доп. сведения. Если смысла нет, то просьба также об этом сообщить.
Здравствуйте, Роман!
26 июля на нашем сервисе появилась непредвиденная ошибка, из-за которой он работал нестабильно. Это и повлияло на возможность проводить сделки. Простите, пожалуйста, что вам пришлось с этим столкнуться. Мы внимательно наблюдаем за системами, поэтому сразу заметили недочеты и устранили их в самые короткие сроки. Стараемся как можно чаще обновлять наши платформы, чтобы с каждым разом они становились еще лучше и работали без перебоев.
Мы с трепетом относимся к каждому клиенту и хотим, чтобы вы всегда были довольны нашей работой. Я проверила несколько последних коммуникаций в чате и с персональным менеджером. Сотрудники всегда старались помочь вам. Они не ошибались в консультациях и вели себя профессионально.
Вопрос, связанный с компенсацией, решить сотрудники в чате поддержки и персональный менеджер не могут, поэтому передали его в профильный отдел.
Из-за проблемы в работе сервиса вы не получили фактического убытка в деньгах. То, о чем вы говорите — это упушенная выгода, которую мы не компенсируем. Также вы закрыли сделки по бумагам GCHE и TRNFP с прибылью.
Для нас важен каждый клиент, поэтому все проблемы решаем индивидуально. Спасибо, что торгуете именно у нас. Мы рассмотрим сумму компенсации до 10 000 рублей в качестве извинений за проблемы сервиса. Отдельно свяжемся с вами, чтобы рассказать итоги.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Заблокировали счет в банке, не сказали по какой причине, говорят надо приехать в москву для закрытия счета и вывода... Читать полностью
24 ноября я положил денежные средства через банкомат СБЕРБАНК на свою карту т- банка в сумме 15000 рублей, и при пр... Читать полностью
Здравствуйте!В четверг 21.11.24 мне необходим было перевести деньги человеку по СБП в другой банк, операцию Т-банк... Читать полностью
Заказ 300656351406. Деньги списали, приложение отрапортовало, что заказ доставлен, а продукты не привезли. Как так?... Читать полностью
банк заблокировал мою дебетовую карту тинькофф блэк и отказывает в выводе остатка и закрытии счета карты, по закону... Читать полностью
Писала В чат, почту, отвечала на звонки в первые дни блокировки, ну какая компроментации? Для чего карту перевыпуск... Читать полностью
После перевода из росбанка в т банк у меня увеличилась общая сумма и срок погашения задолженности, операторы могут... Читать полностью
Мда.. ваш банк проивает дно..оставляем отзыв на якобы решенный вопрос - пишем аж 277 символов из 255, сокращаем - и... Читать полностью
Буду груб и нетактичен!Екатерина Парфенова, откройте глаза пошире - это раз.Два - где доказательство того что я про... Читать полностью
Заказ 300656351406. Деньги списали, приложение отрапортовало, что заказ доставлен, а продукты не привезли. Как так?... Читать полностью
После перевода из росбанка в т банк у меня увеличилась общая сумма и срок погашения задолженности, операторы могут... Читать полностью
без предупреждения подключили подписку Премум, еа карту несовершеннолетнему ребенку деньги возвращать отказываются.... Читать полностью
Добавил в конфиденциальную информацию Читать полностью
Хорошо, буду ждать. Надеюсь на быстрое разрешение ситуации, прошло много времени Читать полностью
Здравствуйте. В октябре выбрала категорию - "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг". Ознакомилась т... Читать полностью
Были наложены обеспечительные меры на счете в Т-банке. Судебный приказ был обжалован, а ип отменено. Все банки снял... Читать полностью
Когда назначат сделку с покупателем чз акредетив? С 16 ноября отправила отредактированный ДКП. С 17 ноября никак н... Читать полностью
Добрый день! У нас была ипотека в росбанке. После слияния наш ипотечный договор передали в ваш банк. В личном кабин... Читать полностью
Здравствуйте, оформляли подростку дебетовую карту Блэк. по умолчанию,без согласия на карту установили подписку Прем... Читать полностью
Здравствуйте. 07.11.24г. открыл накопительный счет в ВТБ со ставкой 22% на ежедневный остаток. Ставка по условиям с... Читать полностью
Почему так долго. По оперативнее нельзя что-ли? Читать полностью
22.11.2024 делал перевод денежных средств с счета совкомбанка на свой счет карты ОЗОН. Какой-то член подумал, что я... Читать полностью
Летом 2021 года Ваш банк заблокировал мне карту халва за "сомнительные операции", хотя, я ничего противозаконного н... Читать полностью
Заблокировали счет в банке, не сказали по какой причине, говорят надо приехать в москву для закрытия счета и вывода... Читать полностью
Где поставить оценку 0 баллов из 100 чтобы вы закрылись. Читать полностью
Почему ваш банк звонит в воскресенье в 9 утра? Читать полностью
здравствуйте, по какой то причине мне отказывают в закрытии счета дистанционно в T-банке, просят приехать в отделен... Читать полностью
Не верьте Совкомбанку потому что занимается обманом своих постоянных клиентов.По акции проводит рассрочки до 24 мес... Читать полностью
Как удалить данные профиля Краснопёрова Мария Владимировна и телефон 89821249085 из базы, чтобы не приходили рассыл... Читать полностью