Список вопросов
Ответ дан

Банк не может разблокировать карту

Качество обслуживания
02.08.2024 18:11
24
Банк ДОМ.РФ
Автор
user-535218953257
г Москва

Добрый день. 01.08.2024 была заблокирована дебетовая карта, т.к банк посчитал операцию подозрительной.
Вчера, 01.08.2024, звонила по номеру 8-800-775-86-86, где сотрудник банка пообещала, что в течение 30 минут со мной свяжутся по вопросам разблокировки карты. До конца дня со мной никто не связался.

Сегодня, 02.08.2024 трижды звонила по вышеуказанному номеру с аналогичным вопросом, в ответ сначала сказали, что со мной свяжутся в течение 1 часа, после - что до конца рабочего дня точно вопрос будет решен.

На текущий момент (время 18:10) со мной по-прежнему никто не связался, карта до сих пор заблокирована.

Прошу помочь с разрешением указанной проблемы.

Добрый день! 

С целью проведения внутренней проверки по Вашей ситуации и аутентификации, просьба прислать Ваше полное ФИО, контактный телефон и дату рождения на адрес otzyv@domrf.ru с темой письма «отзыв http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/630556/». 

При поступлении запрашиваемых данных мы с коллегами готовы вернуться к рассмотрению обращения.

С уважением, Екатерина Марченко

Эксперт банка

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Качество сервиса» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

О банке

Банк ДОМ.РФ
Лицензия № 2312
ОГРН 1037739527077
Вклад года-2023
Адрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-86-86
8 800 775-86-86

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 22.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 22.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 22.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 22%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 21.7%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 20.2%
годовых
от 31 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Не принимают отчет об оценке, направляют клиента в свою компанию
Банк ДОМ.РФ

Марченко ЕкатеринаРуководитель направления подразделения «Качество сервиса» АО «Банк ДОМ.РФ»Зачем говорите не правд... Читать полностью

21.02.2025 Иные вопросы
Аккредитация оценочной компании
Банк ДОМ.РФ

АватарМарченко ЕкатеринаРуководитель направления подразделения «Качество сервиса» АО «Банк ДОМ.РФ»Добрый день!Спаси... Читать полностью

21.02.2025 Иные вопросы
я хочу открыть у вас вклад на 1млн.600000. какая будет комиссия при переводе через сбп
Банк ДОМ.РФ

какая будет комиссия Читать полностью

20.02.2025 Переводы и платежи
Смена работы при IT-ипотеке (договор по старым условиям)
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Я заключила ипотечный договор 1 марта 2024 года по старым условиям льготной IT ипотеки и трудоустроена... Читать полностью

20.02.2025 Другое
Договор Ипотеки, IT-специалист 5%
Банк ДОМ.РФ

Екатерина, огромная просьба помочь оперативно решить вопрос по моему договору №0081-00070/ИКР-24РБ Дело в том, что... Читать полностью

20.02.2025 Обслуживание
деньги на счете банкиру есть почему не переводятся на вклад??
Банк ДОМ.РФ

деньги на счете банкиру есть почему не переводятся на вклад?? Читать полностью

20.02.2025 Текущий счет
Неправомерные действия банка по льготной ипотеке IT
Банк ДОМ.РФ

Год назад была выдана IT-ипотека под 5%. 14.02.25 в 16:06 получила смс об изменении ставки на 17.5%. Изменения ключ... Читать полностью

20.02.2025 Другое
вклады. почему банк отказал мне в открытии вклада?
Банк ДОМ.РФ

Почему банк отказался мне в открытии вклада? договор на подписание предоставлял. подтверждала. Читать полностью

20.02.2025 Иные вопросы
Кредиты
Банк ДОМ.РФ

Хочу взять кредит в этом банке Читать полностью

20.02.2025 Иные вопросы
115фз предлагаю решить вопрос в досудебном порядке.
Банк ДОМ.РФ

27.11.24 банк заблокировал меня по 115 фз. Я сразу пошел в банк оставил заявление на закрытие счета, сказали что вы... Читать полностью

19.02.2025 Другое
Последние вопросы по теме
перевёл деньги на новый вклад, а где мои деньги и вклад?
Банк ДОМ.РФ

гле ответ? Читать полностью

19.02.2025 Качество обслуживания
Замена владельца счёта эскроу
Банк ДОМ.РФ

14.02.2025г. обратились к сотруднику банка Лилия email: liliya.khovanskikh@domrf.ru с целью изменения владельца сче... Читать полностью

16.02.2025 Качество обслуживания
сроки рассмотрения обращений
Банк ДОМ.РФ

Никакого ответа мне банком не было направлено. Прошу оформить все ответы банка официальными письмами на бумажном но... Читать полностью

14.02.2025 Качество обслуживания
сроки рассмотрения обращений
Банк ДОМ.РФ

Екатерина, добрый день! Прошу дать ответ по итогам расмотрения моего обращения 299 49752582 от 05.02.25г. касательн... Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания
удаление заявки на вклад
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте! Как удалить заявку на вклад? Читать полностью

10.02.2025 Качество обслуживания
Процедура пролонгации Договора вклада
Банк ДОМ.РФ

Как в Банке происходит процедура пролонгации Договора Вклада (впервые столкнулся, ранее, 3 раза, со мной заключался... Читать полностью

29.01.2025 Качество обслуживания
ДОМ.РФ незаконно удерживает личные средства, отказывает в выдачи и закрытии банковского счета, тем самым нарушая законы Российской федерации
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйт, уже месяц банк не хочет отдать мне мои личные средства, а так же отказывает в закрытии счета, тем самы... Читать полностью

27.01.2025 Качество обслуживания
Сотрудники службы доставки не назначают день доставки карты на дом
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте! С 11.01.2025г одобрен кредит в банке ДомРФ, неоднократно сама связывалась с сотрудниками горячей лини... Читать полностью

22.01.2025 Качество обслуживания
Отсутствие обратной связи
Банк ДОМ.РФ

Зарезервировал 2 эскроу счета, назначил курьера в ближайшем удобном городе 450 км от места жительства. Жду уже 2 дн... Читать полностью

21.01.2025 Качество обслуживания
Дебетовая карта не ативирована. Активировать невозможно. Банк начисляет долг за обслуживание
Банк ДОМ.РФ

Добрый день.1. У меня есть неактивированная дебетовая карта2. В мобильном приложении, на "экране карты" - нет ни о... Читать полностью

10.01.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Мегамаркет не меняет статус заказа
Сбербанк

Сегодня 21.02, прошло более двух недель.Статус не изменен, на обращения никакого ответа нет.Поддержка ничем не помо... Читать полностью

21.02.2025 Качество обслуживания
Кредитная карта (арест)
Альфа-Банк

В 2024 году оформил кредитную карту Альфа-Банка с акцией "год без процентов"В декабре пристав наложил арест на счет... Читать полностью

21.02.2025 Обслуживание
Вчера отправляла вопрос , где смотреть ответ?

Не вижу свой отзыв на сайте  Читать полностью

21.02.2025 Эксперты Банки.ру
В 2024 году получила промокод на второе ипотечное страхование за 1 руб.

В 2024 году получила промокод на второе ипотечное страхование за 1 руб. Которое истекает в августе 2025 года. Сегод... Читать полностью

21.02.2025 Эксперты Банки.ру
Ипотека. Реструкторизация
Сбербанк

Пропустила звонок от вас  Читать полностью

21.02.2025 Иные вопросы
Как поменять номер телефона?
Альфа-Банк

Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью

21.02.2025 Качество обслуживания
Полис ОСАГО по акции

Здравствуйте. Недавно была акция где в подарок за оформление ОСАГО давали сертификат на ОЗОН, она закончилась? Зашл... Читать полностью

21.02.2025 Эксперты Банки.ру
Заблокировали все счета на основании 161фз
Альфа-Банк

Здравствуйте. 11 февраля утром мне заблокировали все счета в банках, с моими денежными средствами. Я написала заявл... Читать полностью

21.02.2025 Иные вопросы
Свой в альфе.
Альфа-Банк

не хотят выплачивать даже бонус за привлеченых партнеров. У меня за январь вышло 3 партнера которые набрали 40 балл... Читать полностью

21.02.2025 Другое
хочу отказаться от услуги своя ставка
Сбербанк

прошу разъяснить как отказаться от навязанной услуги своя ставка Читать полностью

21.02.2025 Другое