22
Для ИП удобно, чтобы была деб. карта в том же банке, где и р/с.
Оформил заявки на сайте по дебетовой карте и открытию р/с. По открытию р/с проблем не возникло, а вот по деб карте началось: Курьер приехал, заполнили, все как обычно. Установили прилож, выдал карту. Сказал что-то не внятное про учетки у них в системе и вместо заготовленного конверта с картой, достал стопку карт, вынул рандомную и вручил мне. При попытке активации по ссылке из смс ошибка, система глючит, попробуйте позднее. На следующий день зашел в приложение и вижу карту, она как-бы вирт-я, без пластика. Номера карт в прилож и на пластике не совпадают. Карта *5563 активна, но физически ее нет большинство продуктов в моб банке не доступно, а карта *0158 на руках, но не активна и в системе ее нет. Чате поддержки говорят, что мне нужно явится в отделение банка, потому что у них в системе задвоились учетки. Почему мне это должно быть нужно, мне как раз нужно было удобство в работе с банком, искл поездки по отделениям, решать быстро возникающие вопросы в чате, зачем ездить? Сотрудники на каком-то этапе накасячили и обязывают явится в офис, потратить время и разгребать их же тех проблемы.
В офис не поехал, оформил два обращения. По А2408010719 не разбираясь ответили: «Мы все проверили и не обнаружили ошибок. По состоянию на 2.08 ваша карта *5563 активна — статус решено». Гениально, где эта карта? кто и как ее активировал? ей уже кто-то пользуется?
Тогда мной было составлено второе, более подробное обращение с описанием ситуации за номером А2408010825 и паралельно на сайте опять подал заявку на деб карту на 02.08.24 с 19:00 до 21:00. В этот же день 02.08 в смс приходит ответ, что последнее обращение так же успешно РЕШЕНО, вот: «Спасибо, что рассказали о ситуации! Информация передана в службу доставки. Обязательно все проверим. Приносим свои извинения за неудобства».Та и не понял как решили мой вопрос.
В 11:45 02.08.24 звонит курьер Кирилл и интересуется может ли он доставить карту мне в течение 30 минут, а доставка заказана 19:00 — 21:00,я сказал смогу быть на месте только после 18:00. Договорились, что в 18:00 позвонить и в течение 30 мин приедет. Звонка не было, время 20:47, звоню этому Кириллу, он говорит, что сегодня ника не получится, т.к. он якобы мне звонил и я не ответил, потом сказал не доступен, потом что может это были неполадки с его телефоном, когда я объяснил, что мой телефон был постоянно включен, смс о пропушенных мне не поступало, антиспам не работал. На мои уточняющие вопросы о времени звонка не ответил. Решил парень просто пораньше в пятницу закончить, говорит я завтра еще работаю, могу привезти, а клиент получается в пятницу прождал 3 часа и это нормально для АБ. И в субботу еще подождет.Получается с 29.07.24 до как минимум 03.08.24 не имею возможности пользоваться услугами банка, а как красиво звучит рекламный слоган на сайте АБ «Дебетовая карта Закажи сейчас — доставим завтра». Готовлю отзыв о вашей работе
Приветствую!
Вижу, что вы получили карту 3 августа.
Обязательно проработаю ваш случай, чтобы подобного не повторилось. Извините за эту ситуацию 😔
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Поменял номер телефона на другой, а его через некотрое время заблокировали. Не могу войти в личный кабинет. Верните... Читать полностью
Ранее в банк направлена претензия Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.о ситуации, что банк... Читать полностью
08.11.2024 воспользовалась услугой перевод задолженности. Перевела деньги со своей кредитной карты Альфа банка на к... Читать полностью
Добрый день. Я прохожу процедуру банкротства, и мне нужна справка о том что я имею задолженность в Альфа банке. О... Читать полностью
Альфа банк неправомерно списал комиссию за услугу "Альфасмарт" за январь, февраль 2025г, которую я не подключал! Пр... Читать полностью
Т.е. 23.12 с утра мне звонит ваш сотрудник, предворительно оформив заявку от моего имении по непонятной ссылке от п... Читать полностью
Добрый день. Что будет, если выполнить все условия "Легкий старт"? Читать полностью
интересно сколько времени вам нужно чтобы "изучить вопрос"? неделю? месяц? может мне ответит более компетентный сот... Читать полностью
Здравствуйте, а где в пункте 14.3.34 указано, что вы можете требовать показать СМС и звонки? Почему я не могу прийт... Читать полностью
Я заполняю анкеты мне одобряют, но так и деньги не поступают, почему? Читать полностью
Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью
Здравствуйте.Меня обманули в Альфа банке сотрудники их поддержки (операторы), и банк не понёс за это никакой ответс... Читать полностью
Был приятно удивлен компетентностью и быстротой решения вопроса по оформлению детской дебет.карты в офисе на ул.Фур... Читать полностью
Купила билеты на 200 тыс руб КАзань-Бангког-КАзань на троих, через Альфа-тревел. Там было указано что кеш-бек в... Читать полностью
То горячей "премиум" ничего не знаю, не представляются, еще и не слушаю даже идентификацию, то без причины и каких-... Читать полностью
Еще выяснилось, что мне кто-то подключил страхование жизни по кредитной карте о котором я не знала. заметила только... Читать полностью
Больше 5 лет пользовался исключительно услугами Тинькоф банка (сейчас Тбанк). В конце прошлого года решил оформить... Читать полностью
Добрый день, хочу узнать почему меня обманывает банк, мне периодически поступали сообщения на телефон о якобы легко... Читать полностью
Обратился в отделение банка в городе Железногорск,Красноярский край. Изначально проблема была в замени сим-карты и... Читать полностью
За январь накопил кэшбэк 5000 и его не вернули , заблокировав карту лояльности. Возвратов покупок не было, причину... Читать полностью
Добрый день, данный ответ мне был направлен, потому что я стала выяснять подробности, полис был оформлен 12 ноября,... Читать полностью
Вчера ВТБ , банк заблокировал мне все счета без объяснения какой либо причины, после обращения в отделение банка, с... Читать полностью
за приглашенного друга - можно получить банкимани если он оформил полис осаго по моей ссылке? Читать полностью
УВАЖАЕМЫЙ БАНК ВТБ , Я ВОЛЫНЕЦ ВЛАДИСЛАВ АЛЕКСАНДРОВИЧ , ОФОРМЛЯЛ КИБЕР КАРТУ , ПРИ УСЛОВИИ ЧТО ВСЕ УСЛОВИЯ ПРИ ОФО... Читать полностью
Вчера вдруг обнаружил, что для входа в ОБ труется четырехзначный код вместо пароля и логина! А почему никто не пред... Читать полностью
Когда закончится ремонт? Нет доступа к мобильному банку после обновления ((((( Читать полностью
Добрый день.у меня ситуация в жизни сложилась. Развод. Двое детей. и кредиты были взяты для жизни, но к сожалению н... Читать полностью
Поменял номер телефона на другой, а его через некотрое время заблокировали. Не могу войти в личный кабинет. Верните... Читать полностью
Ранее в банк направлена претензия Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.о ситуации, что банк... Читать полностью
08.11.2024 воспользовалась услугой перевод задолженности. Перевела деньги со своей кредитной карты Альфа банка на к... Читать полностью