387
В процессе интеграции менеджер озвучивал информацию, что с платейжей взымается комиссия 5.5% и для клиента эта комиссия не видна.
Интегрировались, протестировали, распечатали рекламные материалы в точке продаж.
По итогу, первый наш клиент, который попытался воспользоваться услугами получил дополнительную коммиссию (сервисный сбор 4% при оплате).
Информация на сайте не соответствует действительности. На главной странице указано, что никаких дополнительный сборов для клиента нет. Наши рекламные материалы оказались недействительными, вводящими клиентов в заблуждение.
Считаю такое проявление сервиса неуважением к своим клиентам.
Здравствуйте.
Мы обсуждали с вами варианты подключения сервиса Долями. Комиссия по нему 5,5% для магазина. С 22 июля комиссия сервиса для партнера немного выросла.
Для некоторых покупателей мы можем включать сервисный сбор, чтобы повысить шанс на одобрение заказа. Сервисный сбор присутствует не в каждом заказе, поэтому большая часть клиентов оплачивают доли без него.
Введенный сбор - дополнительный и накладывается исключительно на покупателя. Для компании ничего не меняется, сумма оплат поступает как и прежде на расчетный счет за вычетом комиссии сервиса.
Партнеров сервиса о сборах для покупателей не информировали, так как фактически это взаимоотношения банка и покупателя. На сайте сервиса мы добавляли информацию о возможном сборе.
Скоро позвонит сотрудник, чтобы обсудить дальнейшее сотурдникчество. Здравствуйте.
Мы обсуждали с вами варианты подключения сервиса Долями. Комиссия по нему 5,5% для магазина. С 22 июля комиссия сервиса для партнера немного выросла.
Для некоторых покупателей мы можем включать сервисный сбор, чтобы повысить шанс на одобрение заказа. Сервисный сбор присутствует не в каждом заказе, поэтому большая часть клиентов оплачивают доли без него. Введенный сбор - дополнительный и накладывается исключительно на покупателя. Для компании ничего не меняется, сумма оплат поступает, как и прежде на расчетный счет за вычетом комиссии.
Партнеров сервиса о сборах для покупателей не информировали, так как это взаимоотношения банка и покупателя. На сайте сервиса есть информация о возможном сборе.
Скоро позвонит сотрудник, чтобы обсудить дальнейшее сотрудничество.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
5 дней ждать не буду, улетаю заграницу праздновать день рождения. Есть только 2 дня на решение проблемы Читать полностью
Не могу получить разьяснения от банка. Обещают что по звонят вот вот. Отец в этом году открыл счет ИП в банке Тиньк... Читать полностью
Обман с кешбэком. Поддержка не помогает. Пишут не выполнены условия, автоматическая система так решила, мы не при ч... Читать полностью
Я Пользовался картой т банка,ничего подозрительного не совершал и мне заблокировали карту согласно п.4.5 и 4.9 УКБО... Читать полностью
Добрый день.Уже полтора месяца я высылаю Вам бумаги о снятии ареста. Долг закрыт, есть документ о снятии ареста. Но... Читать полностью
Мой сын, как обычно, переводил деньги на телефон Т-мобайл со своего счета в личном кабинете по клавише "Пополнить м... Читать полностью
Льготный период не заканчивался, он до 23 ноября, это указано в выписке по счету в вашем приложении. Читать полностью
Вы проверили Екатерина? Читать полностью
Всегда любила и пользовалась с удовольствием банком,но с августа месяца мне перестали приходить уведомления о выста... Читать полностью
В конце сентября в ваш банк перешла карта из Росбанка. Я должен был погасить по ней долг до 23.11.2024. Я погасил е... Читать полностью
Добрый день, не могу решить свобю проблему уже более недели. Я открываю интернет магазин с эквайрингом т банка. Ден... Читать полностью
Также банк отказывает мне в предоставлении каких либо документов. Не отправляет выписки в подтверждение задолженнос... Читать полностью
Здравствуйте! В Т-банк у меня есть потребительский кредит на котором все платежи внесены вовремя, задолженность отс... Читать полностью
Здравствуйте. Еще вопрос по онлайн бухгалтериии Т-Банка.Хочу продавать бижутерию на Вайлдберриз . Т Банк обьяви... Читать полностью
Здравствуйте . Планирую открыть дополнительный бизнес. Хочу открыть интернет магазин, оплату принимать через Робок... Читать полностью
Вот уже не один месяц прошу банк перестать мне звонить по поводу открытия счета для моего юрлица. Этот банк единств... Читать полностью
у нас 2 точки, вы 1 точку одобрили еще в 2019 году систему кредитования, долями отказываете, чудеса 👏🏼 Читать полностью
Открыла ИП и расчетный счет у вас в банке для того чтобы оформлять рассрочки и долями для клиентов по их просьбе. С... Читать полностью
Добрый день! Перешли в Т-банк вынужденно из-за объединения Росбанка и Т-банка. Автоматическое открытие счетов в Т-б... Читать полностью
Удалите счёт в т бизнес, я не нуждаюсь в услугах. Заранее благодарю. Читать полностью
Почему не отключен "Минимальный платеж" Читать полностью
Не могу зайти в мобильное приложение по номеру договора Читать полностью
5 дней ждать не буду, улетаю заграницу праздновать день рождения. Есть только 2 дня на решение проблемы Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый эксперт. У меня стоит вопрос сняти ареста со счетов. ФССП Фрунзенского района г. Саратова п... Читать полностью
Не могу получить разьяснения от банка. Обещают что по звонят вот вот. Отец в этом году открыл счет ИП в банке Тиньк... Читать полностью
Обман с кешбэком. Поддержка не помогает. Пишут не выполнены условия, автоматическая система так решила, мы не при ч... Читать полностью
Добрый вечер, хочу оставить на работу банка и сотрудников претензию и что бы другие были внимательны при оформлении... Читать полностью
Добрый вечер, Ольга!Почему по номеру 1000 не принимают положительные отзывы по работе ваших сотрудников? Негатив фи... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня примерно в 16:15 вносил 2 купюры номиналом 2000 тысячи рублей и1000 рублей,терминал сперва не... Читать полностью
Оформляю ОСАГО на вашем сайте за 2920руб. Однако, когда уже оплата идет обман и просит другую большую сумму. Если... Читать полностью