Список вопросов
Ответ дан

Что это все значит?

03.08.2024 17:01
69
Совкомбанк
Автор
user-835018961402
Вологодская обл, Шекснинский р-н, с/мо Городское поселение поселок Шексна

Здравствуйте! Сегодня при переводе денежных средств самому себе в другой банк по сбп остановили платёж и позвонили, было ничего не слышно, после снял денежные средства и поехал обратно к себе в шексну из Череповца, уснул по дороге, отвечал, что нет связи, ибо еду межгород, в итоге заблокировали лк и карту по инициативе банка... Сейчас посмотрел время работы банка в браузере, указано что с 10утра до 5 вечера, по итогу закрыто и работа с пн по пт. Звонили с поддержки, указал все свои данные и сказали, что со мной свяжутся в ближайшее время, по итогу не ответа не привета, звоню на номер горячей линии, там никак не добиться ответа оператора у автоответчика. 

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

Хотим отметить, что Банк вправе приостановить расходные операции по карте.

Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.

Звонок был совершен сотрудником Банка в целях предотвращения мошеннических действий со стороны третьих лиц.

У Банка были все основания полагать, что банковская карта может быть использована неправомерно.

Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке карты.

По результатам рассмотрения Вашего обращения, зафиксированного при обращении в службу поддержки, карта была разблокирована.

Дополнительно поясним, что в соответствии с установленным регламентом при обращении Клиента в информационную службу, консультация может быть осуществлена Виртуальным помощником с целью оперативного предоставления ответа. 

Для соединения с оператором и получения более подробной информации необходимо сообщить о необходимости соединения.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,  

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Как вернуть страховку по кредиту
Совкомбанк

Как вернуть страховку по кредиту и можно ли посмотреть есть ли она? Читать полностью

Добрый вечер написал вам отзыв, но приложить скрины переписки с банком не могу потому что не работает ваша кнопка загрузить файлы, на неё нажимаешь и ничего не происходит
Совкомбанк

Добрый вечер написал вам отзыв, но приложить скрины переписки с банком не могу потому что не работает ваша кнопка з... Читать полностью

Договор на автоматическую пролонгацию ипотечного страхования
Совкомбанк

Здравствуйте! Каким образом я могу оформить автоматическую пролонгацию страхования титула и имущества по договору... Читать полностью

Вернуть деньги по договору Кредитный доктор
Совкомбанк

Добрый день! Я в феврале 2022 года участвовала в программе «кредитный доктор», выполняла все условия программы свое... Читать полностью

11.11.2024 О банке
Перевод из Хомбанка в Совкомбанк
Совкомбанк

У меня была кредитная карта в Хоммбанке (именно кредитная ,не рассрочка ),много лет ей пользовалась и всегда своевр... Читать полностью

Прошу рассмотреть отмену штрафа в 30.000 по карте халва т.к. о нем заранее сотрудником банка не было предупреждения во время оформления автокредита!
Совкомбанк

Я буду обращаться в суд. Ваш банк творит полную ерунду и несправедливость, появляются какие то условия не прописанн... Читать полностью

Возврат страховки при участии в программе 5/10
Совкомбанк

1. Погасил ежемесячный платеж после 20.30. даты платежа.Банк выставил просроченный платеж. Начислили пени, отменили... Читать полностью

Просрочка платежа по уважительной причине. Стоит ли дальше участвовать в программе, вернут ли страховку?
Совкомбанк

Мне поставили просрочку, отменили доступный лимит, Лешили баллов и соответственно не вернут страховку? Читать полностью

11.11.2024 Другое
За один день просрочки рассрочки, превратили платеж в кредит под бешеные проценты
Совкомбанк

Здравствуйте. Я случайно забыла про рассрочку на телефон, просрочка 1 день пришло уведомление и я сразу заплатила,... Читать полностью

Решение вопроса в интересах клиента
Совкомбанк

Здравствуйте. Хотела поблагодарить руководство Совкомбанка за то, что пошли навстречу в решении моего вопроса по об... Читать полностью

11.11.2024 О банке
Последние вопросы по теме
Он дайн банк работает плохо
Совкомбанк

Коды подтвеждения платежей не доставляются.Сообщение "Введите код", а откуда его взять - нет!И даже повторение лост... Читать полностью

отсутствие нормального сервиса, нерабочее приложение.
Совкомбанк

В общем. Проблема следующая. Некоторое время назад было принято решение подать заявку на кредит. Через приложение п... Читать полностью

КАК ЗАБРАТЬ МОИ ДЕНЬГИ С ЭТОГО БАНКА
Совкомбанк

Добрый день, перед начал хотел бы указать что работаю самозанятым и плачу налоги.8 октября 2024 в 22:50 заблокирова... Читать полностью

не зачли отзыв, в чем причина тоже не указали
Совкомбанк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11819882/отзыв не зачли и причину не указали в комментировани... Читать полностью

Просто ужасные люди и ваш чат
Совкомбанк

Уже вторую неделю бьюсь что бы сняли арест,то им та бумага не подходит,то опять не так,и без конца направляют на ФС... Читать полностью

Как снять блокировки получение кредитных продуктов?
Совкомбанк

Сколько ждать ответа от банка?по отправленному письму ! Читать полностью

Как снять блокировки получение кредитных продуктов?
Совкомбанк

Оформил кредит в вашем банке,переведи денежные средства на карту халва после снятие 2 раз денежных средств заблокир... Читать полностью

Сделали все, чтобы я отказалась от их кредита
Совкомбанк

Отправила - разбирайтесь с вашими специалистами.  Читать полностью

Сделали все, чтобы я отказалась от их кредита
Совкомбанк

3 ноября разместила заявку на потребительский кредит в несколько банков. В том числе предложение поступило от Совко... Читать полностью

Привязать скрин к отзыву.
Совкомбанк

Мне пришло письмо от Банки.ру с просьбой приложить к отзыву скриншот. Но здесь нет такой кнопки. Как это сделать? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Списали двойную комиссию за снятие наличных после рекомендации специалиста в чате
Альфа-Банк

4 ноября я сделала снятие наличных в банкомате в г.Уфа в ТЦ Мега сумму 300.000 рублей, с карты *7912Нужно было снят... Читать полностью

Т-Банк приглашает, а по факту не заинтересован в клиенте
Т-Банк

11.11.2024 года , в рамках перехода ООО из Росбанка в Т-Банк, на сайте Т-Банка получил запрос предоставить устав ор... Читать полностью

Я хочу оставить отзыв о банке
Альфа-Банк

Отзыв о банке Читать полностью

Как вернуть страховку по кредиту
Совкомбанк

Как вернуть страховку по кредиту и можно ли посмотреть есть ли она? Читать полностью

cred ARKHANGELSK RUS.Списали Деньги! Как вернуть?

Здравствуйте. 11 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали199, 200, 446, 155.999 пыта... Читать полностью

Обман с акциями альфапятница
Альфа-Банк

Добрый вечер! В пятницу 08 ноября участвовал в акции альфа-пятница, прокрутил барабан получил кешбэк 40 % на альфа-... Читать полностью

Здравствуйте не пополнился кошелек

Здравствуйте не пополнился кошелек  Читать полностью

Здравствуйте, порекомендовал другу карту ВТБ по программе приведи друга
ВТБ

Здравствуйте, порекомендовал другу карту ВТБ по программе приведи друга, у меня в приложении не появился статус рек... Читать полностью

Добрый вечер написал вам отзыв, но приложить скрины переписки с банком не могу потому что не работает ваша кнопка загрузить файлы, на неё нажимаешь и ничего не происходит
Совкомбанк

Добрый вечер написал вам отзыв, но приложить скрины переписки с банком не могу потому что не работает ваша кнопка з... Читать полностью

Здравствуйте , списали деньги cred archangelsk rus как вернуть
Сбербанк

Здравствуйте , списали деньги cred archangelsk rus как вернуть Читать полностью

11.11.2024 Другое