14
Добрый день! Я К-в С. Р., **.**.1985 г.р., 29.07.2024г. пришел в главный офис Сбербанка во Владикавказе по адресу ул. Коцоева, дом 68, чтобы внести собственные денежные средства на карту Сбербанка. Деньги вносились через банкомат №60301267 в 12:08. Вносимая сумма была 89000р., деньги банкоматом посчитались и на экране высветилась сумма 39000р, а купюроприемник в это время открылся и был пуст, т.е. банкомат непринятые купюры мне обратно не выдал, после того как купюропрриемник закрылся и деньги (39000р) зачислились на мой счет я отошел от банкомата и сразу позвонил на горячуюю линию Сбербанка и полностью описал ситуцию, обещали разобраться. Ответ пришел от Сбербанка, что 39000р мне зачислили а остальное мне вернули, естесттвено я опротестовал и сказал, что мне ничего не возвращали и прошу разобраться еще раз и зачислить мне мои деньги. Сегодня пришел уже ответ по моему протесту где уже появилась версия, что возможно деньги были возвращены тому кто былл после меня у банкомата в очереди, а видеоматериалов якобы нет и не могут посмотреть. Предлагают обратиться в полицию, куда я еще вначале обратился и написал заявление тоже. Как такое возможно вообще??? Я потерял деньги не из-за каких то мошенников которые меня обманули а в главном офисе Сбербанка, где был сбой банкомата и по "счастливому" стечению обстоятельств камеры не работали в это время. Это как? Это называется КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬЮ?
Здравствуйте!
Я все проверила. При выгрузке банкомата излишек мы не обнаружили. Сбоев в работе банкомата во время проведения операции не зафиксировано.
Мы не можем зачислить вам оспариваемую сумму, поскольку все принятые банкоматом купюры были зачислены в полном объёме.
Увы, мы не можем проверить видеозаписи, т.к. отсутствуют средства видеофиксации.
В то же время покупюрный анализ операции, инкассация банкомата позволили нам принять однозначное решение о сумме взноса.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Что делать? Читать полностью
Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью
Здравствуйте, была сделана подписка через ID адрес банка на бесплатный курс , теперь происходит списание, как отпис... Читать полностью
19.11.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на... Читать полностью
Хорошо,ожидаю Читать полностью
Здравствуйте! Явлюясь клиентом сбера с 14 лет , использовал карту для получение зарплаты , занимаюсь перекупством в... Читать полностью
Мария,а Вас не удручает средняя оценка банка 1.48? И это ещё много! И 25 место в рейтинге? Прекрасный пример паде... Читать полностью
СБЕРБАНК !!!!!! Вы мне ОБЪЯСНИТЕ, ЧТО ПРОИСХОДИТ? Я сегодня 21.11.2024 года позвонил в банк по номеру телефона 900... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня примерно в 16:15 вносил 2 купюры номиналом 2000 тысячи рублей и1000 рублей,терминал сперва не... Читать полностью
Хорошо. Жду ответа. В какие примерно сроки? Читать полностью
30.10.2024г мной была написана притензия N 241030-7001-269068, что с решением? Читать полностью
Отправила вам письмо. Читать полностью
После оставления заявки в банке по поводу "сожранных" денег банк прислал сообщение "Во время операции сбоя в работе... Читать полностью
Была внесена сумма в банкомате, долго думал, но принял деньги. После закрытия заслонки долго загружался, после чего... Читать полностью
И в приложении и у вас - ответ один. ничего не ясно, решения нет, денег нет тоже моих Читать полностью
Сколько ожидать? Какие примерные сроки решения? Читать полностью
В пятницу 15.11.2024 вечером клала деньги в банкомате сбербанка на свою карту. Клала в два подхода, сначала 60 000₽... Читать полностью
Пополнял Юмани через банкомат сбербанка.Банкомат принял купюру в наличии одной шт 5000р.Пополнял без карты банка сб... Читать полностью
Что делать? Читать полностью
на мой вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение" вы ответили отказом вернуть комиссию ссылаясь на отсут... Читать полностью
Здравствуйте, зашел в личный кабинет чтобы положить деньги на кредитную карту, и по итогу вижу, что кредитки нет.мл... Читать полностью
Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью
Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью
Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью
21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью