Список вопросов
Ответ дан

Сбербанк не дает возможность снять мои денежные средства

06.08.2024 14:34
119
Сбербанк

В рамках проведенной сделки по продаже недвижимости, через сервис безопасных расчетов сбера на свой расчетный счет я получила денежные средства. Решив снять денежные средства для приобритения другого жилья, я обратилась в отделение банка в г. Южно-Сахалинске (при этом заранее заказав в банке необходимую сумму), при попытке проведения операции по закрытию накопительного счета, у оператора высветилась информация о блокировке операции, и необходимости моего звонка на номер 900 для подверждения операции по закрытию счета. Позвонив на номер 900, я ответила на все вопросы оператора и получиа ответ, что операция одобрена и через 5 минут можно будет закрыть свой счет и получить деньги в кассе. Но не тут то было, после разговора с оператором хваленая система СБера с его интелектов, тупо не давала оператору сделать хоть какую то операцию с моими счетами и в отношении меня как клиента (не поменять адрес места жительства, ни телефон, воообще ничего) На попытку закрыть счет, только высвечивалось сообщение у специалиста банка О приостановке операции, и мне на телефон приходило смс о том, что при попытке проведения операции отделением банка она приостановлена, и рекомендуется позвонить на номер 900 для подверждения операции. По итогу спустя 38 попыток закрыть счет через специалиста банка и моего нахождения целый день в отделении банка у меня не получилось. Оператор по телефону 900, неоднократно говорил, что блокировки операций с их стороны нет и никакую операцию подверждать не надо. Сотрудником банка со своего компьютера делалось нессколько обращений в тех поддержку о проблеме, на что мои обращения просто закрывались с пометкой "проблема решена", однако раз за разом специалист пытался что то сделать, но выходило сообщение "операция отклонена!" При попытке снять любую сумму с карты банка, мне приходил отказ с необходимость подверждения оперции через номер 900. При этом в магазине, транспорте я спокойно могу расчитываться картой, через Сбер онлайн могу переводить деньги со счета на счет. В итого мне завтра улетать в другой город для покупки жилья, а Сбербанк не отдает мне мои деньги, в результате сделка по покупке жилья срывается!!! Какой-либо блокировки по ст 115 ФЗ у меня нет, единсвенный раз связалась с безналичным платежом через услугу банка и получила негативный опыт! Я являюсь пенсионеркой, стоимость билетов высокая, вот кто мне вернет потраченные мною деньги на билет? И когда я смогу получить свои деньги?

Здравствуйте! 

Деньги вы получили. Простите за неудобства 🙏

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Завершена процедура банкротства. Банк при обращении отказывается убрать информацию о задолженности по кредитной карте.
Сбербанк

Добрый день! Определением арбитражного суда в отношении меня завершена процедура банкротства дело. При обращении в... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Закрыть просроченную кредитную карту после процедуры банкротства

Александрова Мария, уже 4 месяца прошло Читать полностью

Получил 115 ФЗ и 161 ФЗ на все банки
Сбербанк

Жду Читать полностью

23.12.2024 О банке
Как отменить подписку?
Сбербанк

Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью

Почему СберБанк нарушает закон
Сбербанк

Судебное решение, отсканированное и тут же утраченное находится где-то на серверных задворках СберБанка. Я свою бум... Читать полностью

Не отменяют заказ в Мегамаркет
Сбербанк

Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью

Сбер Прайм списан автоматически, Верните деньги! Я живу в другой стране, сервисы мне недоступны. Сегодня увидела списание 1990, подписку отключила. Жду адекватного решения банка и возврат денежных средств
Сбербанк

Деньги списаны незаконно, услугами сервиса не пользуюсь, являюсь пенсионером, нуждаюсь остро в возврате денежных ср... Читать полностью

деньги списались со сбербанка но адресату не дошли
Сбербанк

Кажется только через суд прихоиться забирать свои деньги чтоб исправить косяки СБЕРБАНКА, сбербанк опустился ниже... Читать полностью

Заблокированны счета по 161 фз
Сбербанк

Обращался в центральный банк России, в ответ пришел что информация поступила от банка ПАО Сбербанк. И мне отказали... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Попался на мошенничестве, продал карту, в итоге заблокировали все счета
Сбербанк

добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк не закрывает мои счета
Сбербанк

Сбербанк отказывается закрывать счет, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счете НЕТ и не будет,... Читать полностью

Заблокированы счета и карты из-за компроментации
Сбербанк

Тогда ожидаем ответ. Читать полностью

Банк более 3 месяцев не отдает мои денежные средства, блокировка по 115 ФЗ
Сбербанк

Предоставлял в банк 4 раза заявление на закрытие счета и перевод денежных средств в другой банк, прходит ответ, что... Читать полностью

Блокировка счета без причины
Сбербанк

Здравствуйте,Мария,я обращался в тех поддержку,писал отзыв здесь,произошла такая ситуация что я несколько лет польз... Читать полностью

Банк отказывается меня разблокировать
Сбербанк

Приветствую, дело в том, что 27 ноября поступил запрос от Сбербанка по 115ФЗ, в течении двух дней я направил все до... Читать полностью

Заблокированы счета и карты из-за компроментации
Сбербанк

Отправлено Читать полностью

Заблокированы счета и карты из-за компроментации
Сбербанк

Примерно в 5 утра решил я закрыть лишние счета и составить новые цели. Спустя полчаса увидел, что Сбер заблокировал... Читать полностью

Прошу закрыть кредитную карту
Сбербанк

Прошел год после завершения процедуры банкротсва. Прошу уже закрыть эту карту!! Читать полностью

Почему судебный приказ не является основанием для снятия ареста?
Сбербанк

Добрый день.В банк поступило ИП и счета арестовали. Затем появилось ИП на взыскание.Т.к. проживаю в одном регионе,... Читать полностью

СберБанк украл мои бонусы СберСпасибо!
Сбербанк

Мы семьёй много покупали в сбермегамаркете, плюс оплата по qr коду,плюс сбер бизнес,и подключены все ваши продукты... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Пополнение карты в банкомате
Т-Банк

Здравствуйте.Почему банкомат отказывает пополнить карту Т банка другого человека?Я авторизуюсь по карте т банка. Вы... Читать полностью

2 месяца нет ответа на вопрос. Отказ от страховки ДМС в Альфа Финанс
Альфа-Банк

ID вопроса 655485До сих пор ответа нетПоэтому отвечу сама - спокойно отказывайтесь)) Читать полностью

Изменили ипотеку с 6 % до 17.5% .Помогите!!🙏
ВТБ

Спасибо большое!Ставку вернули🙏Только перерасчет пока не сделали🙏 Читать полностью

23.12.2024 Другое
Не могут доставить карту, каждый день откладывается доставка
Альфа-Банк

Добрый день! 18.12 заказала перевыпуск кредитной карты, т.к. возникла срочная необходимость в ее использовани. По р... Читать полностью

Открыли счет для ИП и подключили платные услуги
Т-Банк

Нажал на кнопку расчтить кредит в мобильном банке для физ лиц, закрыл заявку не доядя до конца. Банк открыл мне рас... Читать полностью

Банк нарушает закон о защите прав потребителей
Совкомбанк

Являлся клиентом банка Хоум. Участвовал в программе лояльности банка Хоум, совершал покупки. За что мне были начисл... Читать полностью

23.12.2024 Другое
как получить ответ от модератора

Здравствуйте!На responser я уже направляла 17.12.24 с приложением скринов двух отзывов. 21.12.24 я ещё раз направил... Читать полностью

Мошенничество с акцией 20% за ЖКУ за оплату сотовой связи
Т-Банк

Ваше утверждение о том, что авансирование не является "оплатой" чушь полная. В пункте 3 ваших же правил сказано "оп... Читать полностью

Сохранение прожиточного минимума. Взыскатель обратился напрямую в банк.
Альфа-Банк

Являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банк. Взыскатель средств напрямую обратился в Альфа-Банк, минуя ФСПП России, с ис... Читать полностью

заблокирована дебетовая карта
Т-Банк

до настоящего времени не решен вопрос о разблокировки карты, в поддержке сроки решения вопроса постоянно переносят,... Читать полностью

23.12.2024 Другое