❓ Перевел деньги мошенникам

Список вопросов

Ответ дан

Перевел деньги мошенникам

Переводы и платежи

06.08.2024 22:25

423

Т-Банк

Автор

user-871718992300

г Казань

Добрый день. 29 июля 2024 года в 12:50 я через свою карту Тинькофф-банка в приложении Тинькофф-банка перевел 20 тыс. руб. мошенникам на карту МТС-Банка 2200 2804 0467 7033. В 12:54 я уже позвонил в Тинькоф-банк чтобы отменить данную операцию, чтобы мне сразу смогли вернуть мои деньги, однако Т-банк по телефону ответил, что транзакция уже совершена и специалист порекомендовал позвонить в МТС-банк. после чего я позвонил в МТС-банк и мне там ответили что мой перевод заморожен, для того чтобы вернуть деньги мне потребуется обратиться в МТС-банк с заявлением об отмене операции. 30.07.2024 я обратился в МТС-банк с заявлением. МТС-банк начал рассматривать мое обращение. в ходе рассмотрения МТС-банк прислал мне сим-сообщение: "Чтобы решить ваш вопрос, нам нужны: платёжный документ, содержащий ошибочный номер полностью или номер транзакции ЕСПП. Загрузите копии документов до 02.08.2024 11:33 МСК по ссылке https://support.mts.ru/uploads/?guid=1-AALQDUQO Обращение № 1-806719158480". Я приложил документы, подтверждающие мой перевод мошенникам. После чего МТС-банк присылает второе сим-сообщение с текстом: "Чтобы решить ваш вопрос, нам нужны: Чек с номером телефона полностью и/или номер транзакции ЕСПП.. Загрузите копии документов до 03.08.2024 17:50 МСК по ссылке https://support.mts.ru/uploads/?guid=1-AAO39IV2 Обращение № 1-806719158480". После чего я позвонил в Т-Банк спросить что такое "номер транзакции ЕСПП?". Т-банк мне ответил, что такой документ по вашему переводу не сформирован, что мы можем вам сформировать только справку, где будет указано что вы 29.07.2024 в 12:50 перевели деньги мошенникам на карту МТС-банка 2200 2804 0467 7033, однако номер получателя будет показан не плотностью. После получения данной справки от Т-Банка я отослал ее в ответ на смс-сообщение МТС-банка. Однако 06.08.2024 от МТС-банка пришел ответ С текстом: "Ваш платёж к нам не поступал. Обратитесь с чеком в место оплаты. Обращение №1-806719158480". Однако сотрудник МТС-банка сказала мне что мой перевод заморожен до момента возврата денег мне. Помон те разобраться в сложившейся ситуации совместно с МТС-Банком для того, чтобы вернуть мне мои деньги.

Здравствуйте.

Банк не может в одностороннем порядке отменить отправленный перевод. Чтобы оспорить операцию, я рекомендую повторно обратиться в МТС-Банк с документами, которые предоставили мои коллеги.

Наша система мониторинга сработала без ошибок. Не сможем вернуть деньги, так как вы сделали перевод самостоятельно. Обратитесь, пожалуйста, в полицию. Мы поможем сотрудникам в расследовании.