66
Вчера, 07.08.2024, я пришёл в отделение Альфа-Банка по адресу Москва, п. Коммунарка, ул. Липовый Парк, д. 11 для того, чтобы забрать дебетовую карту.
Забрал, меня сфотографировали, подключили Госуслуги, отсканировали паспорт - ок, не вопрос, понимаю, есть 115-ФЗ. После активации карты я пополнил баланс и тестово решил перевести 1 000 рублей на свою карту, открытую в банке республики Беларусь. Перевод прошёл успешно, НО:
Сразу после этого повторный перевод на большую сумму не прошёл, так как на счёт наложили ограничения: снизили лимиты "в целях безопасности" до 15 000 рублей, при этом перевести не удалось вообще нисколько, т.к. при переводе возникала ошибка "попробуйте позже, сервис временно недоступен".
Да, теоретически этот лимит можно снять, но лишь теоретически, потому что мне предлагалось "войти с устройства, с которого заходили последний раз", хотя последний раз я заходил с этого же устройства (SM-G980F)!!!
И у меня возникает вопрос. Зачем накладывать ограничения без оснований? Сменился IP устройства? Подозрительный вход из другого региона/страны? Попытка перевода большой суммы или множества мелких? Большое количество недачных входов или попыток смены пароля? НЕТ, НИЧЕГО НЕТ, просто якобы "НОВОЕ" устройство.
И самое смешное и бестолковое, что поддержка не может снять блок, не моет передат обращение для снятия в службу безопасности/финансового мониторинга, просто "ожидайте, пожалуйста, мы не сможем привязать новое устройство". Какие ещё нужны доказательства, что это я?! Как я уже писал, меня сфоткали в банке, подтвердили госуслуги, отсканировали паспорт! Я звонил, называл все данные, подтверждал кодовое слово, что ещё надо?!
Из-за этого бестолкового механизма "защиты" я мог потерять кучу денег, т.к. нужно было оплатить билет на самолёт (благо, воспользовался банком без таких дебильных, простите, систем "защиты"). Но тем не менее... Если не хотите терять клиентов, не стреляйте себе в ногу, создавая такие препятствия на ровном месте для для абсолютно законных и нормальных действий! Сомневаетесь, что это я? Временно отклоните перевод и ПОЗВОНИТЕ МНЕ, я подтвержу или опровергну попытку перевода, как это делается в других банках.
Приветствуем!
В целях безопасности для некоторых операций на 24 часа можем применить пониженные лимиты в размере 15 000 ₽ в день. По истечению 24 часов ваши лимиты на совершение операций станут доступны.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
20.12.2024 на почту пришло письмо с информацией по кредитной "Собрали в письме информацию по вашей кредитной карте... Читать полностью
Я увидела рекламу по кредитной карте, что год без процентов. Я заказала карту И совершала покупки. Сегодня решила п... Читать полностью
Я оплатила кредитную карту другого банка и закрыла карту. Обещали вернуть кешбек 2000р., но не вернули. Почему? Читать полностью
Здравствуйте! Я оставил положительный отзыв на данном сайте про Альфа банк, после того, как модераторы сайта провер... Читать полностью
19.12.2024 посетил офис банка в городе Омск с просьбой разблокировать доступ к личному кабинету через мобильное при... Читать полностью
Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не р... Читать полностью
По существу это не ответ , а отписываться в таком стиле я и сам могу ... Читать полностью
28 ноября делала онлайнпокупку по акции 10% в магазине Usmall.В графе покупки кэш расчитали быстро и верно, но в де... Читать полностью
28 ноября делала онлайнпокупку по акции 10% в магазине Usmall.В графе покупки кэш расчитали быстро и верно, но в де... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Сегодня, 21 декабря я прилетел во Вьетнам, сделал несколько переводов и мне заблокировали и карту и приложение. Поз... Читать полностью
Таня, какого, нихорощее слово, при попытке закрыть альфа-вклад со старыми процентами и открыть тотже вклад с новыми... Читать полностью
Спасибо большое! Жду! Читать полностью
Сотрудника альфа банка можно? Читать полностью
Очень сильная техническая поддержка ,умные люди . Задал вопрос которого не понимал ,все объяснили и разжевали конкр... Читать полностью
Здравствуйте! Я более двух лет являюсь клиентом банка. Недавно перевела себе со сберанка на свой альфабанк 50 тысяч... Читать полностью
Не могу аойти в приложение банка и инвестиций. утром все нормально было, но и даже обратиться некуда, нигде нет ник... Читать полностью
Можно узнать статус заявки Читать полностью
Переводил деньги за бронежилет , так как нахожусь в армии и еду на сво , в итоге банк посчитал перевод подозрительн... Читать полностью
Здравствуйте. на завтра заказал доставку карты в Краснознаменск, но сейчас нахожусь на Пхукете , хотел бы перенести... Читать полностью
ВТБ сознательно занимается навязыванием ипотечного страхования в своих партнерских организациях. Естественно у этих... Читать полностью
20.12.2024 на почту пришло письмо с информацией по кредитной "Собрали в письме информацию по вашей кредитной карте... Читать полностью
Подключил Сберпрайм, однако продолжаются списания за уведомления по картам. Как можно решить? Читать полностью
Оформил полис осаго. Как получить вознаграждение? Полис ХХХ-0481561873 Читать полностью
Блокировка счета и дебетовой карты Читать полностью
Я увидела рекламу по кредитной карте, что год без процентов. Я заказала карту И совершала покупки. Сегодня решила п... Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатила страховку и она должна прийти письмом на электронную почту, но у меня память была переполн... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету? Читать полностью
Здравствуйте,Мария,я обращался в тех поддержку,писал отзыв здесь,произошла такая ситуация что я несколько лет польз... Читать полностью
Запблокировали по 115ФЗ, все предоставил, но банк отказывается меня разблокировать и снять ограничения, даже предос... Читать полностью