120
Мои родители, имеющие гражданство РФ, проживают на постоянной основе за пределами страны. Ими были открыты расчётные счета в ПАО "Сбербанк" для получения на них пенсии РФ. В Консульстве РФ, в стране их постоянного проживания, были оформлены доверенности на меня. Оригиналы доверенностей передавались мной в отделение ПАО "Сбербанк" для внутренней проверки.
НИ РАЗУ сотрудники Сбербанка не требовали у меня копию паспорта доверителей для подтверждения совершаемых мной операций.
Месяц назад в отделении ПАО "Сбербанк" мне было отказано в обслуживании, в связи с тем, что, во внутренней системе банка, после введения в действие какой-то новой программы, отсутствуют данные о паспорте доверителя. И мне было заявлено, что необходимо предоставить нотариально заверенную копию паспортов и справку, в которой будет указано, что паспорта выданы взамен документов с истекшим сроком действия.
Ст. 185 ГК РФ: Никаких иных документов, кроме доверенности и удостоверения личности доверяемого лица, согласно законодательству РФ не требуется.
Все сведения о личности доверителя удостоверены нотариусом и отражены в доверенности.
Прошу обратить внимание, на следующее:
1. Расчётные счета граждан уже были открыты в их личном присутствии и при предъявлении документов, удостоверяющих их личности. Речь идёт, исключительно, об уже открытых счетах и операциях по ним.
2. На протяжении более, чем десяток лет обслуживание счетов происходило на основании нотариальных Доверенностей, выданных уполномоченным представителем государства за рубежом.
3. КАЖДЫЙ раз, при предоставлении в банк новой Доверенности, она проходила проверку службы безопасности банка.
4. Все необходимые паспортные данные доверителей указаны в Доверенностях, заверенных нотариально. Таким образом, налицо подтверждение уполномоченным лицом соответствия личности доверителя его паспорту, и подлинности документа удостоверяющего личность, выданного тем же Консульством.
5. При наличии нотариальной доверенности, заверенной, при том, консульской службой государства, считаю неправомерными дополнительные запросы представителями службы безопасности Сбербанка о предоставлении дополнительных копий и справок. И мной, уже неоднократно, осуществлялись банковские операции по счетам. Налицо, либо грубая халатность, либо превышение полномочий сотрудниками.
Прошу дать пояснения данных действий ПАО "Сбербанк" и их юридической обоснованности. Также, прошу дать разъяснения, почему данные требования возникли только сейчас, после "обновления внутренней программы" банка, а до этого обслуживание предоставлялось клиенту в полной мере и без ограничений.
Прошу обратить внимание, что последние нотариальные доверенности, представленные в Сбербанк, датированы 2021 годам. Тогда же они прошли "проверку" службы безопасности банка и обслуживание на их основании осуществлялось по сей день. Срок действия доверенностей 5 лет.
Добрый день!
Ранее для совершения операций по счёту доверителя не требовалось дополнительной проверки информации о паспорте доверителя, поэтому вы могли проводить операции без предоставления нового паспорта. Для изменения данных доверителя и проведения операции по доверенности, пожалуйста, предоставьте в офис заверенную консульством копию действующего паспорта доверителя и справку из консульства о том, что заменили документ.
Отмечу, что срок рассмотрения обращений, которые поступили после 01.07.2024, 15 рабочих дней. Если нужна дополнительная проверка, то мы можем продлить срок.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день, сегодня в магазине переводил деньги по номеру телефону, магазин локальный на территории работы в итоге... Читать полностью
ввожу код входа в интернетбанк, но входа не происходит. просит опять ввести код Читать полностью
Срочно нужны были деньги и как раз написал знакомый с предложерием продать личный кабинет сбер, для переводов с кри... Читать полностью
Отдала карту мошенникам, что делать? Читать полностью
Здравствуйте!Ваши карты и личный кабинет не подлежат разблокировке.Предоставленные документы были рассмотрены, банк... Читать полностью
Вы не можете отказывать мне в разблокировке карт и личного кабинета без объяснения причин. Я хотел бы получить допо... Читать полностью
Почему Сбербанк отказывает мне в четвёртый раз в выплате компенсации на ритуальные услуги без объяснения причин, то... Читать полностью
Подскажите, какие-то еще документы, пояснения которые сейчас по этому вопросу у меня собираются- есть смысл направл... Читать полностью
Добрый день. Вы совершенно правы. В свидетельстве о смерти указана дата рождения 16.02.1985 Читать полностью
Здравствуйте! Как можно заказать обратный звонок на иностранный номер? Читать полностью
Здравствуйте. Открыл у вас карту моментальную. Спустя день пользования потерял телефон с симкой привязанной к банку... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, мама положила 1млн 300 тысяч на ЗПИФ "Арендный бизнес. Сейчас хочет вывести ден... Читать полностью
Здравствуйте,у меня карта и онлайн заблокирован.написала обязательство,ответили ограничений нет.что делать дальше Читать полностью
Здравствуйте. В рамках исполнительного производства ФССП 09.10.2024 вынесено постановление о снятии ареста с ДС на... Читать полностью
21.05.2024 г. Сбербанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сооб... Читать полностью
Жду ответ 7 день по реструктуризации Читать полностью
Здравствуйте,Меня зовут Р Искандар Ильясович, я являюсь вашим клиентом более 5 лет. Недавно мои карты были заблокир... Читать полностью
Добрый день! Прошу решить вопрос , ранее я оставлял 2 обращения в чат банка и оба раза мне отказали. Я и моя семья... Читать полностью
Сегодня 22.11.2024 пришло письмо от т банка что меня исключили из программы лояльности, причину не указали, как и в... Читать полностью
Добрый день! Дело в том, что у меня пропала кубышка, деньги возвращал всегда вовремя. В чате писали, что нужно обно... Читать полностью
По сути это устный договор продажи между физлицами Читать полностью
К моему большому несчастью более двадцати моих кредитов перешли на обслуживание в Совкомбанк и после этого начались... Читать полностью
Добрый день. Я просил пристава это сделать в своем заявлении, но он проигнорировал, похоже. Сможете ли вы сами с ни... Читать полностью
19.11.24 я подтвердил перевод от банки ру бонуса 6000 руб на мой счет… сегодня четвертый день, деньги не поступили.... Читать полностью
10.11.2024 года получила индивидуальное предложение с кэшбэком 20% по оплате ЖКХ. По условиям оферты мне необходимо... Читать полностью
взяла ипотечный кредит в Росбанке на условиях,которые устраивали меня. Позднее мою ипотеку передали в т банк по при... Читать полностью
Добрый день, сегодня в магазине переводил деньги по номеру телефону, магазин локальный на территории работы в итоге... Читать полностью