188
Мои родители, имеющие гражданство РФ, проживают на постоянной основе за пределами страны. Ими были открыты расчётные счета в ПАО "Сбербанк" для получения на них пенсии РФ. В Консульстве РФ, в стране их постоянного проживания, были оформлены доверенности на меня. Оригиналы доверенностей передавались мной в отделение ПАО "Сбербанк" для внутренней проверки.
НИ РАЗУ сотрудники Сбербанка не требовали у меня копию паспорта доверителей для подтверждения совершаемых мной операций.
Месяц назад в отделении ПАО "Сбербанк" мне было отказано в обслуживании, в связи с тем, что, во внутренней системе банка, после введения в действие какой-то новой программы, отсутствуют данные о паспорте доверителя. И мне было заявлено, что необходимо предоставить нотариально заверенную копию паспортов и справку, в которой будет указано, что паспорта выданы взамен документов с истекшим сроком действия.
Ст. 185 ГК РФ: Никаких иных документов, кроме доверенности и удостоверения личности доверяемого лица, согласно законодательству РФ не требуется.
Все сведения о личности доверителя удостоверены нотариусом и отражены в доверенности.
Прошу обратить внимание, на следующее:
1. Расчётные счета граждан уже были открыты в их личном присутствии и при предъявлении документов, удостоверяющих их личности. Речь идёт, исключительно, об уже открытых счетах и операциях по ним.
2. На протяжении более, чем десяток лет обслуживание счетов происходило на основании нотариальных Доверенностей, выданных уполномоченным представителем государства за рубежом.
3. КАЖДЫЙ раз, при предоставлении в банк новой Доверенности, она проходила проверку службы безопасности банка.
4. Все необходимые паспортные данные доверителей указаны в Доверенностях, заверенных нотариально. Таким образом, налицо подтверждение уполномоченным лицом соответствия личности доверителя его паспорту, и подлинности документа удостоверяющего личность, выданного тем же Консульством.
5. При наличии нотариальной доверенности, заверенной, при том, консульской службой государства, считаю неправомерными дополнительные запросы представителями службы безопасности Сбербанка о предоставлении дополнительных копий и справок. И мной, уже неоднократно, осуществлялись банковские операции по счетам. Налицо, либо грубая халатность, либо превышение полномочий сотрудниками.
Прошу дать пояснения данных действий ПАО "Сбербанк" и их юридической обоснованности. Также, прошу дать разъяснения, почему данные требования возникли только сейчас, после "обновления внутренней программы" банка, а до этого обслуживание предоставлялось клиенту в полной мере и без ограничений.
Прошу обратить внимание, что последние нотариальные доверенности, представленные в Сбербанк, датированы 2021 годам. Тогда же они прошли "проверку" службы безопасности банка и обслуживание на их основании осуществлялось по сей день. Срок действия доверенностей 5 лет.
Добрый день!
Ранее для совершения операций по счёту доверителя не требовалось дополнительной проверки информации о паспорте доверителя, поэтому вы могли проводить операции без предоставления нового паспорта. Для изменения данных доверителя и проведения операции по доверенности, пожалуйста, предоставьте в офис заверенную консульством копию действующего паспорта доверителя и справку из консульства о том, что заменили документ.
Отмечу, что срок рассмотрения обращений, которые поступили после 01.07.2024, 15 рабочих дней. Если нужна дополнительная проверка, то мы можем продлить срок.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
добрый деньпрошу дать ответ на вопрос Читать полностью
Добрый день! Определением арбитражного суда в отношении меня завершена процедура банкротства дело. При обращении в... Читать полностью
Александрова Мария, уже 4 месяца прошло Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Судебное решение, отсканированное и тут же утраченное находится где-то на серверных задворках СберБанка. Я свою бум... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
Хотел бы снять 115 ФЗ со сбербанка так как я продал карту по своей глупости, изинился я перед банком что так сделал... Читать полностью
Здравствуйте, хотел оплатить подписку картой Сбера на кинотеатре Start, нажимаю оплатить, мне приходит уведомление... Читать полностью
Не даёт сделать новую карту. Читать полностью
Здравствуйте, подскажите на каком основании банк не принимает определение судебного приказа подписанный электронной... Читать полностью
Сегодня мой онлайн-банк Сбербанка был заблокирован из-за статьи 115. Я хотела бы узнать, как её снять.ответьте что... Читать полностью
Здравствуйте, я Ткаченко Екатерина Витальевна являюсь индивидуальным предпринимателем, на основании УВЕДОМЛЕНИЯ О П... Читать полностью
Прошу исключить мой номер телефона из вашей базы дозвона. Никаких договорных отношений с банком не имею, звонящие п... Читать полностью
20.12.2024 я через Ваш ресурс оформляла ОСАГО. При оформлении в графе "Водитель" мне были предложены данные собстве... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
Т-банк исключили меня из программы лояльности, по не обьяснимым причинам. Правила банка не нарушались. Прошу решить... Читать полностью
Допустимо это или нет, но факт остается фактом -страховка банком ВТБ от страховой компании Гайде, оформленная на ба... Читать полностью
Не могу заполнить свой профиль в личном кабинете : не вводится дата выдачи паспорта. пишет "укажите корректнее дату... Читать полностью
как отключить все платные подписки Читать полностью