❓ Комиссия за перевод внутри Сбера

Список вопросов

Ответ дан

Комиссия за перевод внутри Сбера

Переводы и платежи

08.08.2024 11:29

137

Сбербанк

Автор

user-985515349378

г Калининград

Добрый день!

При внутрибанковском переводе сняли комиссию.

Подписка СберПрайм подключена, и я опиралась на информацию, исходя из того, что есть в лимитах по карте - при действующей подписке лимит на перевод без комиссии выше, чем базовый.

Обратилась в поддержку, где мне заявили, что у не я не тот СберПрайм.

Прошу разобраться:

1. В личном кабинете должны отображаться условия по карте для моей текущей подписки, для чего вы и запрашивали скриншоты.

2. Не была предоставлена информация о смене условий.

3. Тарифы с разными условиями называются одинаково.

Все это вводит в заблуждение, и является разновидностью мошенничества.

5. Операторы общаются некорректно, перебивают, помощь не оказывали, просто говорили, что отказываем в составлении обращения. Передавали от оператора к оператору, заставляя много раз повторять проблему. Только 4 или 5 оператор составил обращение.

6. Ответ на обращение не исчерпывающий, суть ответа просто отказываемся.

В итоге, думаю, закрою зарплатный проект, пользоваться буду по минимуму, закрою кредитной карты звершу сотрудничество.

Здравствуйте!

В индивидуальном порядке мы вернули комиссию. Чтобы ситуация не повторилась в будущем, закройте действующую подписку и откройте новую.

Извините за некорректную консультацию. Все замечания учли, извините

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1260 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Здравствуйте! Дня 3 назад оформил Пробную подписку на тг бота Рэд флаг. В тот же день ее приостановил,( думала это отмена, потому что другой кнопки не было) Сегодня они пытались списать 1000 и списали Я написала в поддержку, но там молчат