36
Обращалась в отделение 9 августа, для проведения идентификация по дебетовому счету. Сотрудник сказал что провести идентификацию в целом невозможно, если не выпустить Ключ, какой ключ он выпустил я до сих пор не поняла. Так же сказал что все дебетовые карты выпускаются исключительно с кредитным лимитом, ссылаясь на то, что иначе это невозможно!!! Полное вранье. ПОМИМО этого сотрудник вошел в доверие и заставил снять 1000 руб. с кредитного счета и положить их обратно. Зачем это было сделано мне абсолютно не ясно и непонятно??? Плюс ко всему сотрудник не дал ознакомиться с документами, постоянно торопил и просил только код из СМС. Уже в этот момент, я поняла что-то не ладное, после того как сотрудник начал сам заходить в мои ГосУслуги, и пытаться авторизоваться в них. Безобразие полное. Мое желание с осени перейти на Ваш Alfa Only полностью разрушено.
Картами и счетами далее пользоваться не планирую и закрываю, ожидаю от Вас ответа в течение 48ч, и разбирательства. Обычными извинениями здесь не обойтись, готовлю документы в Суд и ЦБ России, о том что выдача обычных карт без кредитного лимита в вашем банке невозможна.
Приветствую!
Всё проверила и не могу подтвердить информацию. Хочу прокомментировать.
Так как при открытии счёта вы не проходили полную идентификацию, мы открыли виртуальный счёт. Для использования денег, которые вам поступили мы предложили открыть текущий счёт и выпустить карту, чтобы вы могли воспользоваться любыми функциями.
Формулировку «ключ» использовали объясняя, что с картой вы можете снимать наличные в банкомате, вставляя её как ключ.
В процессе оформления дебетовой карты, мы предложили отткрыть её с комбо-счётом, чтобы вы могли иметь резервную сумму денег на случай непредвиденных обстоятельств.
Без его открытия мы предлагаем только 3-4 категории кешбека на выбор. Комбо-счёт позволит получить на 1 категорию кешбека больше. От вас отказа не было, решение в необходимости счёта всегда остаётся за вами.
В ходе консультирования, мы так же предложили подключить Цифровой профиль, для формирования в будущем с нашей стороны лучших предложений.
Снятие наличных и дальнейшее пополнение их обратно на счёт было в качестве демонстрации работы карт и банкоматов.
Ошибок с нашей стороны не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте! В рамках льготного периода погасил долг по карте 9044. 11.07.2024 в банкомате Альфа-Банка внес на кар... Читать полностью
здравствуйте 17.02.2025 хотела снять деньги в банкомате, по итогу на банкомате было написано что карту отклонили,... Читать полностью
Здравствуйте. В январе месяце оставила отзыв по Альфа-банку. Его очень долго проверяли, но потом появился комментар... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу получить ответ по моему сообщению " Необоснованно снятая комиссия". Читать полностью
Татьяна, добрый день! Подскажите, как возможно, что у клиента были списаны все денежные средства по отмененному суд... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Здравствуйте. Не могу получить ответ по моему сообщению " Необоснованно снятая комиссия". Читать полностью
Действующий клиент, счет ИП в Альфа банкеПришел в главное городское отделение, лучшее (якобы)Пришел, нажал "бизнес"... Читать полностью
Добрый день!Татьяна попросите своих сотрудников ускорить рассмотрение обращения А2502218189 так как сотрудни рассмо... Читать полностью
У меня нет слов...у товарища день рождения.решили колеги мне перевести по пять десять тыс на подарок чтобы их я смо... Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью
Здравствуйте.Меня обманули в Альфа банке сотрудники их поддержки (операторы), и банк не понёс за это никакой ответс... Читать полностью
Был приятно удивлен компетентностью и быстротой решения вопроса по оформлению детской дебет.карты в офисе на ул.Фур... Читать полностью
Купила билеты на 200 тыс руб КАзань-Бангког-КАзань на троих, через Альфа-тревел. Там было указано что кеш-бек в... Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Я оформила автокредит в Росбанке 17.12.2023г. Согласно договору № 1312-23/002031 я подписывала график платежей с еж... Читать полностью
Отправлено 9 февраля на указанный адрес и тишина! Сегодня продублировал сообщение. Решится когда нибудь вопрос? О Читать полностью
У банка есть акция "Чёрная пятница", с рассрочкой платежа на 24мес. с подпиской " Халва10".До 02.02.2025 пользовала... Читать полностью