32
У меня возникли сразу 2 больше проблемы - это то что мне не вернули средства за полностью возвратные билеты Аэрофлота через Т-путешествия. А также вчера меня лишили кешбэка.
Я, Пукалин Иван Алексеевич покупал билеты в июне-июле 2024 года через Т-путешествия. Покупал возвратные билеты полностью. У меня перенесли рейс и я решил сдать пару билетов и куил новые. А за 2 билета мне деньги не вернули. Поддержка, к сожалению малокомпетентна, не смотря на то что в меня статус премиум. Я писал жалобу в поддержку, звучала она так:
Я, Пукалин Иван Алексеевич, 12.07.2024 делал процедуру возврата по четырём бронированиям Z6X5GZ (ALEXEI MIKHAILOVICH NESTEROV), Z6V2F1 (ALEXEI ALEXANDROVICH SHILO), Z6BLF4 (VASILY GENNADIEVICH ZOLIN), Z6DNTS (IGOR VLADIMIROVICH BULYGIN). Рейс SU 1048 14.07.2024 Москва - Сочи. Мне пришли денежные средства только по бронированиям на Z6BLF4 (Zolin) и Z6DNTS (Bulygin). А по бронированиям Z6X5GZ (ALEXEI MIKHAILOVICH NESTEROV), Z6V2F1 (ALEXEI ALEXANDROVICH SHILO) мне денежные средства не были начислены.
Прошу осуществить возврат мне денежных средств в сумме 317604 рубля на карту Т-банка (реквизиты 5536914054246214) . Возврат денежных средств прошу осуществить в рамках досудебного разбирательства до 25.07.2024.
Переписка была очень длинная. Я приводил много доказательств, что приложение банка мне не коим образом не давало понять о том, что я якобы не все шаги прошел по возврату билетов. Было несколько ответов банка, в которых была написана неправда о том, что меня уведомили о том, что я не подтвердил расчет по этим билетам. А во втором официальном ответе вообще непонятно, что имел в виду сотрудник претензионного отдела. Что он ответил также не понял и сотрудник Т-путешествия, который вместе со мной писал этот некомпетентный ответ об отказе возврата мне денежных средств.
Также вчера мне не зачислили кешбэк с формулировкой, что согласно 6.3 мне имеют право в одностороннем порядке отказать в кешбэке.
Очень прошу помочь мне и разобраться в данной ситуации. С уважением, Иван Алексеевич Пукалин.
Здравствуйте.
Расчеты не подвердили из-за наших технических сложностей. Простите, пожалуйста, что не разобрались в этом сразу. Работу над ошибками провели и приняли меры, чтобы подобного не повторять.
Мы вернули деньги по двум расчетам на вашу дебетовую карту.
Также провели дополнительную проверку по программе лояльности и пересмотрели наше решение — включили вас в число участников.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Платинум
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Отвратительная поддержка пользователей, неделю водили за нос с подачей на реструктуризацию долга по кредитке и в ит... Читать полностью
До блокировки карты я спросила будет ли доступ к деньгам до получения новой карты. Мне ответили что в приложении н... Читать полностью
Доброй ночи! 21.02 по моему звонку была заблокирована карта. На вопрос будет ли у меня доступ к деньгам на время пе... Читать полностью
Пришлите номер Расписки из МФЦ, что документы поданы 18.02.2025. Я за это время уже одобрение получила на новую ипо... Читать полностью
Добрый день! 06.02.2025 года совершено полное досрочное погашение ипотеки в Т-Банке. В следствие чего сотрудники Т-... Читать полностью
Здравствуйте, позвонил в Тбанк по телефону 8 800 555-77-78, чтобы оставить обращение, отказали, сказали, что можно... Читать полностью
Началось всё с того, что мне понадобилась карта, точнее, именно физический носитель, но свою карту я так найти и не... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Отправил. Как долго ждать решения? И могу попросить ответить тут, на сайте? Читать полностью
Добрый день! Почему увеличилась сумма ежемесячного платежа по кредиту? Читать полностью
Альфа-банк без моего согласия подключил пакет услуг и списывал каждый месяц 149₽. На запрос вернуть комиссию ответи... Читать полностью
Получаю заработную плату на счет втб.21.02.2025 перечислена заработная плата с которой уже было списано 50% работод... Читать полностью
Здравствуйте. 1. Ответьте какой период охлаждения в течение которого клиент может полностью вернуть страховую преми... Читать полностью
Если карта показывает минус на большую сумму (сумму задолженности),то как и где будет отображаться остаток зарплат... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Мне ещё не ясно одно ...в феврале я получила второй транш , перевели застройщику.Менеджер заверила ,что оплата тепе... Читать полностью
Ответа нет до сих порядка Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Списали дважды 499 рублей с карты cyber TVER G RUS, как то можно вернуть деньги? Читать полностью