❓ Вопрос по неуспешному взносу наличных

Список вопросов

Ответ дан

Вопрос по неуспешному взносу наличных

Банкоматы

11.08.2024 09:00

263

Сбербанк

Автор

user-504919034238

г Иваново

31.07.2024 в 12:27 мной был осуществлен неудачный взнос наличных денежных средств одной пачкой в размере 42000р. через банкомат №60021301. Произошел технический сбой (банкомат НЕ ВЫДАЛ никаких ошибок, банкомат спокойно принял купюру и не зачислил её на счёт), как итог, была зачислена только часть суммы, в размере 37000р. я позвонил на номер 900, где оператор составил обращение № 240731-7001-144128, впоследствии которого, был предоставлен ответ, гласящий о том, что "сбоев" в работе банкомата обнаружено не было, получается что, я остался без незачисленных денег на неопределенное время. Сразу же в этот день оператором в чате приложения Сбербанк Онлайн обращение было возвращено в работу (обещали ответить до 11.08.2024) с дополнительной просьбой провести инкассацию аппарата. Также обращение было поставлено в "приоритетный порядок" для решения вопроса в более кратчайшие сроки, однако это результата не дало. 11 августа обращение автоматически было продлено ещё на 4 дня (т.е. до 15). Как мне сказали, такие обращение решаются быстрее всех остальных, но как я вижу, это не так. Встает вопрос о немедленном зачислении моих оставшихся денежных средств на карту, т.к. это полностью вина банка.

Здравствуйте!

Мы с коллегами всё проверили, в том числе по камерам видеонаблюдения.

Все деньги, которые внесли в банкомат, поступили на карту.

Оснований для зачисления дополнительной суммы нет.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1238 Отделений 420

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Здравствуйте, мне увеличат лимит в итоге или нет?

Мне пришло смс от Сбербанка!!!Екатерина Евгеньевна, спасибо, что пользуетесь кредитной картой СберБанка! Чтобы прия... Читать полностью

23.11.2024 Иные вопросы

подписка cyberland списали деньги

я писала в озон банк,мне ответили что ничего не могут сделать,поддержка cyberland молчит Читать полностью

23.11.2024 Переводы и платежи

блокировка счетов 161-ФЗ

Здравствуйте! Доступ к СберБанк у меня заблокирован ещё с 13 июля 2024. Но 19 сентября 2024 я столкнулся с тем, что... Читать полностью

23.11.2024 Дистанционное обслуживание

Задолбали звонками купер

Уважаемые представители !!!! Я из числа ПОСТРАДАВШИХ от деятельности Купер, телефон, которых попал в вашу базу! Впе... Читать полностью

23.11.2024 Иные вопросы

Блокировка карты МИР

Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью

23.11.2024 Иные вопросы

Подтверждение трудоустройства по IT-ипотеке

ССкажите Читать полностью

23.11.2024 Другое

Звонки от Компании купер

Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью

23.11.2024 Иные вопросы

Максимальный размер отзыва

Здравствуйте! Много лет являясь клиентом банка, хочу поблагодарить работавших в этом году со мной сотрудников офис... Читать полностью

23.11.2024 Обслуживание

Списали деньги с карты

Добрый день, списали деньги с карты сайт lovepage я там даже не регистрировался, списали 18. 11. 2024 237 рублей и... Читать полностью

23.11.2024 Другое

Этот бот списал деньги с карты , как вернуть их?

Здраствуйте, можете вернуть деньги от AvanVoprostBot. Я смогла отключить подписку, теперь прошу можете вернуть мне... Читать полностью

23.11.2024 Другое

Последние вопросы по теме