1551
- Здравствуйте! Я положила 500 р на карту Тройка 14.08.24, но они уже третьи сутки не доходят. Номер карты проверила, правильный. Несколько раз пыталась активировать пополнение в аппарате в метро, но и автомат показал, и по горячей линии сказали, что никаких удаленных пополнений не поступало, и надо разбираться с банком (писать заявление в офисе банка, чтобы он вернул средства; как мне сказали, банк и представители от транспорта связываются и решают проблему). Поддержка Т-банка каждый раз создаёт обращение и отвечает примерно так:
- "Деньги уже ушли на «Тройку», и отменить платёж, к сожалению, не получится.Проще и быстрее договориться с кем-то из знакомых, чтобы вы ему отдали «Тройку», а вам перевели деньги на карту."
- Каким образом это решает проблему, если никаких денег на "тройке" в итоге нет? Каждый раз меняются операторы, каждый раз приходится всё заново объяснять. Даже уже скидывала фотографии, доказывающие, что удаленных пополнений не поступало. Ни транспорт, ни банк не знают, где мои деньги и не могут сказать, в чём именно проблема, но эти многократные обращения, на которые я получаю идентичные ответы, уже выглядят как издевательство.
- Общение с поддержкой банка оставило крайне неприятные впечатления (некоторые операторы действительно пытались что-то сделать, спасибо им за это, но проблема так и не решена и даже не идентифицирована).
Здравствуйте.
Деньги уже ушли на карту«Тройка», поэтому отменить платеж не получится.
Простите за консультации. Проведем работу над ошибками, чтобы не повторить в будущем.
Нам потребуется время, чтобы решить вопрос. Отправили запрос контрагенту и ждем ответа. Примерный срок до 21 августа включительно. Ситуацию держим на контроле. По итогу свяжемся с вами отдельно.
Зачислили вам бонусом 500 рублей.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
S7Т-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Здравствуйте, вы сказали что действующих займов нет,а я посмотрела в кредитном рейтинге-действующие займы,у меня та... Читать полностью
Есть ли у меня на banki.ru действующий займ? Читать полностью
Нет, списание произведено автоматически, без подтверждающих кодов или моего перевода из личного кабинета, так же ес... Читать полностью
В приложение не мог зайти потому, что тот номер который был связан уже не у меня. По этому я вам направил документы... Читать полностью
Здравствуйте , провертье пожалуйста. Уже давно направил документы но ответа нет от банка. Прошу дать положительный... Читать полностью
Здраствуйте перевёл на 700рублей а они не пришли на казино. Читать полностью
Добрый вечер . Банк переносит каждый день проверку то на один день то на два дня . У меня вообще нет средств к суще... Читать полностью
Здравствуйте!Карты и доступ к операциям были заблокированы до 25.04.25. Вечером 25.04. пришло уведомление от Т-банк... Читать полностью
Здравствуйте.Благодарю за ответ, но, к сожалению, он не проясняет ситуацию.Я выполнила все требования банка: предос... Читать полностью
19 апреля 2025 года я попыталась отправить перевод на сумму 68 250 рублей в счёт возврата долга другу нашей семьи,... Читать полностью
Доброе утро. 26 апреля создавалось поручение помощь близкому для оплаты ипотеки с моего счёта. Поручение в скором в... Читать полностью
Добрый день , не получается оплатить полностью сумму рассрочки по техническим причинам Озон банка с 12 апреля , сег... Читать полностью
Здравствуйте. Ответа до сих пор нет.Не будет? Читать полностью
9 апреля 2025 года через мобильный банк был оформлен и оплачен заказ на сумму 14587 рублей - пылесос вертикальный K... Читать полностью
Здравствуйте, взяла рассрочку на обучение, оказались мошенники, хочу расторгнуть договор о рассрочке, но они мне не... Читать полностью
Как отписаться от предложений микрозаймов? Я больше не хочу получать миллионы смс с предложениями Читать полностью
Добрый день. Месяц назад я потеряла работу, и сейчас мой заработок сильно упал. Я имею рассрочку в вашем банке. Хот... Читать полностью
Почему моя зарпата от 14 апреля до сих пор висит в воздухе? На счете арест но с работы сняли по исполнительному, ос... Читать полностью
Непонятно как в Т-банк производится смена собственников по договору. Куда обратится при смене соьственника (платель... Читать полностью
Здравствуйте! У меня кредитная карта с 2010 года, ранее была карта Виза потом в 2024 годя мне Сбербанк прислал СМС... Читать полностью