409
- Здравствуйте! Я положила 500 р на карту Тройка 14.08.24, но они уже третьи сутки не доходят. Номер карты проверила, правильный. Несколько раз пыталась активировать пополнение в аппарате в метро, но и автомат показал, и по горячей линии сказали, что никаких удаленных пополнений не поступало, и надо разбираться с банком (писать заявление в офисе банка, чтобы он вернул средства; как мне сказали, банк и представители от транспорта связываются и решают проблему). Поддержка Т-банка каждый раз создаёт обращение и отвечает примерно так:
- "Деньги уже ушли на «Тройку», и отменить платёж, к сожалению, не получится.Проще и быстрее договориться с кем-то из знакомых, чтобы вы ему отдали «Тройку», а вам перевели деньги на карту."
- Каким образом это решает проблему, если никаких денег на "тройке" в итоге нет? Каждый раз меняются операторы, каждый раз приходится всё заново объяснять. Даже уже скидывала фотографии, доказывающие, что удаленных пополнений не поступало. Ни транспорт, ни банк не знают, где мои деньги и не могут сказать, в чём именно проблема, но эти многократные обращения, на которые я получаю идентичные ответы, уже выглядят как издевательство.
- Общение с поддержкой банка оставило крайне неприятные впечатления (некоторые операторы действительно пытались что-то сделать, спасибо им за это, но проблема так и не решена и даже не идентифицирована).
Здравствуйте.
Деньги уже ушли на карту«Тройка», поэтому отменить платеж не получится.
Простите за консультации. Проведем работу над ошибками, чтобы не повторить в будущем.
Нам потребуется время, чтобы решить вопрос. Отправили запрос контрагенту и ждем ответа. Примерный срок до 21 августа включительно. Ситуацию держим на контроле. По итогу свяжемся с вами отдельно.
Зачислили вам бонусом 500 рублей.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, вы слышали что нибудь про wellcards.co? Читать полностью
Мне банк прислал смс о нескольких взыскания, без уточнения сумм и дел. После этого списывается сумма и на карте поя... Читать полностью
Добрый день.Дл предоставления в ИФНС необходимо платежное поручение об оплате суммы в размере 2 400 руб. с дебетов... Читать полностью
В целях какой безопасности ?Перевод я делал на свою знакомую !!! Я ненавижу работать с этим банком, что не перевод... Читать полностью
Уже отправил Читать полностью
29 января делала перевод со своей другой карты на карту Тинькоф. Третьи сутки денег на карте нет.... В поддержке то... Читать полностью
Делал перевод 5 дней назад на подругу моей дочери, заблокировали перевод, после долгих распрашиваний сотрудниками н... Читать полностью
Вот только я не пользовался ни кредитной картой, ни кредитными деньгами. Просто вернул ошибочный перевод в приложен... Читать полностью
Хотел разместить деньги на накопительном счете, перевел на него (так думал), но деньги почему-то ушли на кредитную... Читать полностью
От каких правоохранительных органов вам нужен запрос? Напишите точную информацию. Получатель не пользуется картой б... Читать полностью
Анна Доронина, так я предоставил документы могу собрать повторно отправить для рассмотрения Читать полностью
Мой знакомый не может перевести мне денег из за ошибки: Не нашли получателя с таким номером телефона Проверьте рекв... Читать полностью
Я потратил 100 рублей но мне не пришли мои 500 рублей Читать полностью
29 декабря 20 24 По моей ссылке друг оформил полис Осаго ХХХ0484815518. Вознаграждение я не получила. можно узнать... Читать полностью
Здравствуйте! Открывала карту с бонусами от банки.ру. После получения карты почти через 2 месяца начислили бонусы,... Читать полностью
Здравствуйте, почему мне не засчитали 2 раза отзыв? Все написала как надо Читать полностью
Да конечно вы не сможете вернуть деньги, они же списаны с моей кредитной карты и еще и комиссия списана!!!! Полиция... Читать полностью
09.01.2025 в отделение ПАО "Сбербанк" № 5221/0553 было подано заявление о взыскании средств на основании исполнител... Читать полностью
Звучит как очередная отписка. Уже даже смешно. Почему для предоставления этих данных (ОГРН, ФИО продавца) вам понад... Читать полностью